Política de privacidad de los clientes de McAfee

Como proveedor dedicado a la seguridad más grande del mundo, McAfee comprende la importancia de proteger la información personal. Esta política de privacidad describe la forma en que McAfee recopila, utiliza y divulga su información personal. También encontrará información acerca de cómo puede actualizar su cuenta y preferencias, así como también la forma en que protegemos su información personal.

1. ¿Por qué McAfee recopila información personal?
2. ¿Qué información recopila McAfee y cómo la utiliza?
3. ¿Divulga McAfee información personal?
4. ¿De qué forma McAfee protege la información personal?
5. Recuerde: la información que se hace pública no está protegida.
6. ¿Es posible controlar la forma en que se utiliza su información?
7. ¿Qué política de privacidad se aplica si sigue un vínculo de un sitio Web de McAfee?
8. ¿Puede revisar y actualizar la información personal que recopila McAfee?
9. ¿Mantiene McAfee un registro de los datos de los visitantes del sitio Web?
10. ¿Cumple McAfee con la Ley de protección de la privacidad infantil en Internet?
11. Información adicional para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE)
12. ¿Con qué frecuencia actualiza McAfee su política de privacidad?
13. Contáctenos

I.  ¿Por qué McAfee recopila información personal?
McAfee recopila información personal para suministrar los galardonados productos, servicios y soporte que nuestros clientes esperan de nosotros. Al igual que lo que sucede con la mayoría de las transacciones, se necesita la información personal para crear una cuenta y realizar la compra. Sin embargo, esto también nos ayuda a entregarle la información sobre productos y soporte que consideramos de mayor interés para usted.

II.  ¿Qué información recopila McAfee y cómo la utiliza?
Hay toda una serie de situaciones en las que McAfee puede recopilar información personal, como cuando usted se registra como cliente; cuando adquiere uno de nuestros productos; cuando descarga software de evaluación gratuito, nuevas versiones o informes detallados; cuando solicita informativos por correo electrónico; cuando responde a una campaña de marketing; cuando hace pedidos en nuestro sitio Web; o cuando trabaja con un representante de servicio de McAfee. En cada una de estas situaciones, McAfee recopila únicamente la información personal necesaria para satisfacer sus necesidades. Según las circunstancias, es posible que solicitemos su nombre, el nombre de su empresa, el nombre de dominio de Internet, el sector, la dirección IP, la dirección de facturación o envío, los datos de la tarjeta de crédito, la dirección de correo electrónico, el número de fax, el número de teléfono o cualquier otra información pertinente.

McAfee utiliza su información para comprender mejor sus necesidades, prestarle los servicios que ha solicitado y ofrecerle un mejor servicio. Podemos utilizar su información para ayudarle a realizar transacciones (incluidos el despacho de pedidos y ofertas promocionales), comunicarnos con usted, informarle y mantenerlo actualizado sobre los servicios y beneficios, y administrar y renovar sus suscripciones. Los números de tarjetas de crédito se utilizan únicamente para el proceso de pagos, el mantenimiento de su suscripción y la protección contra fraudes, y no se utilizan para otros fines sin su consentimiento. McAfee conservará su información personal mientras sea suscriptor o usuario registrado de nuestros productos y, posteriormente, no más tiempo de lo razonablemente necesario para efectos de informes internos y conciliaciones, y para entregarle comentarios o información que pueda solicitar o necesitar.

Con el consentimiento de nuestros clientes, McAfee publica sus testimonios en nuestro sitio Web, que pueden contener información de identificación personal, como el nombre del cliente.

Si en algún momento desea eliminar su información personal de un testimonio publicado en el sitio Web de McAfee, póngase en contacto con el servicio al cliente.

III.  ¿Divulga McAfee información personal?
En circunstancias limitadas, es posible que McAfee deba compartir la información a fin de satisfacer sus necesidades específicas. McAfee mantiene relaciones con proveedores con los que podríamos compartir su información personal con el fin de prestar un servicio, despachar un pedido o responder a otras necesidades, como la prestación de soporte a clientes. Por ejemplo, utilizamos proveedores seleccionados para prestar servicios de transacciones con tarjetas de crédito y procesamiento de cheques. Estos proveedores comprueban sus datos de compra, como su número de tarjeta de crédito o número de cuenta corriente, y autorizan la transacción. Al hacerlo, los proveedores tienen acceso a información limitada sobre los usuarios, pero les está prohibido utilizarla para cualquier otro fin. McAfee impone obligaciones estrictas de confidencialidad a todos los proveedores externos con los que compartimos su información. Al facilitarnos su información, se considera que usted da su consentimiento para que ésta se transfiera a los proveedores externos de McAfee en virtud de los términos de esta Política de privacidad.

