アップデートができない問題について
製品 VirusScan ASaP Version 2.7.1 OS ALL 問題番号 VA04042601

以下の原因のため定義ファイルの更新ができない場合があります。

  • VirusScan ASaPに関わるウインドウ（例えばVirusScan ASaP情報のウインドウ）を起動した状態にて「今すぐアップデート」を実施すると、「更新できませんでした。VirusScan ASaPコンポーネントのウインドウが一つ以上開いています。」というエラーが発生し、定義ファイル更新処理は終了いたします。（この処理自体は正常な動作となります。）

    しかし、下記の条件下にて上記操作が実施された場合、VirusScan ASaPが既に最新の定義ファイルを適用したと認識してしまうことを確認いたしました。

    該当PCの定義ファイルよりも新しいバージョンの定義ファイルがリリースされている。

    上記後、VirusScan ASaPに関わるすべてのウインドウを閉じた状態にて再度「今すぐアップデート」を実施すると「利用可能なアップデートはありません。」というエラーが発生し、最新の定義ファイルを取得できなくなります。（次のバージョンの定義ファイルがリリースされると、正常に定義ファイルの更新は行えます。）

上記エラーは、製品バージョン2.7.2で修正されています。

VirusScan ASaPに関わるウインドウをすべて閉じた状態にて、「今すぐアップデート」を実施していただくと上記現象は発生いたしませんため、VirusScan ASaPに関わるウインドウをすべて終了した状態にて今すぐアップデートを実施してください。

[関連情報]
問題番号 VA020523071
アップデート時に「更新できませんでした。VirusScan ASaPコンポーネントのウインドウが一つ以上開いています。」と表示されます

掲載日　2004/04/26
更新日　2004/06/09
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