Symantec Endpoint Protection と EEFF の競合問題
製品 Endpoint Encryption for Files and Folders Version 3.2.x, 4.0
問題番号 EEF12030603
発生環境

Endpoint Encryption for Files and Folders 3.2.x
Endpoint Encryption for Files and Folders 4.0
Symantec Endpoint Protection 12 (with Application and Device Control)
Windows 7 32bit, 64bit

問題の詳細

Endpoint Encryption for Files and Folders (以降 EEFF) を上記環境で利用すると、Windows 7 の “デバイスとプリンター” 機能に以下の問題が発生します。

  • デバイスとプリンター画面が空白で表示されます。
  • デバイスとプリンター画面が応答しなくなります。
原因

EEFF のドライバと Symantec Endpoint Protection 12 (with Application and Device Control) のドライバ (Sysplant.sys) が競合していることに起因します。

回避策

この問題を回避する為には、Application and Device Control 機能をインストールしない形式で Symantec Endpoint Protection 12 を利用してください。

解決策

詳細な調査に関しては、Symantec 社のサポートへお問い合わせください。

掲載日　2012/03/06

サポート情報充実のためアンケートにご協力をお願いします。問題は解決しましたか？

  

目的の情報と異なる場合は、下記「キーワード検索」より再度検索いただく事をお勧めします。
製品･エンジンのサポート期間
プレインストール版製品･エンジンのサポート期間

・最新Ｑ＆Ａ:過去1週間に掲載された項目を表示

■ 情報解析ツール(MERTool)
■ 自己診断ツール(MVT)
テクニカルサポートにお問い合わせいただく際にお使いください。

キーワード検索①〜③を入力して検索ボタンを押してください。
  • キーワード、または問題番号を入力(半角スペースでand検索可能)
      
  • 検索対象を選択　
  • 製品または製品群を選択