McAfee for Small Businesses

対象製品

Endpoint Encryption Manager 5.2.x

問題の詳細

McAfee Endpoint Encryption Manager （以降EEM）5.2.ｘ のデータベース作成時に、以下のようなエラーで失敗します。

エラー db000013:ファイルが見つかりません

解決策

この現象は、以下の順序にてインストールをした場合に発生します。

1. EEM 5.2.x をインストール （setup.exeを実行）
2. 続けてEndpoint Encryption for Files and Folders（以降EEFF） 3.2.x をインストール (SetupEEFF.exe を実行)
3. EEM を初回起動し、データベースを作成

これを回避するためには、以下の手順にて実施します。

注意） 一度、 上記エラー db000013 が発生した場合には、コントロールパネルの「プログラムの追加と削除（プログラムと機能）」からEEMを削除して、改めて実施下さい。

＜回避手順＞

1. EEM 5.2.x をインストール （setup.exeを実行）
2. EEM を初回起動後、データベースを作成し成功を確認し、OKをクリック
   
3. 続けて、"McAfee Endpoint Encryption Logon" の画面からユーザ名/パスワードを入力
   
4. EMMの画面が表示される
   
5. その状態で、EEFF 3.2.x をインストール (SetupEEFF.exe を実行)
   （実行後にOS再起動が求められた場合は、再起動後に、改めてEMMを起動/ログインする）
6. EMMの画面に戻り、「ファイルグループのアップデート」を実施
   
7. アップデートされるファイルが表示されるので、「アップデート」をクリック
   
8. 「ファイルグループ」のリストが追加されたことを確認
   

関連情報

EEM10021801 : McAfee Endpoint Encryption Manager 5.2.ｘ のデータベース作成手順

掲載日　2012/02/14
更新日　2012/12/13