McAfee for Small Businesses

• 本ツールでは、環境を特定する情報(IP アドレス、ホスト名) や設定内容などは取得しません。
• 本ツールは不定期にバージョンアップします。
• 製品バージョンが古い事が出力された場合、こちら から該当最新バージョンをご入手ください。
• 本ツールで取得した情報を送付した後も、追加で情報収集を依頼する場合があります。
• 必要に応じて MER ツールで取得した結果をご送付ください。

以下の URL を開き、ウィザードに従って実行を行なってください。

• McAfee Virtual Technician とは?

  MVT は、お客様のコンピュータを解析し、McAfee 製品のインストールや実行に関連して発生する一般的な既知の問題の解決を支援する自動化されたツールです。

• McAfee Virtual Technician には、どこからアクセスできますか?

  http://mvt.mcafee.com/ からアクセスできます。

• どのような McAfee 製品がサポートされていますか?

  VirusScan Enterprise、Common Management Agent、VirusScan Classic、McAfee Desktop Firewall、Protection Pilot、AntiSpyware Enterprise、ePolicy Orchestrator、GroupShield Exchange、Small Business 向け Total Protection - Virus & Spyware Protection、Small Business 向け Total Protection - Firewall Protection、GroupShield Domino、SpamKiller Domino、SpamKiller Exchange、WebShield SMTP、Host Intrusion Prevention Server、Host Intrusion Prevention Client、および McAfee Policy Enforcer が現在サポートされています。

  注意:
  McAfee Virtual Technician では、上記の McAfee 製品のローカライズ バージョンもサポートされています。

• どのようなプラットフォームがサポートされていますか?

  現時点では、Microsoft Windows (98SE、ME、2000、2003、XP、および XP Professional) プラットフォームがサポートされています。MacIntosh、UNIX、Linux、Palm、および無線プラットフォームは、このリリースではサポートされていません。

• どのようなブラウザがサポートされていますか?

  Microsoft Internet Explorer 5.5 以上がサポートされています。

• コンピュータには何がダウンロードされるのですか?

  署名済みの McAfee .exe ファイルがダウンロードされます。この Active-X コントロールは、インストールされている McAfee 製品の完全性を解析するために必要となります。

• どのような情報が収集されるのですか?

  McAfee Virtual Technician が収集するのは、インストールされている McAfee 製品とオペレーティング システムに関する詳細情報のみです。

• MVT が動作しないのですが、どのような原因が考えられますか?

  McAfee Virtual Technician を実行するには、示されている契約の条項に同意する必要があります。契約の条項に同意すると、McAfee Virtual Technician が起動します。

• McAfee Virtual Technician によるシステムのチェックは頻繁に利用できますか?

  サポートされている McAfee 製品で問題が発生したら、いつでも McAfee Virtual Technician を実行してシステムをチェックすることができます。手順の詳細については、『McAfee Virtual Technician ステップ バイ ステップ ガイド』を参照してください。
  サポートされている McAfee 製品で問題が発生したら、いつでも McAfee Virtual Technician を実行してシステムをチェックすることができます。手順の詳細については、『McAfee Virtual Technician ステップ バイ ステップ ガイド』を参照してください。

• このサイトはどのように利用できますか?

  McAfee のテクニカル サポートに問い合わせる前に、MVT ツールをダウンロードしてください。MVT は自動的に McAfee 製品の完全性をチェックします。このツールにより、システムが解析され、一般的な既知の問題が解決されます。

• McAfee Virtual Technician で "問題が見つかりました"とレポートされたら、どうすればよいですか?

  表示される指示に従って、問題を解決してください。

• "問題が見つかりました" というレポートを McAfee にどのように通知できますか?

  検出された問題は、製品の品質向上のため、自動的に McAfee に報告されます。McAfee 製品のいずれかで問題が発生した場合は、上記の個人または企業のお客様向けの Web サイトにアクセスしてください。問題が解決されない場合は、これらのサイトからサポートの担当者に問い合わせることができます。

• McAfee AntiSpyware で保護モードを最大に設定すると、McAfee Virtual Technician (MVT) をインストールできないのはなぜですか?

  MVT を実行するには、スタンドアロン (.exe) バージョンの MVT を保存してから実行してください。MVT の結果についてサポート担当者にお伝えください。