McAfee for Small Businesses

回避策

McAfee Web Gatewayにハードウェア障害と思われる事象が発生した場合には以下手順にてハードウェア診断を実施してください。

■ 該当機器

• Email Gateway/Secure Mail/IronMail models: EG5000 and EG5500
• Firewall Enterprise/Secure Firewall/Sidewinder models: 1100F, 2100F, 2150F, 4150F, and 2150F-VX
• Firewall Enterprise Control Center models: CC1500F and CC2500F
• Firewall Profiler model: 3000F Web Gateway/Webwasher models: WG5000 and WG5500

■ Daiagnosticツールの実行方法

1. 機器を再起動します
2. 起動中に画面の指示に従い「F10」を押下します
3. System Service Menu から Hardware Diagnostics を選択します
4. Run Hardware Diagnostics を選択します
5. 以下の状況に併せて Run Diags または Mpmemory を実行します
   
   • 全般的な診断：
     Run Diags - Test All Devices を実行して下さい
     　（Quick Tests で検知できない場合には、Extended Tests を実行して下さい）
   • メモリー関連の診断：
     　Mpmemory を実行してください
     ※メモリー関連の問題か確認ができていない場合には上記の2つをそれぞれ実行下さい。
6. エラーが発生した場合にはエラー内容を記録してください。

※1：ソフトウェアの再インストール手順については各種ドキュメントを参照してください。

※2：メニューなどが異なり、診断が実施できない場合などはテクニカルサポートまでご連絡下さい。

掲載日　2011/03/22