情報解析ツール（Minimum Escalation Requirement Tool）
情報解析ツールについて
Minimum Escalation Requirement Tool (MERTool) は、弊社製品の利用時にトラブルが発生した場合、本ツールで情報を収集し、弊社サポートへの問い合わせ時に併せて送付することにより、迅速にお客様のトラブルを解決するツールです。
 
（注意事項）
  • 本ツールで取得した情報を送付した後も、追加で情報収集を依頼する場合があります。
  • 本ツールは不定期にバージョンアップします。
    情報収集は常に最新のバージョンを使用してください。
  • 古いバージョンで情報収集した場合、再取得を依頼する場合があります。
  • 取得した情報が “10MB” を超えた場合、弊社ではメール受信が不可能となります。
    別途、FTPサイトを提供しますので、その旨サポート担当者へご連絡下さい。
  • 本ツール及び収集された情報に関する質問は受け付けかねます。

＜MERToolの入手方法＞

下記のサイトにアクセスし、ダウンロードボタンより入手ください。