次回のコンピューターの再起動までスキャンが無効になる
製品 Deep Defender
問題番号 DD12082322

サポートされるすべてのオペレーティング システムの詳細については、KB51109 を参照してください。

問題

MFEVTPS サービス上でサービス依存関係があるマカフィー製品を 3 つ以上インストールした後に、正常な製品動作を復旧させるためにコンピューターの再起動が必要になる場合がある。

MFEVTPS サービスに関してサービス依存関係がある 2 つのマカフィー製品が存在し、さらに依存関係がある第 3 の製品がインストールされると、第 3 の製品のインストールにより、次回の再起動までコンピューターが非動作状態になる。例えば、VirusScan Enterprise（VSE）On-Access Scanner が動作しない。

原因

第 3 のマカフィー製品をインストールすると、インストール処理内で、正常な更新を行うのに必要なサービスを停止するのに失敗します。サービスが開始されると、読み込まれた処理およびドライバーとアクティブな処理およびドライバー間の不一致によって信用関係の障害が発生します。関連しているマカフィー製品によって、この障害により引き起こされる結果は変わります。

解決策

以下の各製品バージョンをすべてインストールします。

  • Deep Defender 1.1 以降
  • Host Intrusion Prevention 8.0 パッチ 2 以降
  • VSE 8.8 パッチ 2 以降
解決方法

コンピューターの再起動により正常動作に復旧します。

関連情報

現時点（2012 年 3 月）では、MFEVTPS サービス上でサービス依存関係があるマカフィー製品は以下のみです。

  • Deep Defender
  • Host Intrusion Prevention
  • VirusScan Enterprise

掲載日　2012/08/23

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