起動前認証時にキーボード配列が英語版に変更されてしまう問題
製品 Endpoint Encryption for PCs Version 6.0Patch2(以降EEPC6.0.2)
OS - 問題番号 EE11030201
前提

このサポート Q&A ではMcAfee Endpoint Encryption for PC 6.0 Patch 2 (以降EEPC6.0.2)での既知の不具合内容および回避方法について説明します。
システム要件や各項目の詳細などについては、各バージョンのマニュアルをご参照ください。

事象

EEPC6.0.2をインストール後、起動前認証時に日本語キーボード配列ENG modeを選択した場合、キーボード配列が英語版に変更されてしまいます。
英語版のキーボード配列は、一部の記号文字配列が日本語キーボード配列と異なるため、パスワードに記号文字列を使用している場合には、意図しない記号文字がタイプされてしまいます。
この事象は製品の不具合に基づく現象であり、後述の回避策を実施頂く事により回避が可能です。

※　日本語キーボード配列ENG modeは日本語OSに本製品をインストールした場合、デフォルトで選択されます。

両キーボード配列は下図の通り。　一部の記号文字配列が異なります。

日本語キーボード配列
日本語キーボード配列

英語版キーボード配列
英語版キーボード配列

解決方法

EEPC6.1.1へアップグレードして下さい。この問題は製品の不具合であり、EEPC6.1.1にて修正されております。

掲載日　2011/03/02
更新日　2011/08/29

サポート情報充実のためアンケートにご協力をお願いします。問題は解決しましたか？

  

目的の情報と異なる場合は、下記「キーワード検索」より再度検索いただく事をお勧めします。
製品･エンジンのサポート期間
プレインストール版製品･エンジンのサポート期間

・最新Ｑ＆Ａ:過去1週間に掲載された項目を表示

■ 情報解析ツール(MERTool)
■ 自己診断ツール(MVT)
テクニカルサポートにお問い合わせいただく際にお使いください。

キーワード検索①〜③を入力して検索ボタンを押してください。
  • キーワード、または問題番号を入力(半角スペースでand検索可能)
      
  • 検索対象を選択　
  • 製品または製品群を選択