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サポートＱ＆Ａ

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　　　　　製品毎にお客様の利用率の高いQ&Aを一覧で表示しています。
　　　　　　※代表的な問い合わせとその回答を簡単に見つけることができます。

VirusScan Enterprise / McAfee AntiSpyware Enterprise
問題番号	質問	バージョン	ＯＳ
VE05042701	DATアップデート実行時にエラー『ウイルス定義ファイルが無効です』が発生する	7.0,7.1	-
VE05042101	Windows Server 2003 SP1 への対応について	ALL	-
VE03122505	VirusScan Enterpriseで自動アップデートタスク・Mirrorタスクが失敗した時に確認すべき項目は？	7.x,8.0i	ALL
VE04091001	“VirusScanEnterprise8.0iインストール後、メールの送受信ができなくなりました。	8.0i	-
VE05051901	パッケージがリポジトリにないため、アップデートが正常に適用されませんでした。 EXTRADAT1000, ENTVRULE1000, VIRUSCAN8000	8.0i	-

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ePolicy Orchestrator
問題番号	質問	バージョン	ＯＳ
EP03112502	ePO2.5.1Agentが稼動している環境下でOS起動時、VirusScan4.5.1SP1、VirusScan Enterprise7.x、NetShieldのCPU使用率が100％近くまで上昇し、システム全体の動作が遅くなってしまった。	2.5.1	ALL
EP03062324	ePolicy Orchstrator Agent手動アンインストール方法	3.5.x,3.6.x	ALL
EP04081901	Windows XP SP2 適用時の、ePO Server/Agent間の通信における注意点	3.5,3.6	XP SP2
EP05050202	ePolicy OrchestratorとCommon Management Agentのバージョン一覧	-	-
EP05050201	ePolicy Orchestrator 3.5 patch 2で追加された新機能について	3.5patch2	-

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WebShield Appliance 3000 シリーズ
問題番号	質問	バージョン	ＯＳ
SH05040403	Windows Updateでデータの更新を行おうとするとエラーが発生して中断します。	3.0	-
SH04122701	WindowsXPのSP2適用後にダウンロードができない	3.0	-
SH05031501	透過型ブリッヂ構成の動作仕様について	ALL	-
SH05051302	イベントID 180008を有効にする方法	3.0	-
SH04121301	HTTP「ストリーミングメディア」の設定について	3.0	-

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WebShield Appliance V3.0 (e250/e500/e1000)
問題番号	質問	バージョン	ＯＳ
WA05040403	Windows Updateでデータの更新を行おうとするとエラーが発生して中断します。	3.0	-
WA04092802	NTPクライアントの設定方法	3.0	ALL
WA04091313	v3.0にて使用可能な変数一覧	3.0	-
WA05031501	透過型ブリッヂ構成の動作仕様について	ALL	-
WA05041301	[設定]→[ログと警告]のチャネルイベントから送信される警告メールの送信者（ポストマスタ）の編集方法	3.0	-

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GroupShield for Domino
問題番号	質問	バージョン	ＯＳ
GD05050901	DATのアップデートに失敗しました	5.2.1,5.3	-
GD01082301	SuperDAT を実行した結果、エラーが発生しました。	5.0a	NT
GD04082401	GD02052301 の対策を行ってもMAIL.BOXに「 NAI - Awaiting scan for viruses 」のメールが滞留する	5.2.1,5.3	-
GD01071602	EXTRA.DATのインストール方法は？	4.0.2以降	NT,2000
GD02052301	MAIL.BOXでメールが滞留し、ステータスが「 NAI - Awaiting scan for viruses 」と表示されるのですが？	5.0a	ALL

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GroupShield for Exchange
問題番号	質問	バージョン	ＯＳ
GS04061701	定義ファイルDAT4367以降での問題について	5.0,5.2	-
GS01050818	インターネットからウイルス定義ファイル(DATファイル）をアップデートするには？	4.5	NT,2000
GS04040702	Exchange Server上でGroupShieldとVirusScan Entnerprise7.x（NetShield4.5）の共存環境における除外設定	ALL	ALL
GS04040701	GroupShield ExchangeのExtra.datの適用方法について	ALL	ALL
GS04051301	エラー『オンアクセス (VSAPI) スキャナはエラー 80004005 のためアイテム 'lng412.oab' のスキャンに失敗しました。』	6.x	-

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PortalShield
問題番号	質問	バージョン	ＯＳ
PS03111003	ウィルス定義ファイルとスキャンエンジンのバージョンはどこで確認するのですか？	1.0	2003
PS05042101	Windows Server 2003 SP1 への対応について	ALL	-
PS04032403	Micorsoft SharePoint を再インストールまたは削除する場合のPortalShieldの削除について	1.0	ALL
PS03111010	McAfee AutoUpdate Architect 1.1.1で作成したSiteList.xml ファイルをPotalShield にインポートする方法を教えてください。	1.0	2003
PS03111009	PotalShield にデフォルトで設定されているウィルス定義ファイルのアップデートサイトを変更する方法はありますか？	1.0	2003

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Managed VirusScan plus AntiSpyware
問題番号	質問	バージョン	ＯＳ
MV05040414	アンインストール手順	ALL	-
MV05040443	再インストール手順	ALL	-
MV05040442	Managed VirusScan インストール手順	ALL	-
MV05040410	定義ファイルのアップデート方法	ALL	-
MV05040416	レポートに表示されているシステム情報の削除方法について	ALL	-

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VirusScan ASaP
問題番号	質問	バージョン	ＯＳ
VA04120901	VirusScanASaPでの定義ファイルのアップデート方法	ALL	ALL
VA02022201	VirusScan ASaPの再インストール手順	ALL	ALL
VA04082305	Windows XP SP2上におけるVirusScan ASaPのワンクリックインストールに関する注意点	2.8	XP SP2
VA03121501	アップデートができない	ALL	-
VA02112002	アンインストールが途中で止まる場合	-	ALL

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