Windowsのログオフ状態の場合、DAT更新に失敗します(「Internet Explorerのプロキシ設定を使用」を利用している場合)
製品 VirusScan Enterprise / McAfee AntiSpyware Enterprise Version -
OS - 問題番号 VE11032201
内容

下記のすべてに当てはまる環境の場合、DAT更新に失敗します。

  • DAT更新をする際、プロキシを経由する必要がある環境。
  • リポジトリの設定で「Internet Explorerのプロキシ設定を使用」を設定している。
  • Windowsがログオフ状態の間に、自動アップデートタスクが実行される。
原因

自動アップデートタスクはローカルSYSTEMアカウントで動作いたしますが、IEのプロキシ設定情報は、ユーザのログオン状態に依存する設定情報であるため、 ユーザがログオフしている状態の場合IEのプロキシ設定情報を読み込むことができず、プロキシ経由でのDAT更新に失敗します。これはOSの制限事項となります。

回避方法

下記手順にてプロキシ設定を手動設定してください。

  1. VirusScanコンソールを起動します。
  2. [ツール]-[AutoUpdate のリポジトリリストを編集]を選択します。
  3. 「プロキシ設定」タブを選択し「プロキシを手動で設定」を選択し、プロキシ設定を入力します。

※ ePolicy Orchestratorをご利用の環境であれば、エージェントポリシーにてプロキシ設定を配布することが可能です。

掲載日　2011/03/22

サポート情報充実のためアンケートにご協力をお願いします。問題は解決しましたか？

  

目的の情報と異なる場合は、下記「キーワード検索」より再度検索いただく事をお勧めします。
製品･エンジンのサポート期間
プレインストール版製品･エンジンのサポート期間

・最新Ｑ＆Ａ:過去1週間に掲載された項目を表示

■ 情報解析ツール(MERTool)
■ 自己診断ツール(MVT)
テクニカルサポートにお問い合わせいただく際にお使いください。

キーワード検索①〜③を入力して検索ボタンを押してください。
  • キーワード、または問題番号を入力(半角スペースでand検索可能)
      
  • 検索対象を選択　
  • 製品または製品群を選択