プライバシーポリシー

ここでは、マカフィーが個人情報を収集する目的や、個人情報保護に関するマカフィー株式会社の取り組みを確認できます。

  1. McAfee の個人情報の収集目的は何ですか?
  2. McAfee は、どのような情報を収集し、どのように利用しますか?
  3. McAfee は、個人情報を開示しますか?
  4. McAfee は、どのような方法で個人情報を保護しますか?
  5. 注意: 一般に公開されている情報は、セキュリティで保護されていません。
  6. 情報の使用方法を本人がコントロールできますか?
  7. McAfee の Web サイトのリンクをクリックした場合、どのようなプライバシー ポリシーが適用されますか?
  8. McAfee が収集した個人情報を本人が確認および更新できますか?
  9. McAfee は、Web サイト閲覧者のデータを記録しますか?
  10. McAfee は、児童オンライン プライバシー保護法を遵守しますか?
  11. McAfee は、プライバシー ポリシーをどのくらいの頻度で更新しますか?
  12. お問い合わせ

1. McAfee が個人情報を収集する目的は何ですか?

McAfee は、実績豊富な製品、サービス、およびお客様が求める適切なサポートを提供するために個人情報を収集します。大多数の取引と同様、アカウントの設定および購入の履行には個人情報が必要です。個人情報は、お客様の最大の関心に沿う製品およびサポートの情報を提供する目的でも使用されます。

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2. McAfee は、どのような情報を収集し、どのように使用しますか?

McAfee は、お客様がユーザ登録を行う場合、弊社製品を購入する場合、無料の評価ソフトウェア、アップグレード、またはホワイトペーパーをダウンロードする場合、電子メール ニュースレターを希望する場合、マーケティング キャンペーンに応募する場合、弊社 Web サイトで発注する場合、McAfee サービス担当者の指示を受けながら操作を行う場合など、お客様に情報の登録と提供をお願いすることがあります。こうした各状況で、McAfee はお客様の要求に応えるために必要な最小限の個人情報のみを収集します。状況に応じて、氏名、会社名、インターネット ドメイン名、業種、IP アドレス、請求先または配達先住所、クレジット カード情報、電子メールアドレス、FAX 番号、電話番号、その他の関連情報の提供をお願いすることがあります。

McAfee は、お客様のニーズをよく理解し、お客様の求めるサービスを提供し、より良いサービスを提供するためにお客様の情報を使用します。お客様の情報を使用して、注文や販売促進の遂行などの取引の完了、お客様への連絡、サービスや特典に関しての通知および更新、登録サービスの維持や更新などを行います。クレジット カードの番号は、支払い手続き、更新を含む登録の管理、および詐欺防止のためだけに使用され、お客様の許可なしで他の目的に使用されることはありません。McAfee は、お客様が弊社製品の購入者または使用者として登録されている限り、そしてその後合理的な期間(内部レポートおよび調整の正当な必要性、およびお客様が必要とするフィードバックや情報を提供する必要がなくなるまで)、その個人情報を保持します。
お客様が当社に個人情報を提供することはお客様の任意ですが、お客様が当社に情報を提供されなかった場合、当社から当社製品に関するサポートや更新情報などを受けられないことなどの不利益をこうむる可能性があります。

お客様の同意を得た上で、McAfee は弊社 Web サイトにお客様の声を掲載します。これには、氏名などの個人を特定できる情報が含まれる場合があります。

McAfee Web サイトのお客様の声から個人情報を削除したい場合は、いつでもユーザー向け窓口にご連絡ください。

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3. McAfee は、個人情報を開示しますか?

