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Ciclo de vida del soporte del motor antivirus y de los productos McAfee
12 de mayo de 2008
Esta página ha sido diseñada como guía de referencia para todos los productos de empresa a empresa y el motor antivirus de McAfee, y ofrece información acerca de las versiones actuales y anteriores del motor y los productos, inclusive anuncios anticipados de Término de soporte o Término de vida útil. Esta página no cubre productos de McAfee vendidos en tiendas minoristas
Soporte completo = Motor + Producto
Para que un producto que utiliza el motor de exploración de McAfee tenga un soporte completo, es necesario tener instalada una versión con soporte del producto y del motor de exploración. Si la versión del producto o el motor de exploración no tienen soporte, tampoco lo tendrá la configuración total del producto. Para obtener mayores detalles sobre el soporte de Productos con Término de venta, visite los Términos y Condiciones de Soporte Técnico de McAfee en .
Matriz de motor de exploración con soporte
Consulte KB#613441 para obtener detalles adicionales sobre el lanzamiento del motor 5200.
Consulte KB#613532 para obtener detalles adicionales acerca del término de la vida útil del motor 5100.
| #de motor | Lanzamiento | Término de soporte | Comentarios |
|---|---|---|---|
| Microsoft | |||
| 5200 | Agosto de 2007 | motor actual | |
| 5100 | Julio de 2006 | Enero de 2008 | motor anterior |
| NetWare | |||
| 5200 | Agosto de 2007 | motor actual | |
| 5100 | Septiembre de 2006 | Enero de 2008 | motor anterior |
| UNIX | |||
| 5200 | Agosto de 2007 | motor actual | |
| 5100 | Julio de 2006 | Enero de 2008 | motor anterior |
| Macintosh OS X | |||
| 5200 | Agosto de 2007 | motor actual | |
| 5100 | Julio de 2006 | Enero de 2008 | motor anterior |
***No hay soporte para los motores que no aparecen en esta tabla.***
Soporte para motores: Los motores y los escáneres de línea de comandos VirusScan asociados comienzan el proceso de Término de vida útil (EOL) una vez que se lanza una nueva versión del motor. Después del lanzamiento de la nueva versión del motor, el motor anterior recibirá soporte durante un período adicional de 6 meses, al final del cual no podrá recibir más soporte para la versión anterior.
Definición de términos: Término de soporte. Dejan de probarse con el motor los nuevos archivos de firmas de virus (DAT) y las nuevas versiones de los productos. Las incompatibilidades que puedan existir entre un motor sin soporte y los nuevos DAT o los nuevos productos no serán descubiertas antes de la publicación y no se corregirán.
Matriz de productos con soporte
| Productos de McAfee | Versión actual | Versión anterior | Comentarios |
|---|---|---|---|
| Alert Manager | 4.7.1 | El 30 de abril de 2009, Alert Manager llegará al término de su fecha de soporte. A partir de esta fecha, la organización Soporte al cliente de McAfee dejará de prestar soporte técnico a Alert Manager. Los clientes que aún ejecuten Alert Manager a partir del 1 de mayo de 2009 tendrán que usar McAfee ePO o comprar soporte personalizado (únicamente soporte telefónico, no desarrollos de productos) durante un año adicional. La SKU del soporte personalizado estará disponible a partir del tercer trimestre de 2008. | |
| Anti-Spam SDK (actualizaciones diarias para) | A partir del 1 de octubre de 2007 ya no se lanzarán actualizaciones diarias para el producto Anti-Spam SDK. Las actualizaciones de SDK para Windows y Linux se eliminarán del sitio ftp y se retirarán. Esta notificación de término de la vida útil afecta sólo a la publicación de actualizaciones de SDK; las actualizaciones de Anti-Spam para dispositivos de Windows y Linux no se verán afectadas y continuarán de la forma habitual. Consulte KB#613590 para obtener detalles adicionales. |
