Seagate 製 DiscWizard ツールがインストールされていると、EEFF のステータス画面が応答しなくなります。
製品 Endpoint Encryption for Files and Folders Version 3.2.x
問題番号 EEF11121906
問題の詳細

Seagate 製 DiscWizard 11.0.0.8326 がインストールされている環境に、Endpoint Encryption for Files and Folders (以降、EEFF) 3.2.x クライアントをインストールします。その後、EEFF ステータス画面を表示してサーバと同期を行うと、ステータス画面がハングアップします。尚、この問題が発生した時は、SbTrayManager.exe が応答しません。

解決策

SbC4.ini の内容を編集することで、この問題を解決することができます。手順は、以下の通りです。

<手順>

  1. テキストエディタを使用して、新規テキストファイルを作成します。
  2. 下記のテキストをコピーして貼り付けます。
  3. SbC4.ini というファイル名を付けて任意のフォルダに保存します。
  4. Windows エクスプローラを起動して、EEFF がインストールされている以下のフォルダへ移動します。
    例: C:\Program Files\McAfee\Endpoint Encryption for Files and Folders\Data
  5. 既に存在している SbC4.ini を別名にリネームします。
  6. 手順 3. のファイルをコピーします。
  7. 以下のフォルダへ移動します。
    例: C:\Program Files\McAfee\Endpoint Encryption for Files and Folders
  8. 手順 3. のファイルをコピーします。
  9. PC を再起動します。

<補足>

これにより、EEFF 認証時に Private Desktop ではなく User Desktop に切り替えることができます。

<用語>

Private Desktop
EEFF 認証時に使用される専用のデスクトップ画面です。EEFF 認証操作以外のデスクトップ操作を行うことができません。
User Desktop
通常のデスクトップ画面に EEFF 認証ダイアログを表示させるタイプのデスクトップ画面です。EEFF 認証ダイアログが表示された状態で、他のデスクトップ操作を行うことが可能です。

掲載日　2011/12/19

サポート情報充実のためアンケートにご協力をお願いします。問題は解決しましたか？

  

目的の情報と異なる場合は、下記「キーワード検索」より再度検索いただく事をお勧めします。
製品･エンジンのサポート期間
プレインストール版製品･エンジンのサポート期間

・最新Ｑ＆Ａ:過去1週間に掲載された項目を表示

■ 情報解析ツール(MERTool)
■ 自己診断ツール(MVT)
テクニカルサポートにお問い合わせいただく際にお使いください。

キーワード検索①〜③を入力して検索ボタンを押してください。
  • キーワード、または問題番号を入力(半角スペースでand検索可能)
      
  • 検索対象を選択　
  • 製品または製品群を選択