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サポートセンターでの音声案内メニュー

各サポートレベル共通

お電話ありがとうございます。マカフィー　テクニカルサポートセンターです。
当センターでは電話サービス向上のため、録音及びモニターを実施しています。ご了承下さい。
また、お問い合わせご担当者様を登録させて頂くため、個人情報を収集させて頂く場合がございます。
情報の取り扱いに関しては、次のURLをご参照頂き #0 を押してご同意ください。
http://www.mcafee.com/japan/pqa/pre_pqaquestion.asp

スタンダードサポート

音声案内に従いお問合せ製品の番号をお選び下さい。

製品 番号 製品 番号
デスクトップ・サーバー製品 1 ウイルススキャン・エンタープライズ、イーポリシー・オーケストレーター、ディープ・ディフェンダー、ディープ・コマンド 1
アプリケーション・コントロール、チェンジ・コントロール 2
ホスト・イントリュージョン・プリベンション、セキュリティ・フォー・ロータスドミノ、セキュリティ・フォー・マイクロソフトエクスチェンジ、セキュリティ・フォー・マイクロソフトシェアポイント、ムーブ 3
データ・ロス・プリベンション・エンドポイント、エンドポイント・エンクリプション 4
バルネラビリティー・マネージャー、ポリシー・オーディター、リスク・アドバイザー 5
サース・エンドポイント・プロテクション 6
ネットワーク・ゲートウェイ製品 2 イーメール・アンド・ウェブセキュリティ・アプライアンス、クアランティンマネージャー 1
ネットワーク・アクセス・コントロール 2
イーメール・ゲートウェイ、ウェブ・ゲートウェイ、スマートフィルター 3
バルネラビリティー・マネージャー 4
サース・イーメール・プロテクション、サース・ウェブ・プロテクション 5
サース・エンドポイント・プロテクション 6

シルバーサポート

音声案内に従いお問合せ製品の番号をお選び下さい。

製品 番号 製品 番号
デスクトップ・サーバー製品 1 ウイルススキャン・エンタープライズ、イーポリシー・オーケストレーター、ディープ・ディフェンダー、ディープ・コマンド 1
アプリケーション・コントロール、チェンジ・コントロール 2
ホスト・イントリュージョン・プリベンション、セキュリティ・フォー・ロータスドミノ、セキュリティ・フォー・マイクロソフトエクスチェンジ、セキュリティ・フォー・マイクロソフトシェアポイント、ムーブ 3
データ・ロス・プリベンション・エンドポイント、エンドポイント・エンクリプション 4
バルネラビリティー・マネージャー、アセット・マネージャー、ポリシー・オーディター、リスク・アドバイザー 5
エンタープライズ・モビリティ・マネジメント、ウイルススキャン・モバイル、サース・エンドポイント・プロテクション 6
ネットワーク・ゲートウェイ製品 2 イーメール・アンド・ウェブセキュリティ・アプライアンス、クアランティンマネージャー 1
ネットワーク・アクセス・コントロール 2
バルネラビリティー・マネージャー、アセット・マネージャー 3
エンタープライズ・モビリティ・マネジメント、ウイルススキャン・モバイル、サース・エンドポイント・プロテクション 4

ゴールド・ビジネス・サポート

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製品 番号
ネットワーク・セキュリティ・プラットフォーム 1
ファイアウォール・エンタープライズ 2

プレミアムサポート
（ゴールド・エンハンスド・ビジネス、プラチナ・エンタープライズ、プラチナ・グローバル・エンタープライズ、プラチナ・ラージ・エンタープライズ、プラチナ・レジデント・エンタープライズ）

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製品 番号 製品 番号
サポートアカウントマネージャー（SAM） 1 プラチナサポートのお客様のみご利用になれます ‐
プロダクトスペシャリスト 2 ウイルススキャン・エンタープライズ、イーポリシー・オーケストレーター、ホスト・イントリュージョン・プリベンション、ムーブ、ディープ・ディフェンダー、ディープ・コマンド 1
セキュリティ・フォー・ロータスドミノ、セキュリティ・フォー・マイクロソフトエクスチェンジ、セキュリティ・フォー・マイクロソフトシェアポイント 2
データ・ロス・プリベンション・エンドポイント、エンドポイント・エンクリプション 3
イーメール・アンド・ウェブセキュリティ・アプライアンス、イーメール・ゲートウェイ、ウェブ・ゲートウェイ、スマートフィルター、クアランティンマネージャー 4
バルネラビリティー・マネージャー、アセット・マネージャー、ポリシー・オーディター、リスク・アドバイザー 5
アプリケーション・コントロール、チェンジ・コントロール 6
ネットワーク・セキュリティ・プラットフォーム、ネットワーク・アクセス・コントロール 7
エンタープライズ・モビリティ・マネジメント、ウイルススキャン・モバイル、サース・エンドポイント・プロテクション 8