||
| Anti-Spyware Enterprise | 8.5 | 8.0, 7.1 |
El Término de soporte de Anti-Spyware Enterprise 7.1 se extendió del 31.03.07 al 31.12.07. Esta extensión proporcionará sólo soporte del motor y los archivos .DAT. Esta extensión no está disponible en Japón. Consulte el artículo 612420 de KB para conocer más detalles. El Término de vida útil para la plataforma Windows NT 4.0 es el 31.12.08 |
| Common Management Agent | Windows: 3.6 |
3.5.5 |
|
| no Windows para Host IPS: 3.7 | No aplicable |
|
|
| No Windows Agent para Mac: 3.0.1 | |||
| No Windows Agent para Linuxshield: (LSH 1.3): 3.0.1-113 | |||
| No Windows Agent para Netshield (NetWare): 2.1.1 | |||
| Agent para SCM: 3.3 | |||
| Data Loss Prevention Gateway | 1.0 | ||
| Data Loss Prevention Host | 1.7 | ||
| Desktop Firewall | Host IPS 7.0 | 8.5 | Desktop Firewall ha sido integrado en Host IPS. Desktop Firewall - Término de vida útil 31.10.07. |
| E-Business Client | 1.0 | Para Win95, Win98, WinNT, Win2K, WinXP | |
| E-Business Server and Partner Edition | 8.1 8.0 7.1.1 |
7.1 |
8.1: Linux 8.0: Windows, Solaris 7.1.1: Windows, Solaris, Linux, HPUX, AIX |
| E-Business Server para OS/390 | 7.5 | 7.1 | |
| E-Business Server para S390 con IBM Linux | 7.1.1 | ||
| E-Business Server Com API Java API y Perl API |
7.1 | ||
| E-Business Server Java API | 7.1 | ||
| E-Business Server Perl API | 7.1 | ||
| Entercept | Host IPS 7.0 | 5.1 | Entercept se actualizó a McAfee Host IPS. Término de vida útil de Entercept el 30.04.08 |
| ePolicy Orchestrator | 4.0 |
3.6.1 3.6 3.5 |
Término de soporte de 3.6.1 el 30.06.09 |
| Foundstone Enterprise | 6.5 |
5.0 6.0 |
Término de soporte de 5.0 el 31.12.08 Término de soporte de 4,2 el 03.08.07 Término de soporte de 4,1 el 31.12.06 Término de soporte de 4,0 el 31.12.06 Término de soporte de 3.0.1 el 17 de diciembre de 2005 FS1000 (Nº de SKU: FPL-FSA3-NA-100) Término de soporte el 31 de marzo de 2008 (con contratos de soporte válidos) |
| GroupShield para Lotus Domino on AIX | 5.2.1 | Término de soporte de 5.0 el 30 de noviembre de 2004 | |
| GroupShield para Lotus Domino en Solaris | 5.2.1 | ||
| GroupShield para Lotus Domino en Windows | 7.0 | 5.3 |
Término de soporte de 5.2.1 el 31 de marzo de 2008 Término de soporte de 5.2 el 31 de marzo de 20045.0a Fin de soporte 31 de octubre de 2003 |
| GroupShield para Microsoft Exchange | 7.0 | 6.0.2 (Exchange 2000/2003) 6.0.3 (Exchange 2007) |
Término de vida útil de 6.0.3 el 31.12.07 Término de soporte de 6.0.3 el 30.06.09 Término de soporte de 6.0.1 el 31 de marzo de 2006 Término de soporte de 6.0 el 31 de enero de 2005 Nota: el Término de soporte para 6.0.2 no se ha determinado porque esta versión ofrece soporte a Exchange 2000 (Consulte KB: 613424) |
| GroupShield para Microsoft Exchange 5.5 | Ninguna | 5.0 SP2 | Nota: el término de soporte de 5.0 SP2 (la última versión para soporte de Microsoft Exchange 5.5) es el 31 de diciembre de 2005, en conjunto con el término de soporte de Microsoft para esa versión. Término de soporte de 5.0SP1 el 31 de agosto de 2003 Término de soporte de 5.0 sin SP1 el 31 de marzo de 2003 Término de soporte de 4.5 SP1 el 31 de marzo de 2003 Término de soporte de 4.04 el 31 de marzo de 2003 |
| Hercules (ahora se vende como McAfee Policy Auditor y Remediation Manager.) | 4.2 | 4.1, 4.0 | Término de soporte de Hercules 3.5.1: 01.08.07 |
