【問題の詳細】
アップデートを実行すると、アップデートは普通に終了しますが、DATが更新されません。アップデートログ、Agentログに下記のエラーがログされます。
アップデートログ：
「COM コンポーネントのロード中にエラーが発生しました」
Agent ログ；
Script Error occurred while loading COM component:{451D30D1-C1EB-4891-BD3A-5FD7E3001784}.
Script Error occurred while getting point product callback component interface.
【原因 1】
VirusScanのモジュール「vsupdate.dll」が破損、もしくは削除されていたり、レジストリの破損などにより正しく登録がされていない。
レジストリ：HKEY_CLASS_ROOT\CLSID\{451D30D1-C1EB-4891-BD3A-5FD7E3001784}
【原因 2】
旧バージョンからアップグレードした際に、「VsPlugin.dll」が正しく登録されず、レジストリが残っている。
VirusScan8.5の正しいレジストリ：
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\VIRUSCAN8600
"Plugin Path" = "C:\Program Files\McAfee\VirusScan Enterprise\VsPlugin.dll"
VirusScan8.0の正しいレジストリ：
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\VIRUSCAN8000
"Plugin Path" = "C:\Program Files\Network Associates\VirusScan\VsPlugin.dll"
※インストールの状況により、ファイルパスの指定が異なっている場合があります。
【回避策 1】
スタートメニューから「名前を指定して実行」、もしくはコマンドプロンプトから、下記のコマンドを実行します。
VirusScan 8.5の場合：
regsvr32.exe "c:\Program Files\McAfee\VirusScan Enterprise\vsupdate.dll"
VirusScan 8.0の場合：
regsvr32.exe "c:\Program Files\Network Associates\VirusScan\vsupdate.dll"
※インストールの状況により、パスが異なっている場合は、環境に合わせて変更します。
上記のコマンドを実行しても改善されない場合は、ファイルが破損、もしくは削除されている可能性が考えられるため、正常に動作している端末からファイルを上書きコピーした後、再度、上記のコマンドを実行します。
【回避策 2】
スタートメニューから「名前を指定して実行」に「regedit」と入力し、レジストリエディタを起動します。
下記のレジストリキーを開きます。
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins
上記のレジストリキー以下にあるVirusScanの旧バージョンのキーを右クリックし、「削除」します。
VirusScan 8.0の場合： VIRUSCAN8000
VirusScan 7.1の場合： VIRUSCAN7100
掲載日 2004/02/23
更新日 2007/11/27