限られた状況において、McAfee は、特定のニーズに対応するために、お客様の情報を共有する必要があります。McAfee には、サービスの提供、注文の処理、その他のニーズに対応する目的でお客様の個人情報を共有することのあるビジネス パートナーが多数あります。たとえば、クレジット カードの取引を提供する目的や、小切手の処理サービスなどに選ばれた業者を利用しています。これらの業者は、クレジット カード番号、小切手口座番号など、お客様の購買内容を確認し取引を許可します。この結果、業者はユーザに関する限られた情報にアクセスしますが、他の目的でこの情報を使用することは禁じられています。McAfee は、お客様の情報を共有するすべてのサードパーティ ベンダーに守秘義務を課しています。弊社に情報を提供することは、このプライバシー ポリシーの条件に従って、McAfee のサードパーティベンダーにお客様の情報を転送することに同意したものと見なされます。

McAfee 内部の別法人とお客様の個人情報を共有することが必要な場合もあります。このような法人には、すべて McAfee プライバシー ポリシーが適用されます。McAfee では、 法令に基ずく場合、人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合、公衆衛生野向上または自動の健全な育成の推進のために特に必要があって、本人の同意を得ることが困難な場合、または国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合に個人情報を提供することがあります。McAfee では、事前の同意がない場合、サードパーティのマーケティング目的のためにお客様の個人情報を開示することはありません。

Digital River は、McAfee のオンライン ストアに e コマースソ リューションを提供するサードパーティ ベンダーです。このため、McAfee は、お客様の取引を履行するために Digital River と特定の個人情報を共有します。このような情報の保護は、Digital River のプライバシーに関する表明で説明されています。McAfee はパートナーによるデータ処理行為に関するいかなる責任も否認します。クレジット カード番号が保存されることを希望されない場合は、[6]に記載の連絡先までお問い合わせください。

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4. McAfee は、どのような方法で個人情報を保護しますか?

McAfee は、個人情報を保護するために最先端のセキュリティ技術を使用しています。お客様の情報へのアクセスは、認可を受けた担当者のみに制限されています。弊社の Web サイトは収集されたすべての情報が不正な閲覧から常に保護されるよう、定期的にセキュリティの脆弱性のテストを受けています。お客様の個人情報は HTTPS や SSL により通信中も保護されています。クレジット カード情報には、保存時の暗号化や通信中の SSL など、何層にもなる保全が施されています。詳細については、上記の情報の開示に関するセクションを参照してください。

McAfee は、お客様のクレジット カード情報を保護するために強力なセキュリティ対策の導入を必要とする PCI データセキュリティ基準に準拠しています。

McAfee は、個人データ関わるセキュリティ侵害が発生した場合には、即ユーザに通知します。

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5. 注意: 一般に公開されている情報は、セキュリティで保護されていません。

ディスカッション グループまたはフォーラムで送信した情報は公開情報と見なされ、機密情報として取り扱われません。ディスカッション グループまたはフォーラムに投稿された情報が他のユーザによって収集および使用されるリスクがあります。McAfee Web サイトのディスカッション グループまたはフォーラムに参加している場合、十分に注意し、責任を持ってください。

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6. 情報の使用方法を本人がコントロールできますか?

はい。上記のとおり、McAfee は、弊社の Web サイト、製品、およびサービスの内容を向上させるため、および関心がある情報にアラートを通知するために情報を使用することがあります。登録または購入の際に、このような情報の使用拒否を選択することができます。最初にこのような使用拒否を選択しなかった場合でも、メッセージ末尾にある指示に従うだけで、以降この種の通知の受信を拒否することができます。弊社の Web サイトの[マイアカウント]セクションへアクセスし書き込む、または下記へお問い合わせください。

個人ユーザー向け窓口
マカフィー株式会社 マカフィー・インフォメーションセンター
TEL:0570-010-220

企業ユーザー向け窓口営業担当
または
法人ユーザー向けインフォメーションセンター
マカフィー株式会社 法人ユーザー向けインフォメーションセンター
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目12番1号 渋谷マークシティウエスト
TEL:03-5428-1100 (代表)

個人情報保護管理者  IT部 部長
マカフィー株式会社
連絡先: TEL:03-5428-1100 (代表)

弊社製品に必要なアップデートに関連する情報など、弊社製品およびサービスの機能として欠かせない内容の受け取りを拒否することはできません。

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7. McAfee の Web サイトのリンクをクリックした場合、どのようなプライバシー ポリシーが適用されますか?

弊社の Web サイトには、他の Web サイトへのリンクが含まれています。そうしたリンクのいずれかをクリックした場合、McAfee の Web サイトを離れて、McAfee の管理下にはないサイトに移動することがあります。McAfee は、その管理外のいかなるサイトで送信された情報の誤用に対しても、一切の責任を負いません。リンク先のサイトのプライバシー ポリシーは弊社のものと異なることがありますので、そのサイトのプライバシーに関する表明またはプライバシー ポリシーを確認することを強くお勧めします。

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8. McAfee が収集した個人情報を本人が確認および更新できますか?

