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고객 지원
지원 관련 핵심 사항
도움이 필요하십니까?
기업 요청 양식
라이센스 권한
라이센스 권한은 사용자에게 제품 업그레이드를 받을 자격이 있는지 여부와 적용 기간을 결정합니다. 기업용 제품은 일반적으로 1-2년의 한정 라이센스로 판매됩니다. 회사에서 구입한 라이센스 유형을 모르겠으면 당사로 문의하시기 바랍니다.
등록 확인
맥아피나 리셀러를 통해 구입한 기업 라이센스는 구입한 날로부터 30일 이내에 자동으로 등록됩니다. "인증 번호"가 없을 경우에는 당사로 문의하시면 고객 데이터베이스에 등록되어 있는지 확인해드립니다. 고객 레코드를 업데이트하기 위해 구입 증명을 요구하는 경우도 있습니다. 데이터베이스에 등록된 정보를 변경하려면 회사 레터헤드에 변경 사항을 팩스로 당사로 제출해야 합니다. 이때 기존 및 새로운 연락처와 주소 정보를 함께 보내셔야 합니다. 제품을 등록해야 하는 경우여기를 클릭해주십시오.
업그레이드 권한
해당 기업이 업그레이드를 받을 자격이 있는지 확인해야 할 경우, 폐사는 이 정보를 검토하게 됩니다.
McAfee 기술 지원 확인
기업 기술 지원은 Gold, Platinum 및 Hardware 고객에 한해 이용할 수 있습니다.회사의 지원 계획에 확실치 않은 경우, McAfee로 문의하시기 바랍니다.
McAfee 유지관리 정책
McAfee 기술 지원 제품 유지관리 정책에 대한 간략한 참조 안내 세부 사항은 여기를 누르십시오.
인증 번호 확인
기업 판매 파트너나 리셀러 파트너를 통해 처리된 각 주문에는 인증 번호라는 고유한 식별자가 지정됩니다. 주문 입고 후 30일 이내에 이 인증 번호가 수록된 문서가 회사로 전달됩니다. 인증 번호를 받지 못한 경우에는 당사로 확인하시기 바랍니다.
반품
반품은 오직 제품에 결함이 있을 때에만 가능하며 처음 구매했던 영업 담당자 또는 소매업체를 통해서만 처리되어야 합니다. 반품은 주문 입고 후 30일이 경과하기 전까지만 가능합니다.