| Host IPS | 7.0 | 6.1 | La versión 7.0 se lanzó el 19.10.07. La versión 6.1 es la última versión de Host IPS compatible con Windows NT. Término de soporte: 31.12.08 El nivel mínimo para soporte es 6.1 Parche 3 |
| IntruShield | 4.1 |
3.1.5 |
Término de soporte y disponibilidad de 3.1.x: 31.12.08 Término de soporte de 2.1 el 30 de junio de 2007 |
| IntruShield Sensor Appliance | I-2700 | I-2600 | I-2600 Término de "soporte estándar": 11 de octubre de 2008 I-2600 Término de "soporte personalizado": 11 de octubre de 2010 |
| LinuxShield | 1.5 |
1.4 1.3 |
1.4 sólo tiene soporte en SUSE Linux Término de vida útil de 1.4 el 1 de noviembre de 2007 Término de soporte de 1.4 el 1 de noviembre de 2008 Término de vida útil de 1.3 el 1 de noviembre de 2007 Término de soporte de 1.3 el 1 de noviembre de 2008Término de soporte de 1.2 el 30 de junio de 2007 Término de soporte de 1.1 el 6 de junio de 2006 Término de soporte de 1.0 el 31 de octubre de 2005 |
| Managed Mail Protection | No aplicable | McAfee VirusScreen ASAP | El Término de soporte de McAfee Managed Mail Protection es el 22.11.05, con migración opcional de los clientes a McAfee Secure Messaging Service. El Término de vida útil de VirusScreen es el 15.03.05 para los clientes de McAfee. Los socios de negocios que tienen VirusScreen deben dar término a la vida útil del producto y opcionalmente migrar sus clientes a McAfee Managed Mail Protection. Los socios de negocios no pueden utilizar Managed Mail. |
| McAfee Auto Update Manager (MAA) | 1.1.2 | El 30 de abril de 2009, MAA llegará al término de su fecha de soporte. A partir de esta fecha, la organización Soporte al cliente de McAfee dejará de prestar soporte técnico a MAA. Los clientes que aún ejecuten MAA a partir del 1 de mayo de 2009 tendrán que usar McAfee ePO o comprar soporte personalizado (únicamente soporte telefónico, no desarrollos de productos) durante un año adicional. La SKU del soporte personalizado estará disponible a partir del tercer trimestre de 2008. | |
| NetShield para Windows NT 4.0 Server | 4.5 SP1 (con HFRU) y 4.5 SP1 (sin HFRU) en japonés El Término de soporte/vida útil se extendió hasta el 30 de septiembre de 2004 para todos los idiomas. Consulte la declaración de extensión de EOL de NetShield NT 4.5 HFRU en la parte inferior de la página. |
||
| NetShield para Windows 2000 Server y DataCenter Server | 4.5 SP1 (con HFRU) y 4.5 SP1 (sin HFRU) en japonés El Término de soporte/vida útil se extendió hasta el 30 de septiembre de 2004 para todos los idiomas. |
||
| NetShield para NetWare | 4.6.3 | 4.6.2 | Término de soporte de 4.6.2 el 15 de junio de 2006 Novell Netware 5.x no tendrá soporte a partir del 31 de diciembre de 2006. Este cambio se debe al término de soporte inminente de Novell para su versión de sistema operativo. |
| NetShield para NetApp® | La ruta de upgrade de NetShield para NetApp es VirusScan para NetApp. Término de venta de NetShield para NetApp 4.5: 19 de enero de 2004; Término de soporte y de vida útil: 28 de febrero de 2005 | ||
| NetShield para Celerra TM | A partir del 1 de julio de 2002, los productos NAS de EMC Celerra recibirán soporte de NetShield para Windows NT/2000 4.5 HFR. Término de vida útil de NetShield para Celerra: 30 de junio de 2003 | ||
| Control de acceso a la red (Anteriormente conocido como Policy Enforcer) |
2.5 | 2.0 | Término de soporte de 1.0 (sin parches) el 31.12.06 Término de soporte de 1.0 (Parche 2) el 30.04.07 |
| Policy Auditor (anteriormente conocido como Hercules Policy Auditor) |
4.5 | 4.2 | |
|
Policy Enforcer (Network Access Control) |
