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サポートＱ＆Ａ

ネットワークトラフィックキャプチャの取得方法

製品 Email and Web Security Appliance v5.0/5.1 Version 5.x
OS - 問題番号 EW09100802

テクニカルサポートにてネットワークレベルの障害調査を行う場合に、ネットワークトラフィックのキャプチャをお願いすることがあります。ネットワークトラフィックのキャプチャは下記手順にて取得可能です。

GUIにログオンします。
GUI－「トラブルシューティング」－「レポート」－「ネットワークトラフィックのキャプチャ」をクリックします。
キャプチャの対象はテクニカルサポートからの案内がない場合は「すべて」で取得して下さい。キャプチャの間隔、出力ファイルの最大サイズは適宜変更して下さい。※出力ファイルのサイズは1～1000MBの間で設定可能です。
設定を行いましたら「レポートを生成」ボタンを押して下さい。
ネットワークトラフィックのキャプチャが開始されると下記のような画面となります。
設定した時間より早く終了したい場合は「キャプチャを停止」ボタンを押して下さい。
下記の画面が出力されたらキャプチャファイルのダウンロードの終了です。「閉じる」ボタンを押して終了してください。
「レポートを保存する」ボタンを押して、対象のキャプチャされたネットワークを保存してください。