マカフィー スタンダード・テクニカルサポート
マカフィー スタンダード・テクニカルサポートとは、製品に関するお問い合わせを行うために必要な標準のサポートです。 電話、メール、FAX にてお問い合わせいただくことができ、製品のアップグレードやDAT、エンジン、製品の Patch、Hotfix をご利用できます。
サービス概要
- テクニカルサポートへのお問い合わせは回数は無制限です。
- サポート契約期間内において購入した製品のバージョンアップは常に行えます。
- サポート契約期間内において製品アップデート (Patch、Hotfix の提供) のダウンロードが可能です。
- DAT、エンジン、シグネチャ等のアップデート
- 担当者として登録された方は、日本語のメール情報を配信します (登録、解除は自由に行えます)。
- 英語のメール情報 (SNS) 配信をご希望の方は、登録可能です
- Web による日本語サポート情報の閲覧 (サポート Q&A)
- Web による英語サポート情報の閲覧 (Knowledge Base)
- リモート アクセスによる障害調査
- 自動診断及び修復ツール (MVT) のご利用
- McAfee Labsへ送付いただいた検体、ウイルスに関するお問い合わせを受け付けます。
他のサポート レベルとの比較は、「提供サポート一覧」をご覧ください。
サービス時間
9:00 - 12:00 / 13:00 - 17:00 (土曜・日曜・祝日ならびにマカフィー指定の休日を除く)
お申込み・お問い合わせ
販売担当営業または販売代理店へご連絡ください。
※販売担当営業が不明の場合はこちらまでお問い合わせ下さい。