Barry McPherson

Barry McPherson

전 세계 배송 및 지원 서비스 부문 총괄 부사장

Barry McPherson 부사장은 모든 고객 지원 프로그램과 활동을 총괄하고, 다양한 지원 액세스 방법을 촉진하며, 자체 지원 및 자체 진단 옵션을 확장시킬 뿐만 아니라, 고객 유지율을 향상시키고 로열티를 증대시키는 일을 담당하고 있습니다.

McPherson 부사장 재임 기간 중에 McAfee 지원 조직은 지식 관리 및 McAfee ServicePortal 웹사이트 부문에 대한 SSPA(서비스 및 지원 전문가 협회)의 BKM(Best Knowledge Management)과 CSE(Consumer Support Excellent) 상 등 다양한 상을 수상하는 영광을 누렸습니다.

McPherson 부사장은 기술 및 관련 업계에서 쌓은 20년 이상의 경력을 보유하고 있습니다. 2006년 McAfee에 입사하기 전에는 Juniper Networks에서 6년간 근무하면서 글로벌 경영, 비즈니스 개발, 채널 및 지역 관리직을 역임했습니다. Juniper Networks에 재직하기 전에는 Bay Networks, Siemens, GTE 및 GE Capital에서 영업, 지원 및 운영 관리 직책을 맡기도 했습니다.

해당 분야의 전문가로서 McPherson 부사장은 업계에서 다양한 프레젠테이션을 진행했으며 지원 포트폴리오와 지원 수익 증대, 고객 관리 및 로열티에 대한 컨퍼런스를 지원합니다. SSPA 및 Jive Software에서는 기술 자문 위원회의 일원으로 참여했습니다.

미들버리 컬리지(Middlebury College)를 졸업한 McPherson 부사장은 2008년에는 객원 교수로 근무했습니다.

McPherson 부사장은 댈러스에 거주하고 있으며 열렬한 독서가이자 지역 자선 단체 회원입니다.