* | * | Consulte Control de acceso a la red |
| PortalShield |
1.01 | 1.0.0 | Término de soporte de 1.0.0 el 30 de mayo de 2006 |
| Preventsys Compliance Auditor | 2.7 | 2.6 | |
| Preventsys Risk Analyzer | 2.7 | 2.6 | |
| ProtectionPilot |
1.5 | 1.1 | El 30 de junio de 2009, McAfee ProtectionPilot 1.5 (PrP 1.5) llegará al término de su fecha de soporte de servicio completo. 615592 |
| Quarantine Manager | 5.0 | 4.1.1 | Término de vida útil y Término de soporte de 4.0 el 30.06.08 Término de vida útil y Término de soporte de 4.1 el 30.11.08 |
| Remediation Manager (anteriormente conocido como Hercules Remediation Manager) |
4.5 | 4.2 | |
| Secure-1 | El Término de vida útil de Secure-1 es en noviembre de 2004. Los clientes han migrado a CheckPoint Safe@Office y McAfee Managed VirusScan. El Término de soporte es en noviembre de 2005. | ||
| Software SCM/MWS para: Dispositivos Secure Internet Gateway (SIG) Dispositivos Secure Messaging Gateway (SMG) Dispositivos Secure Web Gateway (SWG) |
4.5, 5.0 | Término de soporte de 4.22 el 1 de diciembre de 2008 Término de soporte de todas las versiones anteriores (4.0, 4.1, 4.2, 4.21) el 1 de enero de 2008** |
**Nota: los clientes que continúen usando las versiones anteriores del software lo harán bajo su responsabilidad; estas versiones no tienen soporte de corrección de errores ni de actualizaciones del motor. |
| Hardware SCM/MWS para: Dispositivos Secure Internet Gateway (SIG) Dispositivos Secure Messaging Gateway (SMG) Dispositivos Secure Web Gateway (SWG) |
MSA-3x00 | MAP-3x00 | El siguiente hardware tendrá término de vida útil en las fechas señaladas: MAP-3100-SIG, MAP-3200-SIG, MAP-3300-SIG, MAP-3300-SWG: 30 de abril de 2012 MAP-3300-SMG, MAP-3400-SWG 31 de julio de 2012 |
| Dispositivos Secure Messaging Gateway (SMG) | 4.5 |
4.2.1 4.0 |
Consulte a continuación, dispositivos WebShield reemplazados |
| Dispositivos Secure Web Gateway (SWG) | 4.5 |
4.2.1 4.0 |
Consulte a continuación, dispositivos WebShield reemplazados |
| SpamKiller para Exchange Small Business | SpamKiller para Exchange Small Business ha llegado al Término de su vida útil. Fue reemplazado por SpamKiller para Microsoft Exchange. | ||
| SpamKiller para Microsoft Exchange 2000/2003 |
2.1.3 | Término de soporte de 2.1.1 el 31 de marzo de 2006 Término de soporte de 2.1 el 31 de enero de 2005 |
|
| SpamKiller para Lotus Domino en Windows | 2.1.3 | ||
| System Compliance Profiler | 1.1 | 1.0.1 Término de soporte de 1.0.07.0: 31 de marzo |
Término de soporte de 1.0.1 el 30 de junio de 2005 Término de soporte de 1.0.0 el 30 de junio de 2005 |
| ThreatScan | 2.5 | Consulte la declaración de Término de vida útil de ThreatScan 2.5 al final de la página
Término de soporte de 2.1 el 31 de diciembre de 2004 Término de soporte de 2.0 el 30 de junio de 2004 |
|
| Total Protection for Small Business (anteriormente Managed VirusScan y VirusScan ASAP) |
4.0 (actualizaciones automáticas sin versión) | No aplicable | (1) Soporte completo: Windows Vista (todas las versiones, comenzando con el lanzamiento de Total Protection for Small Business 4.5 en febrero de 2007), Windows XP (todas las versiones), Windows 2003 Server (todas las versiones) Windows 2000 (todas las versiones) (2) Soporte restringido: Windows NT 4.0 (sin nuevas características, soporte hasta el 30.06.07, DAT hasta el 31.12.07) (3) Término del soporte: Windows 98 (DAT hasta el 30.06.07) Windows ME (DAT hasta el 30.06.07) Windows 95 (DAT descontinuados el 31.12.06) |
| Virex para MacOS 8, 9 | 6.2 | Término de soporte de Virex 6.2: 1 de noviembre de 2007 |
