McAfee, Inc. Nominado Como Uno de los Mejores Sitios de Soporte en Línea de la Web

McAfee, Inc. Nominado Como Uno de los Mejores Sitios de Soporte en Línea de la Web

McAfee fue la única empresa de seguridad reconocida por la Association of Support

Professionals gracias a su excelencia en capacidad de uso, base de conocimientos y

personalización

SANTA CLARA, California, 10 de mayo. McAfee, Inc. (NYSE: MFE), el líder mundial en prevención de intrusos y administración de riesgos de seguridad, anunció hoy que McAfee(C) ha sido nominado como uno de los “Diez Mejores Sitios de Soporte en la Web de 2006” (Ten Best Web Support Sites of 2006) por la Association of Support Professionals (ASP, Asociación de profesionales de soporte). El reconocimiento "Ten Best Web Support Sites" es un prestigioso premio anual que destaca la excelencia en servicio y soporte en línea.

McAfee fue escogido por un panel de expertos en diseño e implementación de soporte en la Web de acuerdo con 25 criterios separados sobre rendimiento. El proceso de evaluación incluyó pruebas sobre la capacidad de uso general, diseño, navegación, base de conocimientos, implementación de búsquedas, funciones interactivas, personalización y principales desafíos de desarrollo del sitio. Además, se incluirá el perfil de la empresa, junto con el de otros ganadores, en un futuro libro titulado “The Ten Best Web Support Sites of 2006”, que estará disponible en junio.

"McAfee ha realizado una labor excepcional al escuchar a sus clientes y desarrollar innovadoras características y funcionalidades que mejoran la experiencia del soporte como autoservicio”, comentó Jeffrey Tarter, director ejecutivo de ASP. "A medida que la Web se convierte en el método predeterminado para ofrecer soporte, McAfee ha reconocido que la velocidad, facilidad y opciones intuitivas del soporte como autoservicio son cruciales para mantener la lealtad del cliente".

"McAfee está investigando continuamente maneras innovadoras para mejorar su liderazgo global en soporte y servicio al cliente, lo que ayuda a los clientes a resolver los problemas con la mayor rapidez, facilidad y eficiencia posibles”, señaló Michael Callahan, vicepresidente de desarrollo de negocios de soporte técnico de McAfee. "Este premio es una excelente validación de nuestro compromiso y sus necesidades".

 

Acerca de ASP

     Association of Support Professionals (ASP, Asociación de profesionales de soporte) es una organización de afiliación de nivel internacional para gerentes y profesionales de soporte al cliente. Además de sus premios anuales "Ten Best", la ASP publica informes de investigación sobre una amplia variedad de temas de soporte, que incluyen compensación de soporte, marketing de servicios, soporte pagado, entre otros. www.asponline.com

 

Acerca de McAfee, Inc.

McAfee Inc., con su oficina principal ubicada en Santa Clara, California, y líder en la prevención de intrusos y en la administración de riesgos, proporciona soluciones y servicios comprobados y proactivos que aseguran sistemas y redes en todo el mundo. Con sus inigualables conocimientos sobre seguridad y su compromiso con la innovación, McAfee brinda a los usuarios domésticos, las empresas, el sector público y los prestadores de servicios la capacidad de bloquear ataques, evitar interrupciones, realizar seguimientos y mejorar continuamente su seguridad. http://www.mcafee.com

NOTA: McAfee, SecurityAlliance es una marca comercial registrada de McAfee, Inc. y/o sus afiliados en EE.UU. y/o en otros países. McAfee Red relacionado con la seguridad es un signo distintivo de los productos de la marca McAfee. Todas las demás marcas comerciales registradas y no registradas que aparecen en este documento son de exclusiva propiedad de sus respectivos dueños.