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기술 지원 옵션
대기업으로서 귀사는 매일 점점 더 정교해지는 위협과 새로운 취약점에 대처해야 합니다. 적절한 솔루션을 모두 동원하여 사전 대비적 위험 관리 전략을 이행했더라도 안전하다는 확신을 가지려면 뭔가 다른 것이 필요합니다. 그것은 바로 신속하게 대응하는 기술 지원 서비스입니다. 문제가 발생하기 전에 예방하고 문제 발생 시 신속한 복구를 도와드리는 것이 McAfee 기술 지원 프로그램의 목표입니다.
한 가지 지원 프로그램으로 모든 고객의 요구를 만족시킬 수는 없습니다. McAfee 기술 지원 포트폴리오가 있으면 귀사가 필요로 하는 지원을 받을 수 있다는 확신을 가질 수 있습니다. McAfee는 안전하고 효율적이며 항상 이용 가능한 고유 서비스와 특별 도구를 제공하므로 귀사는 필요 시 적절한 도움을 받음으로써 소중한 귀사의 재산을 계속 보호할 수 있습니다.
노련한 전문가에게 맡기십시오
풍부한 지식과 자원을 갖추고 있으며 높은 수준의 훈련을 받은 공인 보안 전문가가 귀사에게 올바른 정보, 지원, 서비스 기술, 교체 부품을 제공합니다.
- 위협으로부터 귀사를 보호하는 일일 업데이트-McAfee는 계속해서 새로운 위협에 대한 보호를 강화하고 있습니다. 또한 강력한 McAfee 검색 엔진으로 탐지 기능을 두 배 이상 강화했습니다.
- 최고의 전문성-McAfee는 전세계에 200여 명의 위협 연구원을 보유하고 있으며 1000명 이상의 지원 전문가가 하루 24시간 지원 서비스를 제공하고 있습니다. McAfee의 모든 지원 전문가는 업계 공인 자격증을 보유하고 있으며 McAfee 제품에 대해 속속들이 알고 있습니다.
- 혁신적인 지원 기술-다양한 셀프 서비스 도구로 구성되어 있으며 수상 경력이 있는 ServicePortal에서 귀사가 McAfee 제품을 평가할 수 있는 글로벌 솔루션 연구소(Global Solutions Lab)에 이르기까지 McAfee는 귀사의 보안을 최신의 효율적인 상태로 유지하기 위한 다양한 첨단 기술을 제공합니다.
선택형 기술 지원
기업마다 보안 및 기술 지원 요구 사항이 각기 다릅니다. 그래서 McAfee에서는 4가지 프로그램을 제공합니다. 귀사에서 스스로 원하는 지원 서비스를 정의할 수 있도록 소프트웨어 및 하드웨어 지원 프로그램이 제공됩니다.
- Gold 지원: McAfee가 기본으로 제공하는 지원 서비스는 상시 전화 지원, DAT 및 엔진 업데이트, 제품 업데이트, 그리고 온라인 도구, KnowledgeBase, 온라인 ServicePortal, 글로벌 솔루션 연구소(Global Solutions Lab) 활용입니다.
- Platinum 지원: 최대 노드 수가 75,000개 이하인 조직은 당사의 표준 지원 서비스와 지역별 전담 기술 계정 관리자, 그리고 더 폭넓은 제품에 대한 지원 서비스를 받게 됩니다.
- Platinum Select 지원: 노드 수가 75,000개 이상인 대기업은 사업장별로 전담 기술 계정 관리자가 배정되어 솔루션 계획 지원에서부터 직접 개입을 통한 신속한 문제 해결까지 폭넓은 Platinum 프로그램 서비스를 지원받습니다.