|
| VirusScan para Mac (antes Virex) | 8.6 | 8.5 | VirusScan de MacTel (v8.0) - Término de vida útil el 01.11.07 Término de soporte de Virex 7.7 el 01.11.08 |
| VirusScan Enterprise para Windows Vista, Windows XP y Windows 2000 | 8.5 |
8.0 7.1 |
El Término de soporte de VirusScan Enterprise 7.1 se extendió del 31.03.07 al 31.12.07. Esta extensión proporcionará sólo soporte del motor y los archivos .DAT. Esta extensión no está disponible en Japón. Consulte el artículo 612420 de KB para conocer más detalles. Término de soporte de VirusScan Enterprise 7.0 el 31 de marzo de 2005. VirusScan Enterprise 7.0 tendrá soporte si se ha aplicado el MSP, haciéndolo equivalente a VSE 7.1. El Término de vida útil para la plataforma Windows NT 4.0 es el 31.12.08 El Término de vida útil de VirusScan Enterprise 8.0i es el 31.12.08 |
| VirusScan para Windows ME/98/98SE | - | VirusScan 4.5.1 SP1 sólo con soporte personalizado. La disponibilidad de soporte personalizado se ha extendido hasta el 30 de junio de 2008, pero incluye grandes limitaciones. Esta extensión no está disponible en Japón. Vea el artículo de KB 612480 and 612481 para obtener mayores detalles. | |
| VirusScan para Windows 95 | VirusScan 4.5.1 SP1 sólo con soporte personalizado hasta el 30 de junio de 2007. Luego del 30 de junio de 2007, ya no estará disponible soporte para VirusScan para Window 4.5.1 en Windows 95 mediante contrato de soporte personalizado. Todos los clientes deben estar usando el motor 5100 o posterior con VS 4.5.1 a menos que estén ejecutando el producto en Win 95. Los usuarios de Win 95 deben ejecutar el producto con el motor 4450 hasta la fecha de vencimiento de soporte personalizado el 30 de junio de 2007. | ||
| VirusScan para NetApp | 7.1 | La ruta de upgrade de NetShield para NetApp 4.5 es VirusScan para NetApp 7.1. | |
| VirusScan para OS/2 | VirusScan OS/2 Término de vida útil: 31 de diciembre de 2002 | ||
| VirusScan PDA | 2.0 | Término de vida útil 13 de febrero de 2006 Término de soporte abril de 2006 |
|
| VirusScan Thin Client | 6.10 | 6.00 | 6.10 - Término de soporte: 31 de diciembre de 2004 Término de vida útil: 30 de junio de 2005 6.00 sólo japonés - Término de soporte 31 de diciembre de 2004 Término de vida útil: 30 de junio de 2005 6.0, todos los demás idiomas Término de soporte:30.06.04 Término de vida útil:31.12.04 |
| VirusScan Wireless | 2.1 | Nota: el soporte limitado para VirusScan Wireless se extendió hasta el 31 de diciembre de 2005. El soporte se limitará a soporte telefónico, resolución de problemas y soporte para motor y DAT, sólo para los motores versión 4320 y 4400. La extensión del soporte personalizado para VirusScan Wireless no estará disponible más allá del 31 de diciembre de 2005. Término de vida útil el 31 de diciembre de 2005 |
|
| VirusScan Command Line para Windows | 5.10.0 | 4.40.0 | Fin del soporte de 4.40.0: Enero de 2007 |
| Línea de comandos VirusScan para UNIX | 5.10.0 | 4.40.0 | Fin del soporte de 4.40.0: Enero de 2007 |
| Línea de comandos VirusScan Linux para S/390 | 4320 | La versión 4320 de la línea de comandos del motor antivirus de McAfee será la última versión para la plataforma S/390 Linux. El EOL está programado para el 31 de julio de 2005. Término de soporte de 4260: Junio de 2004 |
|
| Línea de comandos VirusScan para OS/2 | Plataforma OS/2 Término de vida útil: 31 de diciembre de 2002 | ||
| Dispositivos WebShield eSeries | Reemplazados por dispositivos SCM | eSeries e250, e500, e1000 | Término de soporte de eSeries el 31 de marzo de 2007 o Término del contrato de soporte de hardware existente (lo que ocurra en último lugar). |
