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サポートＱ＆Ａ

EEPC 6.x 環境で Emergency Boot を実行する手順

製品 Endpoint Encryption for PCs Version 6.x
問題番号 EE11031101

Endpoint Encryption for PC (以降、EEPC) 6.x クライアントで、 Emergency Boot を実行する手順をご案内いたします。

※　本操作には、フロッピーディスクが必要となります。あらかじめ、フロッピーディスクを 1 枚をご用意ください。

<STEP1 : 起動ディスクの作成>

<STEP2 : Endpoint Encryption code of the day (4 桁の認証コード) の入手>

<STEP3 : 起動手順> ※ 必ず会社のネットワーク (ePO にアクセスできる) に接続した状態で実施してください。

問題が発生している PC に起動ディスクを挿入し、電源を入れます。
下図の通り、起動プログラムが表示されるので [Authorize] ボタンをクリック > STEP2 で入手した 4 桁の認証コードを入力します。
※　USB 接続タイプのフロッピードライブを利用している場合は [Enable USB] をクリックしてください。
[Authentication] エリア内の [Token] ボタンをクリックします。 (ここでエラーが発生する場合は、 STEP 例外の手順を実施して下さい。)
ユーザ名・ログインパスワードを入力して認証をします。
[Actions] エリア内の [Emergency Boot] をクリック > 確認画面が表示されるので [OK] をクリックします。
Windows が起動します。

<STEP例外 : 復旧情報ファイルを使用してログインする場合> ※ STEP3が正常に終了した場合は本 STEP はスキップして下さい。

ePO 管理コンソールへログイン > [メニュー] > [システムツリー] をクリックします。
対象のシステムにチェック > [アクション] > [Endpoint Encryption] > [復旧情報をエクスポート] を選択します。
確認画面が表示されるので、[はい] をクリックします。
表示された画面から　[システム名 .xml] リンクを右クリックして名前を付けて保存します。
STEP1 の起動ディスク内に [EE復旧情報ファイル（XML）] をコピーします。 (A ドライブ直下)
問題が発生している PC に起動ディスクを挿入し、電源を入れます。
下図の通り、起動プログラムが表示されるので [Authorization] エリア内の [Authorize] ボタンをクリック > STEP2で入手した4桁の認証コードを入力します。
※　USB 接続タイプのフロッピードライブを利用している場合は [Enable USB] をクリックしてください。
[Authentication] エリア内の [File] ボタンをクリックします。
フロッピーディスクの内部が表示されるので、 A ドライブ（環境によっては別のドライブ）を参照して、 5 でコピーした XML ファイルを選択して [OK] ボタンをクリックします。
[Actions] エリア内の [Emergency Boot] をクリック > 確認画面が表示されるので [OK] をクリックします。
Windowsが起動します。

<STEP4 : Windowsへのログイン>

Windows が起動したらログインする。
システムトレイ > McAfee アイコンを右クリック > クイック設定 > [McAfee Endpoint Encryption Status の表示] を選択します。
下図の [リカバリ] が [アクティブ] になるまで待機して下さい。 (アクティブになれば終了です。)