También es posible que debamos compartir su información personal con otras entidades legales dentro de McAfee. Todas esas entidades cumplen con la Política de privacidad de McAfee. De vez en cuando, McAfee puede entregar información personal a las autoridades en cumplimiento de la ley o a otros organismos en respuesta a una citación judicial, una investigación oficial o cuando sea necesario en el caso de seguridad nacional. McAfee no divulgará su información personal a terceros para sus propios fines de marketing a menos que cuente con su consentimiento.

Digital River es un proveedor externo que ofrece soluciones de comercio electrónico para las tiendas online de McAfee. Como resultado, McAfee comparte determinada información personal con Digital River para realizar sus transacciones. La protección de esa información se analiza en la Declaración de privacidad de Digital River. McAfee renuncia a cualquier responsabilidad por las actividades de procesamiento de datos de sus proveedores externos. Si no desea que se conserve el número de su tarjeta de crédito, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

IV.  ¿De qué forma McAfee protege la información personal?
McAfee utiliza tecnología de seguridad de última generación para proteger los datos de los clientes. El acceso a la información de los clientes se restringe sólo al personal autorizado. Nuestro sitio Web se somete periódicamente a pruebas en busca de vulnerabilidades de seguridad para garantizar que toda la información recopilada esté protegida de miradas no autorizadas. La información personal de los clientes se protege en tránsito mediante seguridad HTTPS y SSL. La información de las tarjetas de crédito se transmite con varias capas de seguridad, como el cifrado en el almacenamiento y SSL en tránsito. Para obtener más información, revise la sección anterior sobre la divulgación de la información.

McAfee cumple con las Normas de Seguridad de los Datos para la Industria de Tarjetas de Pago, que exigen a los comerciantes aplicar fuertes medidas de seguridad para proteger la información de las tarjetas de crédito de nuestros clientes.

V.  Recuerde: la información que se hace pública no está protegida.
Recuerde que la información que envía a los grupos o foros de debate se considerará como información pública y no se mantendrá su confidencialidad. Existe el riesgo de que la información publicada en esos grupos o foros de debate sea recopilada y utilizada por otros. Tenga cuidado y sea responsable a la hora de participar en cualquier grupo o foro de debate en los sitios Web de McAfee.

VI.  ¿Es posible controlar la forma en que se utiliza su información?
Sí. Como se mencionó anteriormente, McAfee puede utilizar su información para mejorar el contenido de nuestro sitio Web o nuestros productos y servicios, o bien para entregarle información que le podría interesar. Al registrarse o hacer una compra, le ofreceremos la oportunidad incorporarse o excluirse de estos usos de su información. Aunque al principio no decida renunciar, podrá bloquear este tipo de contacto más adelante con sólo seguir las instrucciones de eliminación de la suscripción adjuntas a dichas comunicaciones. Para ello, puede ponerse en contacto con el servicio al cliente, visitar la sección Mi cuenta en nuestro sitio Web, o escribir a la siguiente dirección:

Customer Service Department
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024
Estados Unidos
1-800-338-8754

Tenga en cuenta que no permitimos que nuestros clientes renuncien a los contenidos que son esenciales para la funcionalidad de nuestros productos y servicios, como por ejemplo, las comunicaciones relacionadas con las actualizaciones necesarias de nuestros productos.

VII.  ¿Qué política de privacidad se aplica si sigue un vínculo de un sitio Web de McAfee?
Nuestro sitio contiene vínculos a otros sitios Web. Si sigue alguno de estos vínculos, es posible que abandone el sitio Web de McAfee y entre en un sitio que no está bajo el control de McAfee. McAfee no acepta responsabilidad alguna por el uso inadecuado de cualquier información que usted envíe a cualquier sitio fuera de su control. Le recomendamos encarecidamente que lea las declaraciones o las políticas de privacidad de los sitios vinculados, ya que pueden diferir de las nuestras.