| Dispositivos y software WebShield 3000 Series | Reemplazados por dispositivos SCM | WebShield 3100, 3200, 3300 | EPL skus Término de soporte el 31 de mayo de 2009 |
| Software de dispositivo WebShield | Reemplazado por SCM 4.0 | WebShield 3.0 | Término de soporte de 3.x el 31 de marzo de 2007 o término del contrato de soporte de hardware existente, lo que ocurra en último lugar. Término de soporte de 2.7 el 25 de octubre de 2005 Término de soporte de 2.6 el 30 de septiembre de 2004 Término de soporte de 2.5 el 30 de septiembre de 2003 |
| Dispositivo WebShield e50 | e50 Fin del ciclo de vida: 30 de septiembre de 2003 | ||
| WebShield para Solaris | Término de vida útil de WebShield para Solaris: 18 de octubre de 2004 | ||
| WebShield SMTP | 4.5 MR2 | 4.5 MR1a | 4.5 MR1a (Inglés) EOS 28-02-2006 4.5 MR1A (Japonés) EOS 30-04-2006 |
| Wireless Security for Small Business (también denominado McAfee Wireless Guard) | Término de venta: 30.06.07
Los clientes recibirán soporte hasta el término de sus actuales suscripciones. |
Sistemas operativos soportados por escáneres de línea de comandos
| SO soportado | Lanzamiento | Término de soporte | Comentarios |
|---|---|---|---|
| Microsoft | |||
| Microsoft Windows NT4 SP 6 (solamente), 2000, XP (sólo de 32 bits), 2003 (sólo de 32 bits), Vista (sólo de 32 bits) | El soporte de Service Pack es el más reciente, para los anteriores sólo a menos de que se requiera específicamente. | ||
| Microsoft Windows 98 y ME | |||
| Linux | |||
| Kernels 2.4, 2.6 | Envío de distribuciones Intel de 32 bits con kernels de producción 2.4 y 2.6, libc6 (glibc), versiones de gcc 3.2 y posteriores con libstdc++.so.5 instalado. También se admiten distribuciones Intel de 64 bits con versiones de kernel 2.6. | ||
| Kernels 2.2 | Enero de 2007 | Tenga en cuenta que las versiones de línea de comandos 4.40.0 de McAfee Anti-Virus Engine serán la versión más reciente compatible con Sistemas operativos Intel Linux ejecutando kernels 2.2 y los envíos de distribuciones más antiguas con versiones de gcc previas a la versión 3.2 y versiones de libstdc++ anteriores a la versión 5. | |
| Sun Solaris | |||
| 8, 9, 10 | Sparc sólo con el clúster de parches de sistema operativo recomendado por Solaris más reciente instalado. | ||
| 7 | Enero de 2007 | Tenga en cuenta que las versiones de línea de comandos 4.40.0 de McAfee Anti-Virus Engine serán la versión más reciente compatible con el Sistema operativo Sun Solaris 7. | |
| Free BSD | |||
| 4.8, 4.9, 4.10, 4.11, 5.5, & 6.1 | Intel de 32 bits sólo con biblioteca de compatibilidad heredada libc.so.3 instalada. | ||
| 4.3 a 4.7 | Enero de 2008 | Tenga en cuenta que las versiones de la línea de comandos 5100 del motor antivirus de McAfee serán las últimas versiones que den soporte a los sistemas operativos FreeBSD 4.3 a 4.7. | |
| IBM AIX | |||
| 5.2 & 5.3 | Con los últimos paquetes de mantenimiento instalados. | ||
| 4.3.3 & 5.1 | Enero de 2008 | Tenga en cuenta que las versiones de la línea de comandos 5100 del motor antivirus de McAfee serán las últimas versiones que den soporte a los sistemas operativos IBM AIX 4.3.3 y 5.1. | |
| HP UX | |||
| HP-UX 11.0, 11i y 11i v2 | Para PA-RISC con los últimos grupos de parches estándar para HP-UX instalados. | ||
Cuando sale un service pack para un producto, el producto sin el service pack recibe soporte durante seis (6) meses. A partir de los seis meses, sólo se presta soporte al producto con service pack. Consulte también las Normas generales que aparecen a continuación.
