アップデート時にスクリプトエラーが発生する
製品 SaaS Endpoint Protection（旧名称：Total Protection Service） Version ALL
OS ALL 問題番号 TP512121801
詳細:

ウイルス定義 (DAT) ファイルアップデート (自動更新/今すぐ更新) のタイミングで以下のようなスクリプトエラーが発生する場合があります。

スクリプトエラー例:

対処方法:
  1. Internet Explorer のキャッシュをクリアしてください。
  2. Proxy サーバーを経由している場合、Proxy サーバーのキャッシュをクリアしてください。
  3. こちらの Q&A に記載されている事項をご確認ください。
  4. 上記 1 〜 3 を実施いただいても解決されない場合、承認番号を添えてテクニカルサポートまでご連絡ください。その際、以下の情報をあわせてお知らせください。
    • 発生台数 (何台中何台で発生)
    • 発生 OS/Internet Explorer のバージョン
    • Proxy サーバーの有無
    • 問題が発生し始めた日時
参考情報:

TP511040102: SecurityCenter を経由したテクニカルサポートへのお問い合わせ方法
TP510011404: 承認番号を確認する方法

掲載日　2012/12/18

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