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サポートＱ＆Ａ

DAT更新後、アプライアンスの負荷が著しく上昇する、またはOut of Memory エラーで停止する問題について

製品 WebShield Appliance V3.0 (e250/e500/e1000) Version 3.0
OS - 問題番号 WA08102901

Webshield Applianceにて、アプライアンスが著しく高負荷となる。またはOut of memoryエラーにてシステムが停止する。

本問題はDATファイルの展開時にアプライアンスがデータをメモリ領域に割り当てる際にエラーが発生し、本来割り当て可能な領域にデータの展開が行なえない状況が発生する可能性がございます。

これに対する対策として、以下の対応をご実施頂く必要がございます。

ｖ3.0は2008年10月29日現在、すでにバグフィックス及びエンジンアップデートを提供しておりません。

※製品サポート期限についてはこちらをご参照ください。

その為、該当のバージョンをご利用のお客様におきましては本問題が発生する可能性がございますので、早急に新ハードウェアへマイグレーション及びv4.5以降へのバージョンアップをご検討ください。マイグレーションについては弊社営業へお問い合わせ下さい。

本問題に関するv4.5及びv5.0での対応策は以下をご参照ください。

掲載日　2008/10/29
更新日　2008/11/20

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