環境
すべてのサポートされるオペレーティング システムの詳細については、EP09040101 を参照してください。
問題
ePO 4.x コンソールにログオンした際（ローカル、 リモートにかかわらず）に、以下のエラーが 1 つ以上表示される場合があります。一部の重要なエラーまたは兆候のみを 以下に示します。
不正なポートの Orion ログ エラー:
core - Error creating bean with name 'core.db' defined in URL [jndi:/localhost/core/WEB-INF/beans.xml]: Instantiation of bean failed; nested exception is org.springframework.beans.BeanInstantiationException: Could not instantiate bean class [com.mcafee.orion.core.db.base.Database]: Constructor threw exception; nested exception is java.sql.SQLException: Network error IOException: Connection refused: connect
GSE6REPORTS - Dependency core had initialization error
CommonEvents - Dependency ComputerMgmt had initialization error
不正なコンピューター名:
Constructor threw exception; nested exception is
java.sql.SQLException: Unknown server host name 'SERVER2'.
不正なユーザー認証情報:
You have provided invalid credentials.
SQL サービスのエラー:
An error occurred connecting to the database
SQL および ePO サービスでのスタートアップ タイムアウト:
RepositoryMgmt - Dependency scheduler had initialization error
core - Error creating bean with name 'core.db' defined in URL [jndi:/localhost/core/WEB-INF/beans.xml]: Instantiation of bean failed; nested exception is org.springframework.beans.BeanInstantiationException: Could not instantiate bean class [com.mcafee.orion.core.db.base.Database]: Constructor threw exception; nested exception is java.sql.SQLException:
Cannot open database "ePO4_eposerver" requested by the login. The login failed
SQL 認証タイプを 使用すると、データベース設定ページでテスト接続が失敗する。
原因
考えられる原因は以下のとおりです。
- 不正なユーザー認証情報（ユーザー名またはパスワードが一致しない、大文字と小文字が 一致しない、パスワードを忘れた）
- SQL サービスのエラー
- ePO サービスのエラー
- インストール後に行われた設定の変更
- データベースの設定 インターフェースで変更されたポート値
- SQL サービスが、ローカル システムの代わりに NT 認証タイプまたは 他の任意のタイプを使用するように設定されている。また、指定アカウントが、SQL で 適切なロールに割り当てられていない。
ソリューション
このサポート情報のマスター記事は、新しい問題およびソリューションが 出現するたびに更新されます。上記のエラーの一部は、複数の原因で 発生する場合があります。この場合、この記事は 最初に調査して解決すべき問題を判断するために役立てることができます。
レベル 1 チェック
| 記事 |
ログオン画面/原因/エラー メッセージ |
該当するバージョン
ePO 4.5 |
該当するバージョン
ePO 4.0 |
| KB60112 |
ログオン画面: 無効な 認証情報です。
原因: 不正な認証情報 |
該当 |
該当 |
| KB53607 |
ログオン画面: 無効な 認証情報です。
原因: MSDE データベースが限界に 達している
「PRIMARY」ファイルグループがいっぱいであるため、 データベース「ePO_Server_Name」内のオブジェクト「OrionAuditLog」にスペースを 割り当てられませんでした。 |
該当 |
該当 |
| KB53461 |
ログオン画面: 無効な 認証情報です。
原因: ePO Server および SQL Server のハードディスク容量が不足している
Orion.log: 「PRIMARY」ファイルグループがいっぱいであるため、 データベース「ePO_Server_Name」内のオブジェクト「OrionAuditLog」にスペースを 割り当てられませんでした。 |
該当 |
該当 |
| KB69850 |
ログオン画面: McAfee Foundation Services にログオンします。
原因: SQL への接続に使用されるアカウントの パスワードが変更されている |
該当 |
該当 |
| KB52703 |
ログオン画面: ログインでリクエストされたデータベース 「ePO4_eposerver」を開くことができません。ログイン に失敗しました
原因: SQL データベースへの接続が確立される前に ePolicy Orchestrator（ePO）4.0 サービスが開始されたときに、 一時的な問題が発生した
Orion.log: コンストラクターから例外がスロー されました。ネストされた例外は java.sql.SQLException です:ログインでリクエストされた データベース「ePO4_eposerver」を開くことができません）ログイン に失敗しました。 |
該当 |
該当 |
| KB52600 |
ログオン画面: ネストされた例外は java.sql.SQLException: 不明なサーバー ホスト名「SERVER2」です
原因: db.properties に不正なコンピューター名が含まれる |
該当 |
該当 |
| KB66101 |
ログオン画面: 無効な 認証情報です。
原因: ポート（8444）が他のアプリケーションで使用されているため、 ログイン認証を行うことが できない。
Orion.log:
java.net.BindException: アドレス は現在使用されています: JVM_Bind:8444
および
エラー [http-8443-Processor24] auth.OrionUser − OrionUser: 無効な認証タイプ: パスワード |
該当 |
該当 |
| KB59958 |
ログオン画面: HTTP ステータス 404 - / 設定
原因: ポート（8443）が他のアプリケーションで 使用されている。デフォルトの 8443 は ePO 4.0 コンソールの Web ブラウザー ポート（ コンソール/アプリケーション サーバー間通信ポート）
Orion.log: java.net.BindException: アドレスは現在使用されています: JVM_Bind:8443） |
該当しない |
該当 |
| KB69503 |
ログオン画面: コンソールが簡潔に表示されるか、または高速なコンピューター でまったく表示されません
原因: サードパーティ アプリケーション により Windows\System32 フォルダーにインストールされた cryptocme2.* ファイルの 競合
ePOAPSVR.log: アルゴリズムは認証された 対称暗号ではありません。 |
該当 |
該当 |
レベル 2 チェック
| 記事 |
ログオン画面/原因/エラー メッセージ |
該当するバージョン
ePO 4.5 |
該当するバージョン
ePO 4.0 |
| KB51660 |
ログオン画面: データベースへの接続中 にエラーが発生しました）
原因: SQL Server サービスが 時間内に開始できなかった
Windows イベント ログ:
イベント ID 7001
説明 McAfee ePolicy Orchestrator 4.0.0 <ePO 4.0 サービス名> サービスは、以下のエラーにより 失敗した SQL Server [EPOSERVER] サービスの 影響を受けます。 |
該当 |
該当 |
| KB51703 |
ログオン画面: 例外は java.sql.SQLException です:ネットワーク エラー IOException:接続が 拒否されました: 接続
原因: ePO 4.0 のデータベースの設定インターフェースでポート番号が変更された |
該当しない |
該当 |
| KB67092 |
兆候: SQL 認証タイプを使用しているときにデータベース 設定ページでテスト接続が 失敗する
原因: SQL サービスが、ローカル システムの 代わりに NT 認証タイプまたは他の任意のタイプを使用するように設定されている。また、 指定アカウントが、SQL で適切な ロールに割り当てられていない。 |
該当 |
該当 |
掲載日 2012/07/19
