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問題の詳細：

管理者は全ユーザの隔離メールを管理することが可能です。
このQ&Aでは、隔離メールを管理できる権限を特定のユーザに付与する方法と、隔離メールを管理する方法について解説します。

隔離メール確認できる権限を持つユーザ：

以下の権限を持つユーザは、対象となっているユーザの隔離メールを管理することが可能です。

＜隔離メールを管理する権限を持つユーザ＞

• Quarantine Manager : 所属するドメイン内のすべてのユーザの隔離メールを確認することが可能です。
• Domain Admin:         所属するドメイン内のすべてのユーザの隔離メールを確認することが可能です。
• Customer Admin:      管理対象のすべてのドメインですべてのユーザの隔離メールを確認することが可能です。

複数ドメインを管理している環境で、Quarantine Manager 権限ならびに Domain Admin権限を持つユーザを利用し、隔離メールを管理する場合は、それぞれのドメインにユーザを準備する必要があります。

ユーザの権限を変更する手順は以下の通りです。

＜ユーザの権限を変更する手順＞

1. Control Console に Customer Admin 権限のユーザでログインし、Account Management > Users に移動します。
2. 権限を変更したいユーザをダブルクリックします。
3. “Edit User - ユーザ名” ダイアログ の Details タブ の　Role プルダウンをクリックし、Customer Admin、Domain Admin ならびに Quarantine Manager のいずれかを選択します。
4. Apply ボタンをクリックします。

手順：

隔離メールの管理の一環として、隔離メールを解放する手順を以下に説明します。
※解放以外のアクションにつきましては、手順 8. をご確認ください。

1. Control Console に 隔離メールを管理できる権限のユーザでログインします。
2. Email Protection > Quarantine に移動します。
3. [Domain] で検索対象のドメインを指定します。
   ※ 1つのドメインのみ管理している場合は、プルダウンによる選択はありません。
4. Quarantine Search で以下の項目を選択後、[Search] ボタンを押します。
   • To:         検索対象のメールの宛先のアドレスです。ワイルドカードは使用できません。
   • From:     検索対象のメールの送信元のアドレスです。ワイルドカードは使用できません。
   • Threat:    プルダウンの以下の項目から隔離対象を選択します。
     

     項目	意味
     Spam	スパムポリシーで検出、隔離されたもの
     Virus	ウイルスとして検出され、隔離されたもの
     Attachment	Attachment ポリシー違反で検出され、隔離されたもの
     Content	Content ポリシー違反で検出され、隔離されたもの
     All Threats	上記の全てのポリシーに違反して、隔離されたもの

   • Day:       プルダウンから、検索対象となる日付を選択します。隔離されたメールの保存期間は2週間です。
   • Direction: 検索対象を下記のものから選択します。

   項目	意味
   Inbound	管理ドメイン宛のメール
   Outbound	管理ドメインから送信されたメール
   Inbound and Outbound	Inbound と Outbound の両方

5. Search Results タブに検索結果が表示されます。
6. Search Results タブに表示された項目をダブルクリックすると Search Results タブの右側に、下記のような詳細タブが表示されます。
   
   
   詳細項目の内容は以下の通りです。
   • From:     送信元のメールアドレス
   • To:         宛先のメールアドレス
   • Subject:  メールの表題
   • Date:      Email Protection が受信した日時
   • Status:    該当メッセージがどのように取り扱われたか表示されます。
     - 　対象項目はスパムとして隔離されているので、 " Message quarantined by Spam module (score 99.9%)"と記載されています。
     - 　"by Spam" が "by Virus" 、"by Attachment" 、"by Content" と変化し、検出対象となったファイルの情報等が英文で記載されます。
   • Sender IP:;    送信者のIP
   • Attachments: 添付ファイルの一覧

   項目	意味
   Filename	ファイル名
   Size	ファイルサイズ
   Content Type	添付ファイルのコンテンツタイプ

7. Search Results タブの左端にあるチェックボックスを選択します。
8. チェックしたメールを解放するために、Release を選択します。
   
   また、その他の項目と、実行されるアクションは以下の通りです。

項目	アクション
Release	メールを解放し、宛先に転送します。
Always Allow for Users	メールを解放し、宛先に転送され、次回以降同様の宛先、送信者の組み合わせの場合はメールが隔離されません。 同時に、 Inbound メールの場合は、宛先のユーザの User Allow List に送信元メールアドレスを追加されます。Outbound メールの場合は、送信元のユーザの User Allow List に宛先メールアドレスを追加されます。
Delete	メールを削除します。
Delete All	Search Results のすべてのメールを削除します。

掲載日　2012/06/25