| Utilidades | Versión actual | Versión anterior | Comentarios |
|---|---|---|---|
| McAfee Installation Designer | 8.5 1.5 |
8.0 1.1 |
Término de vida útil: McAfee Installation Designer 1.1 30.06.07 |
| SuperDAT Manager SuperDAT Manager sólo está disponible para clientes de Soporte técnico Platinum |
1.4 | 1.3.1 | 1.3.1 Término de soporte el 31 de diciembre de 2002 |
| Virex Administrator | 1.4 |
Normas generales
- Cuando sale una nueva versión de un producto, la versión anterior recibe soporte durante un mínimo de 12 meses.
- Los nuevos archivos de firmas de virus (DAT), que se publican todas las semanas, y los upgrades del motor se prueban para verificar su compatibilidad con los productos que tienen soporte. Los productos más antiguos, no incluidos en la matriz de productos con soporte, no se prueban para determinar si son compatibles con los nuevos DAT o con los upgrades del motor. Si ejecuta un motor nuevo con un producto no incluido en la matriz de productos con soporte, estará usando una configuración sin soporte.
- Los HotFixes (soluciones a problemas conocidos de los productos) y los service packs sólo se suministran para la versión vigente del producto. Una vez que se ha anunciado el Término de vida útil para un producto o plataforma, ya no se distribuirán más hotfixes ni service packs a menos que esté incluido específicamente en el plan de EOL. En cambio, el soporte de archivos DAT y de motor se mantiene hasta el Término de vida útil.
Service Packs
- Cuando sale un service pack para un producto, el producto sin el service pack recibe soporte durante seis (6) meses. A partir de los seis meses, sólo se presta soporte al producto con service pack.
- Cuando sale un service pack para un producto, los nuevos archivos de firmas de virus se prueban con la versión original del producto (sin service pack) durante seis meses, además de probarse en el producto con service pack. A partir de los seis meses, las pruebas de compatibilidad sólo se realizan en el producto con el service pack.
- Tenga en cuenta que la política de soporte de motor también se aplica a los productos del escáner de línea de comandos VirusScan, ya que dependen del motor.
9 de febrero de 2004
Extensión del EOL para NetShield NT 4.5 HFRU
Con este mensaje comunicamos una extensión del Término de vida útil actualmente anunciado para NetShield NT con HFRU. El plan que se describe a continuación proporcionará datos acerca de lo que puede esperar de McAfee en términos de soporte para este producto durante el proceso de término de su vida útil.
Acontecimientos del ciclo de vida
Término de venta: Marzo de 2003
Término de vida útil (EOL) anunciado anteriormente: 31.03.04
Término de soporte (EOS) anunciado anteriormente: 31.03.04
Extensión del Término de vida útil: 30.09.04
Extensión del Término de soporte: 30.09.04
Detalles
- Producto:
- NetShield para NT 4.5 con HFRU fue reemplazado por VirusScan Enterprise 7.0 en marzo de 2003. A partir del 31 de marzo de 2003, McAfee dejó de aceptar pedidos de licencias para NetShield NT. El producto dejará de estar disponible en el sitio Web de descarga luego de la fecha de Término de vida útil original, el 31 de marzo de 2004. Si un cliente con licencia legítima para NetShield NT 4.5 HRFU necesita acceder al producto después de esta fecha, deberá ponerse en contacto con el soporte técnico para obtener asistencia.
- Desde el 31 de marzo de 2004 hasta el 30 de septiembre de 2004, sólo proporcionaremos soporte (pruebas) del motor y los archivos .DAT a los clientes con licencia. No habrá hotfixes, service packs ni nuevas versiones. El motor 4320 será el último motor que dé soporte a NetShield NT 4.5 HFRU.
- Los clientes que tengan licencias para el producto que se extiendan más allá del 30 de septiembre de 2004 usarán el producto, después de esta fecha, bajo su propio riesgo. VirusScan Enterprise 7.1 es un sustituto superior de NetShield NT 4.5, y quienes cuenten con licencias de NetShield NT 4.5 tienen derecho a usar VirusScan Enterprise en sus servidores.