はい。ユーザは、ホーム/ホームオフィス製品の[マイアカウント]セクションにアクセスするか、サービスとしてのソフトウェア(SaaS)製品のオンライン ポータルにアクセスするか、カスタマー サービスに連絡するか、または下記の住所から弊社に問い合わせることによって、McAfee が保持している個人情報の多くにアクセスしてそれらを更新することができます。

個人ユーザー向け窓口
マカフィー株式会社 マカフィー・インフォメーションセンター
TEL:0570-010-220

企業ユーザー向け窓口営業担当
または
法人ユーザー向けインフォメーションセンター
マカフィー株式会社 法人ユーザー向けインフォメーションセンター
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目12番1号 渋谷マークシティウエスト
TEL:03-5428-1100 (代表)

個人情報保護管理者  IT部 部長
マカフィー株式会社
連絡先: TEL:03-5428-1100 (代表)

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9. McAfee は、Web サイト閲覧者のデータを記録しますか?

他の多数の会社と同様、McAfee では、「Cookie」は、ユーザの好みを記憶し、弊社の Web サイトおよびサービスのパフォーマンスを最大限に提供するために使用されます。また、Cookie により再来訪のユーザが判別されるため、たとえば、ユーザはその都度メール アドレスやパスワードの入力する必要がありません。Cookie により収集されるいかなる個人情報も、外部組織と共有されることはありません。

Cookie により収集される情報は、特定の登録サービスを提供するために必要です。Cookie によるデータ処理を承諾しないユーザや、Cookie を拒否する設定でブラウザを使用しているユーザには、登録サービスを提供できません。

Cookie を使用して、お客様に表示する広告、販促、その他のマーケティング メッセージの種類や頻度をコントロールすることもあります。これらの広告は、第三者の広告会社によって掲載されることがあります。広告会社が収集する情報は、すべて非個人的であり、匿名です。

McAfee は、弊社のサイトへの訪問者をカウントして訪問者がサイトをどのように使用しているかを解析するために、「Web ビーコン」(小さな透過画像ファイル)も使用します。収集される情報は通常匿名にされ、特定のユーザを識別するためには使用されません。

インターネットでは普通にあることですが、McAfee はサイトにアクセスするトラフィックのログファイルを保持しています。たとえば、弊社のサーバは、ユーザまたはユーザのブラウザが Web サイトにアクセスしたときに送信する情報を自動的に記録します。これらのログファイルは、ユーザの要求、IP アドレス、ブラウザの種類、ブラウザの言語、要求の日時、およびシステムで一意に識別される 1 つ以上の Cookie などの情報が含まれる場合があります。

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10. McAfee は、児童オンライン プライバシー保護法を遵守しますか?

はい。McAfee は、米国の児童オンライン プライバシー保護法のすべての規定を遵守します。McAfee は、13 歳未満の子どもから故意に個人情報を収集することはありません。13 歳未満の子どもに関する個人情報を収集したことが分かった場合、弊社のシステムから削除します。

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11. McAfee は、プライバシー ポリシーをどのくらいの頻度で更新しますか?

このポリシーは、この Web ページに追加または変更を送信することによって、いつでも更新できます。収集された時点で提示されていたのとは実質的に異なる方法で個人を特定できる情報を使用することを決定した場合は、常に、電子メール、または弊社の Web サイト上、および事前にユーザの同意を求める必要がある場面での明確な告知によってお客様にお知らせします。

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12. お問い合わせ

このプライバシー ポリシーに関する質問や問題がある場合は、まずMcAfee の個人のお客のプライバシー プログラム事務局に電子メール(プライバシー プログラム事務局)またはお電話(972-963-7902)でご連絡いただくか、Privacy Program Office McAfee, Inc. 3965 Freedom Circle, Santa Clara, CA 95054 まで書面でご連絡ください。

日本語での対応をお望みの方は、[6]の連絡先へお問い合わせください。

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最終更新日 2012年6月15日