環境
McAfee Enterprise Mobility Management 10.x
McAfee Enterprise Mobility Management 9.x
サポートされるすべてのオペレーティング システムの詳細については、KB51109 を参照してください。
問題
Enterprise Mobility Management（EMM）を使用して問題のトラブルシューティングを行う場合、マカフィーのテクニカルサポートは特定の EMM コンポーネントのデバッグ ログを取得するようお願いすることがあります。このデバッグ ログは、発生している問題の根本原因をマカフィーの技術者が判定するのに役立ちます。
デバッグ ログを有効にするには、以下の手順を実行します。
解決策
注意: マカフィーのテクニカルサポートより指示があった場合のみ、デバッグ ログを有効にしてください。1 つまたは複数の EMM コンポーネントでデバッグ ログを長期間有効にすると、McAfee EMM ログのサイズが著しく増大し、ディスクやメモリが限られるコンピューター上で問題を発生させる可能性があります。
- EMM サーバーで、必要なコンポーネントの web.config ファイルに移動します。
例:
C:\Program Files\McAfee\EMMPlatform\<component>\web.config
注意:デフォルトの web.config ファイルの場所については、関連情報の表を参照してください。
- メモ帳または同様なプレーンテキスト エディターを使用して web.config ファイルを開き、次で始まる行に移動します。
<log4net>
- <level value=”WARN”/> の値を <level value=”ALL”/> に変更します。
- web.config ファイルを保存して閉じます。
- ［スタート］、［ファイル名を指定して実行］の順にクリックし、「cmd」と入力して［OK］をクリックします。
- 次のコマンドを入力し、ENTER キーを押して IIS（Internet Information Services）を再起動します。
iisreset
- コマンド ウィンドウを閉じます。
関連情報
各 EMM コンポーネントでの web.config ファイルの正確な場所については、次の表を参照してください。
| EMM コンポーネント |
デフォルトの場所 |
| EMM Hub |
C:\Program Files\McAfee\EMMPlatform\EMMHub\web.config |
| EMM Console |
C:\Program Files\McAfee\EMMPlatform\EMMConsole\web.config |
| EMM PKI Agent |
C:\Program Files\McAfee\EMMPlatform\EMMCertEnroll\web.config |
| EMM ポータル |
C:\Program Files\McAfee\EMMPlatform\EMMPortal\web.config |
| EMM EAS Proxy |
C:\Program Files\McAfee\EMMPlatform\EAS Filter\TrustDigital-Server-ActiveSync\web.config
C:\Program Files\McAfee\EMMPlatform\EAS Filter\Proxy-Server-ActiveSync\web.config
C:\Program Files\McAfee\EMMPlatform\EAS Filter\filter.config
（3 つの構成ファイルすべての設定が必要） |
| EMM Push Notifier |
C:\Program Files\McAfee\EMMPlatform\EMMPushNotifier\EMMPushNotifier.exe.config
（変更を有効にするには EMMPush Notifier サービスの再起動が必要） |
掲載日 2012/09/25
