マカフィー ライト・テクニカルサポート
お客様に安心してご利用いただけるよう、お客様からのご質問にお応えするテクニカルサポートをご用意しています。
お選びになったサービス・メニューおよびサービス・レベルに応じて、次のような内容のテクニカルサポートをご利用いただけます。
| サポート内容 | スタンダード | ライト | トライアル版 | ||
| 1 | 電話でのお問い合わせ(注1) | ○ | − | − | 専用電話番号を提供 |
| 2 | e-mailでのお問い合わせ(注1) | ○ | ○ | − | 専用e-mailアドレスを提供 |
| 3 | FAXでのお問い合わせ(注1) | ○ | ○ | − | 専用FAX番号を提供 |
| 4 | 電話受付時間 9:00-12:00 13:00-17:00(月〜金) | ○ | − | − | 土・日・祝日ならびに弊社休日を除く |
| 5 | 緊急メール対応 | ○ | ○ | − | 高リスクのウイルスが発生した場合 「緊急メール通知」を発信 |
| 6 | カスタマー専用Webの提供 | ○ | ○ | ○ | SecurityCenter へのログイン |
| 7 | 操作方法についての問い合わせ回答 | ○ | ○ | − |  |
| 8 | e-mailによる情報発信サービス | ○ | ○ | − | サポート通信 (登録制) |
| 9 | ウイルス解析依頼 | ○ | ○ | − | McAfee Labs にウイルス解析依頼が可能 |
| 10 | 無料メールサービス | ○ | ○ | ○ | ご希望の方は、McAfee セキュリティニュースに入会登録が可能 |
注1)商品をご注文いただいた際のご担当者がサポート担当者として登録されております。サポートご担当者の登録内容変更は、こちらにてお願い致します。
<提供サポート対象範囲>
| ・動作環境設定範囲でのサポートになります。 ・オンサイトのサポートはありません。 ・ウイルス感染端末のシステム復旧は対象外となります。 |