環境:
ePolicy Orchestrator 4.5, 4.6
McAfee Agent 4.5, 4.6
問題:
ePolicy Orchestrator (ePO) 4.x コンソールから、McAfee Agent（MA） の新しいクライアントタスクやポリシーを作成したり、既存のクライアントタスクやポリシーを編集する時に、コンソールに次のエラーメッセージが表示されてタスクやポリシーの設定ができません。
予期しないエラーが発生しました。
Orion.logには以下のエラーが出力されます。
ERROR [http-57394-Processor24] taskcatalog.EditTask_jsp] - Servlet.service() for servlet org.apache.jsp.taskcatalog.EditTask_jsp threw exception
javax.servlet.jsp.JspTagException: 404 /DisplayUpdateSettings.do
ERROR [http-57394-Processor24] [/PolicyMgmt].[PolicyMgmt] - Servlet.service() for servlet PolicyMgmt threw exception
javax.servlet.jsp.JspTagException: 404 /DisplayUpdateSettings.do
原因:
この問題はバックアップからシステムを復元するなどで、以下フォルダにあるMcAfee Agent拡張ファイルが消失、または破損している場合に発生します。
..\PROGRA~1\McAfee\EPOLIC~1\Server\extensions\installed\EPOAGENTMETA\<version>
解決策:
破損したMcAfee Agentの拡張ファイルの存在するフォルダを、問題が発生していないePO4.x サーバのフォルダと置き換えます。コピー元のePO4.x サーバでは、コピー先のePO4.xサーバと同じ拡張ファイルのバージョンがインストールされている必要があります。
- [スタート] − [ファイル名を指定して実行] をクリックして services.msc と入力して OK をクリックします。
- 以下のサービスを右クリックして[停止]をクリックします。
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x Application Server
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x Event Parser
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x Server
- 存在している以下の拡張ファイルのフォルダをバックアップし、削除します。
..\PROGRA~1\McAfee\EPOLIC~1\Server\extensions\installed\EPOAGENTMETA\<version>
- 問題の発生していないePO4.x サーバ上の同じフォルダを上記のフォルダへコピーします。
- 以下のサービスを右クリックして[開始]をクリックします。
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x Application Server
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x Event Parser
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x Server
置き換える必要のあるフォルダはMcAfee Agentの拡張バージョンによって異なります。拡張バージョンは以下のフォルダにある、 EPOAGENTMETA.xml より確認することができます。
<ePO インストールフォルダ>\Server\conf\Catalina\localhost\
このファイルには以下のように拡張ファイルのインストールパスが含まれております。
C:/Program Files (x86)/McAfee/ePolicy Orchestrator/Server/extensions/installed/EPOAGENTMETA/4.6.0.375/webapp
上記の例では、「4.6.0.375」フォルダをバックアップして削除します。次に、正常に動作していて、同じ拡張ファイルのバージョンがインストールされている他のePO 4.x サーバにある「4.6.0.375」 フォルダのコピーを取得し、問題の発生しているePO4.x サーバの「EPOAGENTMETA」 フォルダへ貼り付けます。
掲載日 2013/03/07
