マカフィー

サポートＱ＆Ａ

エラー1920が発生し、VirusScan Enterpriseのインストールに失敗します。（ユーザ名にダブルバイトをご利用の場合）

製品 VirusScan Enterprise / McAfee AntiSpyware Enterprise Version 8.7i
OS ALL 問題番号 VE09040102

VirusScan Enterprise 8.7iのインストール中に、下記のエラーが発生する場合があります。

McAfee VirusScan Enterprise のインストーラ情報
エラー1920。サービスMcAfeeFramework(McAfeeFramework)の開始に失敗しました。システムサービスを開始する十分な特権があるかを確認してください。

VirusScan Enterprise 8.7i はMcAfee Agent4.0が同梱されているため、下記のページの問題が発生し、McAfee Agentがインストールできないため、本現象が発生します。

2Byteを含まず且つ権限を持ったユーザでログインしなおして再度インストールを実行して下さい。インストール後は、2Byteを含むユーザでログインしても問題はありません。
McAfee Agent 4.0 Patch1以降を先にインストールした後、VirusScan Enterprise 8.7iをインストールします。
McAfee Agent 4.0 Patch1以降のモジュールを含んだVirusScan Enterprise 8.7iのリポスト版を使用します。

※ リポスト版のリリースは、2009年5月以降を予定しています。

掲載日　2009/04/01

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