McAfee for Small Businesses

Common Management Agent(CMA)は、McAfee製品共通で利用されているモジュールです。CMAはDAT/エンジンのアップデートやePOlicy Orchestrator(ePO)を利用されている場合にはePOエージェントの機能を提供する、McAfee製品の共通モジュールです。VirusScanEnterprise、GroupShield for Exchange、ePOエージェントなどのMcAfee製品がCMAを共有利用しています。

デフォルトではC:\Program Files\Network Associates\Common Frameworkフォルダにインストールされています。（製品やバージョン、OSによっては異なるフォルダとなる場合があります）

これらの製品でアップデートが失敗する　または、ePOエージェントが正常に動作しないなどの場合には、CMAに問題がある可能性があります。

VE06030201:CMAの最新版をインストールする方法 をご参照の上、最新のCMAをインストールしてください。最新のCMAをインストールしても、問題が解決しない場合には、以下方法で詳細なログを採取し、McAfeeサポートへ問い合わせください。

CMAのデバッグ（詳細）ログ機能を有効化する方法

1. レジストリエディタ(Regedit.exe)を起動します。
2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator　キーを開きます。
3. "Loglevel" の値を"8"(10進数)に変更します。
4. "編集"メニューから"新規"-"DWORD値"をクリックします。
5. "名前"に　LogSize　と入力しEnterを押下します。
6. "LogSize"をダブルクリックし、"10進数"を選択し、"値のデータ"に　5　と入力し”OK”します。
   ※上記の数値はMB単位です。5の場合5MBまでログが保存されます。ePOサーバマシン上や、長い時間ログを採取する場合には適宜20など数値を大きくします。
7. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\NETWORK ASSOCIATES\TVD\SHAREDCOMPONENTS\FRAMEWORKキーを開きます。
8. "編集"メニューから"新規"-"DWORD値"をクリックします。
9. "名前"に　DWDEBUGSCRIPT　と入力しEnterを押下します。
10. " DWDEBUGSCRIPT "をダブルクリックし、"10進数"を選択し、"値のデータ"に　2　と入力し”OK”します。
11. レジストリエディタ(Regedit.exe)を終了します。
12. McAfeeCommonFrameworkサービスもしくはWindowsを再起動します。ePOサーバマシン上の場合にはePOサーバ関連の全てのサービスを再起動します。
13. 問題を再現させます。（再現させた時刻をメモしてください）
14. MER（Minimun Escalation Requeirment）ツールを実行します。自動的にデバッグ（詳細）ログがMER実行結果ファイルに含まれます。
15. 収集したMERツール実行結果ファイルをMcAfeeサポートへ送付します。

上記情報収集後は、レジストリの値は元に戻してください。

掲載日　2006/07/26
更新日　2007/09/25