∠∠∠――――――――――――――――――――――――――――――― 　　　　　マカフィー・個人向け製品サポートメールマガジン ―――――――――――――――――――――――――――――――∠∠∠ 　　　　　　　　＞＞＞サポートQ&A新規公開情報＜＜＜ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010/8/21 ―――――――――――――――――――――――――――――――――― ★　本メールは、「マカフィー・個人向け製品サポートメールマガジン」に 　　ご登録いただいた方に配信しています。 　　・本メールは配信専用です。本メールへの返信によるユーザー様のサポ ートは行っておりません。サポート窓口に関しては本メールの最後に 　　　掲載しております。 　　・退会をご希望の方は本メールの最後に記載されているリンクより手続 　　　きを行ってください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ こんにちは、担当者Ｍです。 猛烈な暑さが続いておりますが、皆様いかがお過ごしですか？ Мは基本オフィス勤務なのであまり外には出ないのですが、ちょっと外に 出ただけで汗が噴き出る暑さにはかなり堪えております。。。 外出される方や外でのお仕事が多い方はさぞかし大変なんだろうな、と思い ます。ぜひ水分をしっかり摂取していただき熱中症に気をつけていただき たいと思います。 今回のトピックは提供中の新しいデザインのマカフィー製品についてです。 新しいデザインになったことで、今までのデザインに慣れていた方には 　　「あの機能はどこにあるの？」 　　　や 　　「この設定をしたいけど、どこから設定するの？」 というご質問があるかと思います。その他にもバージョンアップされた お客様から多くお問い合わせをいただいている事例から作成したQ&Aを紹介 したいと思います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■　新しいセキュリティセンターの操作方法が分からない！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ―――――――――――――――――――――――――――――――――― ○　更新後に新しくなった画面の紹介、操作方法を解説します ―――――――――――――――――――――――――――――――――― メジャーバージョンアップによりセキュリティセンターのデザインが一新 されたことはみな様もご存じかと思います。 以下のQ&Aは新しいデザインのセキュリティセンターの操作方法や機能が どこにあるのか、についてわかりやすく解説しています。 こちらを参考にぜひ新しいセキュリティセンターをご活用ください。 　▽Q&Aはこちら▽ 　　http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_p_spec.asp?wk=SP-00036 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■　バージョンアップ後にトラブルが発生した！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ここでは、新しいバージョンにアップデートされたお客様よりお問い合わせ いただいたトラブルの中でも特に多いものについて、解決方法を提供する Q&Aを新たに公開しました。 ―――――――――――――――――――――――――――――――――― ○　製品のアップグレード、またはインストール後にパソコンの動作が 　　遅くなった（重くなった）場合の対処方法 ―――――――――――――――――――――――――――――――――― アップデート後にパソコンの動作が極端に遅くなってしまった、いわゆる 「重くなった」というお問い合わせをいただいています。 このような現象が発生した場合は以下のQ&Aの解決方法をお試しください。 　▽対処方法はこちら▽ 　　http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_p_alert.asp?wk=AR-00011 ―――――――――――――――――――――――――――――――――― ○　製品のアップグレード、またはインストール後にパソコンの動作に 　　不具合が発生した場合の対処方法 ―――――――――――――――――――――――――――――――――― アップデート後にパソコンの動作が遅くなるというお問い合わせの他、以下 のような現象が発生したとのお問い合わせをいただいています。 ・インターネットの表示ができない、または遅い ・セキュリティセンターの状態が赤×のまま緑にならない このような現象が発生した場合は以下のQ&Aの解決方法をお試しください。 　▽対処方法はこちら▽ 　　http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_p_alert.asp?wk=AR-00012 ―――――――――――――――――――――――――――――――――― ○　セキュリティセンターが起動しない、または真っ白になった場合の 　　対処方法 ―――――――――――――――――――――――――――――――――― アップデート後のトラブルとして、他にも以下のような現象のお問い合わせ をいただいております。 ・セキュリティセンターを開こうとしても開かない ・セキュリティセンターを開いたら、画面が真っ白のまま何も表示されない このような現象が発生した場合は以下のQ&Aの解決方法をお試しください。 　▽対処方法はこちら▽ 　　http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_p_alert.asp?wk=AR-00013 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■　アップデート後のトラブル関 連のQ & A 集（以前公開） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　▽リアルタイムスキャンが無効になってしまった▽ 　　http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_p_alert.asp?wk=AR-00002 　▽「ウイルス対策：インストールされていません。」と表示▽ 　　http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_p_alert.asp?wk=AR-00010 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■　イ ン ス ト ー ル 関 連 の Q & A 集 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　マカフィー製品のインストールでよく利用されるQ&Aを紹介します。 　▽インストール関連Q&A一覧表示▽ 　　http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/ssi_search.asp?ca=in 　▽インストール前の注意事項▽ 　　http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_p_install.asp?wk=IN-00002 　▽マイアカウント（Web）からインストールする方法▽ 　　http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_p_install.asp?wk=IN-00001 　▽削除専用ツール（MCPR）の入手・使用方法▽ 　　http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_p_install.asp?wk=IN-00006 ―――――――――――――――――――――――――――――――――― 発行　：　マカフィー株式会社 ◆　マカフィー・個人向け製品サポート情報メールのアドレス変更、退会を 　　ご希望される方は、お手数ですが、こちらのURLから手続きを行って 　　ください。 　　[URL] http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/mailmag.asp ―――――――――――――――――――――――――――――――――― <お問い合わせ先> □ 個人向け製品のご購入に関するお問合せは マカフィー・インフォメーションセンター [ご利用] 月〜金曜日 9:00 〜 17:00（祝祭日を除く） 　[電話番号] 0570-010-220 　　　　　　 03-5428-1899（光電話・IP電話はこちら） □ 技術的なお問い合わせは マカフィー・テクニカルサポートセンター [ご利用] 9:00 〜 21:00（年中無休） [Web] http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/supportform_redirect.asp [チャット] http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/chat.asp □ ウイルス駆除に関するお問合せは 　マカフィー・ウイルス駆除サービス [ご利用] 9:00 〜 19:00（年中無休） [Web] http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/premium/vrs/virus_removal_service.asp 　※本サービスは有料です。ご利用前に本サービスを購入して下さい。 □ ユーザー登録、登録変更等に関するお問い合わせは マカフィー・カスタマーオペレーションセンター [ご利用] 月〜金曜日 9:00 〜 17:00（祝祭日を除く） [Web] http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/cs_redirect.asp 　※テクニカルサポート／カスタマーオペレーションセンターの電話番号は 　一般非公開となります。これらの電話番号は製品購入時に配信している 　案内メールにてご確認できます。 　(C) 2010 McAfee, Inc. All Rights Reserved. ――――――――――――――――――――――――――――――――――