VSE障害時の正常性確認方法
製品 VirusScan Enterprise / McAfee AntiSpyware Enterprise Version 8.x
OS Windows 問題番号 VE11032202
  1. 以下のサービスが起動しているか確認します。

    McAfee McShield
    McAfee FrameworkService
    McAfee Task Manager

    ※VSE8.7i 以降の製品のみ
    McAfee Validation Trust Protection Service

    ・VSEのプロセス及びサービスに関しての詳細は以下のサポートQ&Aを参照ください。
    VSE及びMAのプロセス一覧
    問題番号 VE09120402
  2. サービスが正しく動作していない場合、DAT もしくはEngine の破損が考えられるため、Super DAT を強制適用します。

    Super DAT は以下のサイトより最新バージョンをダウンロードください。
    http://www.mcafee.com/japan/downloads/updates/superdat.asp

    Super DAT の強制適用は、「ファイル名を指定して実行」より以下のコマンドを実行します。
    ・<Super DAT 保存先パス>\sdatxxxx.exe /F
    ※xxxxはDATバージョンとなります。
  3. Eicar Testファイルが検知出来るか確認します。

    次の行をファイルにコピーし、EICAR.COM という名前で保存してください。
    X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*
    ※ファイルサイズは68または70バイトになります。
  4. Eicarテストファイルが検知出来ない場合、製品関連ファイルの破損、もしくは欠落が考えられるため、「プログラムの追加と削除」よりアンインストールを行うか以下の手順にて製品を削除後システムを再起動し再度インストールをご実施ください。

    ・VSEアンインストール方法
    VirusScan Enterprise 8.7iの手動削除方法
    問題番号 VE09033002
    VirusScan Enterprise 8.5iの手動削除方法
    問題番号 VE09031602
    VirusScan Enterprise 8.0iの手動削除方法
    問題番号 VE09031601

掲載日　2011/03/22

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