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サポートＱ＆Ａ

ネットワークトラフィックキャプチャの取得方法

製品 Secure Content Management （SCM) Appliance（e250/e500/e1000/3000シリーズ） Version 4.x
OS - 問題番号 SC07121002

サポートにてネットワークレベルの障害調査を行う場合に、ネットワークトラフィックのキャプチャをお願いすることがあります。ネットワークトラフィックのキャプチャは下記手順にて取得可能です。

注意：v4.21より前のバージョンでは透過型ブリッジ、ルータモードでネットワークトラフィックキャプチャを行うことが出来ません。

＜ネットワークトラフィックのキャプチャの取得方法＞

GUIのログオン
GUI－「トラブルシューティング」－「ネットワークトラフィックのキャプチャ」をクリック
キャプチャの対象はサポートからの案内がない場合は「すべて」で取得して下さい。キャプチャの間隔、出力ファイルの最大サイズ、出力ファイルを書き込むディレクトリは適宜変更して下さい。設定を行いましたら「次へ>」ボタンを押して下さい。※出力サイズは1～100MBの間で設定できます。
ネットワークトラフィックのキャプチャが開始されると下記のような画面となります。
設定した時間より早く終了したい場合は「中止」ボタンを押して下さい。その後下記の画面のようにキャプチャ済みのデータの保存が開始されます。キャプチャ済みのデータのダウンロードを停止したい場合はさらに「中止」ボタンを押して下さい。ダウンロードがキャンセルされます。
下記の画面が出力されたらキャプチャファイルのダウンロードの終了です。「閉じる」ボタンを押して終了してください。