Event ID 5022が記録されオンアクセススキャンが有効にならない場合の対応方法(アクセス権の不足)
製品 VirusScan Enterprise / McAfee AntiSpyware Enterprise Version ALL
OS ALL 問題番号 VE09120901
問題の詳細

OS 起動時に以下のようなエラーがアプリケーションログに記録され、オンアクセススキャンが有効にならない場合があります。

出力例 1）
Event ID:5022
説明:MCSCAN32 エンジンの初期化に失敗しました。エンジンがエラーを返しました: DAT ファイルにエラーがあるか、DAT ファイルが見つかりません。
出力例 2)
Event ID:5022
説明:MCSCAN32 エンジンのインストールに失敗しました。エンジンによって次のエラーが返されました。 DAT ファイルにエラーがあるか、DAT ファイルが見つかりません。
出力例 3)
Event ID:5022
説明:MCSCAN32エンジンのインストールに失敗しました。 エンジンによって次のエラーが返されました。
原因

SYSTEM アカウントによる %Systemroot%\temp フォルダへのアクセス権が与えられていない場合に、オンアクセススキャン機能で使用する一時ファイル(WFV**.tmp)の作成を行うことができず、このエラーが発生します。

解決策

以下の手順を行い、%Systemroot%\temp フォルダへとアクセス権を与える事で現象が改善されます。

  1. Administrator などの管理者権限でログオンします。
  2. [マイコンピュータ] を開き、エクスプローラを開きます。
  3. “アドレス” 欄に %Systemroot% と入力し、[Enter] キーを押します。
  4. temp フォルダのプロパティからアクセス権を確認します。
  5. SYSTEM アカウントにフルコントロールの許可権限を付与します。
関連情報
VE05082501 : Event ID 5022が記録されオンアクセススキャンが有効にならない場合の対応方法

掲載日　2009/12/09

サポート情報充実のためアンケートにご協力をお願いします。問題は解決しましたか？

  

目的の情報と異なる場合は、下記「キーワード検索」より再度検索いただく事をお勧めします。
製品･エンジンのサポート期間
プレインストール版製品･エンジンのサポート期間

・最新Ｑ＆Ａ:過去1週間に掲載された項目を表示

■ 情報解析ツール(MERTool)
■ 自己診断ツール(MVT)
テクニカルサポートにお問い合わせいただく際にお使いください。

キーワード検索①〜③を入力して検索ボタンを押してください。
  • キーワード、または問題番号を入力(半角スペースでand検索可能)
      
  • 検索対象を選択　
  • 製品または製品群を選択