VIII.  ¿Puede revisar y actualizar la información personal que recopila McAfee?
Sí. Los usuarios pueden acceder y actualizar la mayoría de la información personal que conserva McAfee al visitar la sección Mi cuenta de nuestros productos para Hogar u oficina, al visitar el portal online correspondiente a los productos de software como servicio que esté utilizando, al ponerse en contacto con el servicio al cliente, o al comunicarse con nosotros a la siguiente dirección:

Customer Service Department
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024
Estados Unidos
1-800-338-8754

IX.  ¿Mantiene McAfee un registro de los datos de los visitantes del sitio Web?
Al igual que otras muchas empresas, McAfee utiliza "cookies" para recordar las preferencias de los usuarios y optimizar el rendimiento de nuestro sitio Web y nuestros servicios. Además, las cookies nos ayudan a identificar a los usuarios que han visitado el sitio Web anteriormente; de este modo, por ejemplo, no tenemos que pedirles que introduzcan su dirección de correo electrónico y su contraseña en cada visita. La información personal que recopilamos mediante las cookies no se comparte con terceros.

Tenga en cuenta que la información recopilada por las cookies es necesaria para prestar determinados servicios de suscripción. No podemos prestar estos servicios a los usuarios que no den su consentimiento para el procesamiento de datos que realizamos mediante las cookies o cuyos navegadores estén configurados para rechazar todas las cookies.

Las cookies también se pueden utilizar para controlar el tipo o la frecuencia de los anuncios, las promociones u otros mensajes de marketing que ven los clientes. Estos anuncios pueden ser de empresas de publicidad externas. Cualquier información recopilada por las empresas de publicidad es impersonal y anónima.

McAfee también utiliza "web beacons" (pequeños archivos de imágenes transparentes) para contar el número de visitantes a nuestros sitios y analizar el uso que hacen de los mismos. La información recopilada en general es anónima y no se utiliza para identificar a ningún usuario en particular.

Como es habitual en Internet, McAfee mantiene archivos de registro del tráfico que visita nuestros sitios. Por ejemplo, nuestros servidores pueden registrar automáticamente la información enviada por usted o su navegador al visitar un sitio Web. Estos archivos de registro pueden incluir información como solicitudes, la dirección IP, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la fecha y hora de la solicitud y una o más cookies que pueden identificar de forma exclusiva su sistema.

X.  ¿Cumple McAfee con la Ley de protección de la privacidad infantil en Internet?
Sí. McAfee respeta todas las regulaciones de la Ley de protección de la privacidad infantil en Internet de los Estados Unidos de América. McAfee no recopila a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si sabemos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, borraremos esos datos de nuestros sistemas.

XI.  Información adicional para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE)
La información personal de nuestros clientes se almacena en nuestros servidores, ubicados actualmente en los Estados Unidos. La ubicación de nuestros servidores puede estar sujeta a cambios.

Además, McAfee puede transferir su información personal a nuestros proveedores fuera del EEE, como se describe en esta política de privacidad. Actualmente, las leyes de los Estados Unidos y de otros países fuera del EEE (excepto Argentina, Canadá, Isla de Man, Guernsey y Suiza) no han sido aprobadas por la Comisión Europea por no ofrecer una "protección suficiente" de la información personal según el significado que se da a dicha expresión en la Directiva sobre Protección de Datos de la UE (95/46/CE).

McAfee impone requisitos estrictos a nuestros proveedores fuera del EEE en relación al uso y la protección de la información personal de nuestros clientes. Además, en lo que respecta a nuestros consumidores, McAfee respeta la Garantía de protección legal establecida por el Departamento de Comercio de los EE.UU. en relación con la recopilación, el uso y la conservación de información personal recopilada en la Unión Europea.

Al adquirir o utilizar nuestros productos desde un país del EEE y enviarnos su información personal, consideramos que da su consentimiento para procesar su información personal en los Estados Unidos o en otro país fuera del EEE.

XII.  ¿Con qué frecuencia actualiza McAfee su política de privacidad?
Podemos actualizar esta política en cualquier momento publicando adiciones o modificaciones en esta página Web. Si en cualquier momento decidimos utilizar información de identificación personal de modo sustancialmente diferente de lo establecido en el momento de recopilarla, lo notificaremos a los usuarios por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio Web y cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento previo de nuestros usuarios.

XIII.  Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o duda en cuanto a la política de privacidad, póngase en contacto en primer lugar con la Oficina del Programa de Privacidad de McAfee, Inc., escribiendo a privacy@mcafee.com, llamando al 972-963-7902, o mandando una carta a la siguiente dirección postal: Privacy Program Office McAfee, Inc. 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, CA 95054. En el caso de no recibir una respuesta, póngase en contacto con el Equipo de respuesta de privacidad del cliente de McAfee Inc. mediante un correo electrónico a consumer_privacy_response_team@mcafee.com o enviando una carta al Consumer Privacy Response Team, 5000 Headquarters Drive, Plano, Texas 75024.

Esta política de privacidad se modificó por última vez el 9 de marzo de 2010.