- Soporte técnico:
- A partir del 31 de marzo de 2003, McAfee dejó de aceptar pedidos para soporte técnico de NetShield NT 4.5. El soporte técnico se proporcionará hasta la fecha del EOS: 30 de septiembre de 2004. Después de esta fecha no se proporcionará soporte técnico. El soporte técnico estará limitado a la resolución de problemas y a las soluciones alternativas de mayor esfuerzo.
14.03.06:
VirusScan 4.5.1: aviso de cambio en los requisitos de hardware
Al ejecutar el motor serie 5000 con VirusScan 4.5.1, los clientes deben tener en cuenta que los requisitos de hardware son los siguientes:
- Sólo Windows 98, 64 MB mínimo, 96 MB recomendados
- Windows ME, 128 MB mínimo y 256 MB recomendado.
Término de vida útil de ThreatScan
A través de este mensaje le comunicamos el plan de Término de vida útil para ThreatScan 2.5 en todos los idiomas. El plan que se describe a continuación proporcionará datos acerca de lo que puede esperar de McAfee en términos de soporte para este producto durante el proceso de término de su vida útil.
Acontecimientos del ciclo de vida
Último producto lanzado: ThreatScan 2.5, inicialmente lanzado en septiembre de 2003, se eliminó de la lista de precios como un Producto independiente y se unió con ePolicy Orchestrator (ePO) 3.0 en febrero de 2004.
Fecha de la última venta: con el lanzamiento del libro de precios de octubre de 2004
Término de vida útil (EOL): concurrente con ePO 3.0.2 (cuarto trimestre de 2005)
| Último lanzamiento de producto ThreatScan 2.5 + ePO 3.0: febrero de 2004 | Últimos pedidos aceptados para licencias y soporte técnico con el lanzamiento del libro de precios de octubre de 2004 | Término de vida útil / Término de soporte concurrente con ePO 3.0.2 (cuarto trimestre de 2005) |
Detalles
- Producto:
- ThreatScan 2.5 no se unirá con ePO 3.5 cuando se lance en agosto de 2004
- ThreatScan 2.5 no soporta y es incompatible con ePO 3.5.
- ThreatScan 2.5 se eliminó de la lista de precios y se unió con ePO 3.0 en febrero de 2004. Ésta es la última versión de ThreatScan que lanza McAfee.
- Coincidente con el libro de precios de octubre de 2004, McAfee ya no aceptará pedidos para ePO 3.0.2 con ThreatScan 2.5. Todas las referencias de marketing a ThreatScan se eliminarán de la copia en papel y electrónica de distribución colateral del ePO 3.5.
- ePO 3.0.2 con ThreatScan 2.5 seguirá disponible para la descarga de clientes con contratos de soporte hasta que termine el soporte para ePO 3.0.2 (cuarto trimestre de 2005).
- El Término de vida útil de ThreatScan 2.5 será concurrente con el Término del soporte para ePO 3.0.2 (cuarto trimestre de 2005).
- ThreatScan 2.1 es incompatible con ePO 3.5. El EOL para ThreatScan 2.1 ya se anunció para el 31 de diciembre de 2004.
- Soporte técnico:
- Desde el lanzamiento de ePO 3.5 (23 de agosto de 2004) hasta el EOS de ePO 3.0.2 (cuarto trimestre de 2005), el soporte técnico para ThreatScan 2.5 estará limitado sólo a la resolución de problemas, soluciones alternativas de mayor esfuerzo y actualizaciones de módulos. No se harán cambios de ningún tipo que incluyan actualizaciones de módulo después del EOL de ThreatScan 2.5 (cuarto trimestre de 2005), sujeto a cualquier acuerdo negociado de Soporte personalizado.
- El Soporte personalizado estará disponible, sujeto a términos y condiciones negociados separadamente. De otra forma, los clientes que tengan licencias para el producto que se extiendan pasadas el EOL (Q405) usarán el producto a su propio riesgo.
- Ruta de migración:
- System Compliance Profiler, un módulo integrado de ePO 3.x y la Detección de sistemas malintencionados de ePO 3.5 incorporarán las capacidades clave de ThreatScan, como la evaluación de parches de Microsoft y la detección de sistemas malintencionados y no manejados. Se están implementando planes para proporcionar a los clientes un mayor valor y capacidades en 2005 y 2006.
