McAfee for Small Businesses

問題の詳細

下記製品において、ファイルフィルタリングがトリガーされたときにアラートのコンテキストが文字化けすることがあります。

＜対象製品＞

• Email and Web Security(以下EWS)v5.5/5.6
• McAfee Email Gateway(以下MEG)v7

＜発生条件＞

• [電子メールポリシー（SMTP）]-[ファイルフィルタリング]-[名前フィルタリング] を有効化している
• ポリシーのアクションの設定は "コンテンツをアラートで置換" もしくは "通知メールオプション" を有効化している
• zipアーカイブ内の日本語ファイル名が名前フィルタリングでトリガーされる

例）

[名前フィルタリング]の設定    ：　*.mdb
　Zipアーカイブの構造           ：“日本語.mdb”というファイルをzipで圧縮している（日本語.zip）

このとき、アラートのコンテキストは以下のように文字化けします。

＜アラートテキスト＞

＜通知アラート＞

原因

EWS・MEGアプライアンスは仕様上の動作としてzipアーカイブ内のファイル名を自動的にus-asciiとして処理します。
そのため、us-asciiで変換できない日本語は文字化けします。

解決策

EWS・MEGアプライアンスがzipアーカイブ内のファイル名をus-asciiで処理できなかった場合、Shift_JIS（sjis）で変換する設定をご案内します。

1. EWS・MEGの設定ファイルをバックアップし、zipファイルを解凍します。
2. Config\Nativeフォルダ配下の SharedSettings.xml をテキストで開きます。
3. ファイルの編集画面で「AlternateCharset」を検索します。
   
   <GPSettings AlternateCharset="us-ascii" id="GeneralPolicy.Settings" name="General Policy Settings" />
   
   
4. 「us-ascii」を「sjis」に変更します。
   
   <GPSettings AlternateCharset="sjis" id="GeneralPolicy.Settings" name="General Policy Settings" />
   
   
5. ファイルを保存し、再度設定ファイルをEWS・MEGに適用すると有効になります。

補足）

• 設定ファイルの編集方法詳細は下記FAQをご参照ください。
  設定ファイルの直接編集による設定変更方法
• 日本語環境ではインターネット経由で送られるほとんどの日本語ファイル名がsjisとして扱われるので、これは日本語環境での恒久的対策となります。
• この設定が適用された後もus-asciiは正しく変換されます（us-asciiの変換ができなかった場合にsjisで変換する）。
• このFAQはKB76393を基に作成しています。

掲載日　2012/10/15