EEFFがインストールされているとメモリダンプファイルが作成されません
製品 Endpoint Encryption for Files and Folders Version 3.x, 4.x
問題番号 EEF11121404
前提

このサポート Q&A ではEndpoint Encryption for Files and Folders (以降EEFF) の操作における注意事項についてご説明します。システム要件や各項目の詳細などについては、各バージョンのマニュアルをご参照ください。

事象

BSOD (ブルースクリーン) エラーなどでシステムがクラッシュした場合に、メモリダンプを生成する設定にしている場合にダンプファイル (MEMORY.DMP) が生成されません。

原因

本動作は EEFF の仕様に基づく動作です。

解決策

システムクラッシュ後の自動再起動時に Windows をセーフモード (ネットワーク接続なし) で起動して下さい。これによりメモリダンプが生成されます。

掲載日　2011/12/14

サポート情報充実のためアンケートにご協力をお願いします。問題は解決しましたか？

  

目的の情報と異なる場合は、下記「キーワード検索」より再度検索いただく事をお勧めします。
製品･エンジンのサポート期間
プレインストール版製品･エンジンのサポート期間

・最新Ｑ＆Ａ:過去1週間に掲載された項目を表示

■ 情報解析ツール(MERTool)
■ 自己診断ツール(MVT)
テクニカルサポートにお問い合わせいただく際にお使いください。

キーワード検索①〜③を入力して検索ボタンを押してください。
  • キーワード、または問題番号を入力(半角スペースでand検索可能)
      
  • 検索対象を選択　
  • 製品または製品群を選択