McAfee for Small Businesses

環境

すべてのサポートされるオペレーティング システムの 詳細については、VE09040101 を参照してください。

概要

この記事では、エージェント の GUID のリセット 方法を説明しています。

問題 1

イメージを配備したコンピューターに 同じ AgentGUID レジストリ値が 存在する。

問題 2

クライアントにより、ePolicy Orchestrator（ePO）ディレクトリで 同じコンピューター オブジェクトが 上書きされる。

問題 3

新しく配備されたコンピューターのエージェントで、ePO ディレクトリ へのデータ入力が 行われない。

問題 4

エージェントで ePO サーバーに対する報告が行われないように見える。

問題 5

クライアントが正しい ポリシーを受け取らない。

問題 6

ePO コンソールに クライアントが表示されない。

問題 7

イメージを使用して、プリインストール の ePO agent とともに クライアントが配備された。

原因

イメージを作成して配備された コンピューターに、 同一の AgentGUID または MACADDRESS のレジストリ値が存在する。

解決策 1

警告: この記事には レジストリを開く、 または変更する際の情報が 記載されています。

• 以下の情報はシステム 管理者を対象にしています。 レジストリの変更を元に戻すことはできないため、 不適切に行うと システム エラーが起きる可能性があります。
• したがって、実行する前に、レジストリのバックアップ を取っておき、復元方法について理解しておくことを強くお勧めします。詳細については、 以下のリンクを 参照してください。http://support.microsoft.com/kb/256986
• 正式なレジストリ インポート ファイル であることを確認しないまま、.REG ファイルを 実行しないでください。

現在の配備

重要: 以下の 手順は ePO 管理者のみによって行われることを想定 しています。

問題を 確認する

1. ［スタート］、［ファイル名を指定して実行］の順にクリックし、 regedit と入力して、［OK］をクリックします。
2. 影響を受けるクライアントのエージェントの GUID を比較します。同じ GUID が複数ある場合、 これが問題の原因です。エージェントの GUID は、AgentGUID レジストリ 値のデータとして以下に 格納されています。
   
   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Agent\AgentGUID]
   
   注意:エージェントの GUID は、 ePO でコンピューターを一意に識別する場合に主に使用される方法です。 同じ AgentGUID 値が 複数存在すると、コンピューターでチェックインを行った場合に 使用されるプロセスに 影響を与え、プロパティが正常に記録されなくなり、ポリシーの施行が 禁止 されます。

問題を解決する

それぞれの 影響を受ける クライアントで、 AgentGUID レジストリ キーを削除し、 McAfee Framework サービスを再開します。

1. ［スタート］、［ファイル名を指定して実行］の順にクリックし、 regedit と入力して、［OK］をクリックします。
2. 以下のレジストリ キーに移動します。
   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Agent\]
3. ［AgentGUID］を右クリックして、［削除］ を選択します。
4. ［レジストリ］、［終了］の順にクリックします。
5. ［スタート］、［ファイル名を指定して実行］の順にクリックし、 services.msc と入力して、 ［OK］をクリックします。
6. ［McAfee Framework サービス］を 右クリックして、［再開］を 選択します。

「問題を解決する」 セクションの 代替ソリューション

/forceinstall スイッチを 使用して Common Management Agent（CMA、McAfee Agent）を 再インストールする方法で、 問題を解決することもできます。CMA の以前のバージョンでは 問題が発生する 場合があります。

以下のいずれかを実行して、 エージェントを 再インストールしてください。

• コマンドラインで /forceinstall スイッチを使用してエージェントをインストールする。詳細については、ePO 製品ガイド の「エージェントのインストールに関するコマンドライン オプション」を 参照してください。
• ［既存のバージョンに上書きインストール］ を選択した コンピューターにエージェント情報を送信する。

解決策 2

将来の配備

ePO のエージェントの GUID は、AgentGUID 値が 欠落している Framework サービスを 開始した際に作成されます。これは通常、 インストール中に Framework が開始された際に 行われます。SysPrep を実行したりクライアント コンピューターの名前を 変更しても、 この値は動的に変更されません。 イメージへの ePO agent の追加に関する情報は、 ePO 製品ガイド の「エージェント、スーパー エージェント、およびセンサーの配備」 の章内 の 「エージェントを配備する他の方法」セクションに記載されています。
最終イメージを作成する前に、レジストリから AgentGUID 値を削除 してください。

関連情報

KB51708 − ePO 4.0 環境内での 重複した エージェントの GUID の特定方法
KB57886 − 重複した MAC アドレスの問題 のため、 ePO ディレクトリのクラスターの ノード がどちらも表示されない
KB65611 − McAfee 4.0 エージェントが予定よりも 低い シーケンス番号で ePO 4.0 サーバーを呼び出すと、 ePO サーバー により通信が拒否される

掲載日　2012/07/19