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Política de mantenimiento de productos de McAfee
Guía de consulta rápida
Un programa antivirus requiere una actualización constante, posiblemente más que ninguna otra aplicación informática. Incluso la mejor solución antivirus sólo será tan eficaz como lo sea su actualización más reciente.
A fin de entregar a nuestros clientes el nivel más alto de protección contra virus, nuestra organización de investigación antivirus (AVERT) cuenta con la mayor base mundial de investigadores y desarrolladores en las áreas de la seguridad y virus, que trabajan las 24 horas, todos los días, para que las soluciones McAfee estén siempre a la vanguardia. AVERT desarrolla nuevas firmas para combatir las amenazas de virus más recientes, y colabora con nuestro equipo de ingeniería para garantizar que nuestra tecnología de motor de exploración mantenga su liderazgo.
El soporte técnico de McAfee ofrece todas las formas de mantenimiento de software
Usamos el término Mantenimiento de software para referirnos a las actualizaciones de archivos de firmas (DAT), cambios en el motor y nuevas versiones del software. Los términos de nuestros servicios de Soporte técnico le permiten acceder a todas las formas de mantenimiento de software. Sin un contrato de soporte técnico, el cliente no tiene derecho a ninguna forma de mantenimiento de software.
Mantenimiento de software y grant ID numbers del soporte técnico de McAfee
Los clientes deben contar con un contrato de Soporte técnico vigente para tener derecho a descargar actualizaciones y upgrades de los productos, incluidas las actualizaciones del motor y de los archivos DAT, tanto para software con licencia de suscripción como para software con licencia perpetua. En estos momentos, es posible descargar las actualizaciones de los archivos DAT y del motor sin ingresar un grant number válido, pero legalmente esto no da derecho al cliente a hacerlo.
Cómo asegurarse de que tiene acceso a actualizaciones y upgrades de productos:
- Asegúrese de obtener una cobertura de Soporte técnico para todo el período de vigencia de su licencia de software.
- El Grant Number proporcionado con el contrato de soporte le permitirá descargar actualizaciones y upgrades del software.
- Recuerde: sin el contrato de Soporte técnico, no tiene derecho a acceder a ninguna forma de actualización de software.
Licencias y mantenimiento de software
Licencias perpetuas independientemente de la fecha de adquisición, y licencias de suscripción adquiridas con posterioridad al 1 de enero de 2001
McAfee Security ofrece dos formas principales de licencia: ''Suscripción'' y ''Perpetua''.
Licencias de suscripción: El actual modelo 2.1 de licencia de suscripción fue introducido el 1 de enero de 2001. En él se incluyó la separación entre el derecho al mantenimiento del software y el derecho a utilizar el software. Para tener derecho al mantenimiento del software, el cliente debe tener un contrato de Soporte técnico vigente. El primer año de la licencia de dos años del producto incluye Soporte técnico. Para obtener el derecho al mantenimiento de software durante el segundo año del período de licencia del producto, deberá adquirir un contrato de Soporte técnico adicional por un año.
Licencias perpetuas: para aquellos clientes que prefieran un período de licencia de software indefinido, respaldado por contratos anuales de Soporte técnico renovables. Las licencias perpetuas de McAfee requieren que el cliente elija un contrato de Soporte técnico apropiado para tener derecho al mantenimiento del software.
Es importante observar que un contrato de licencia NO confiere derechos de mantenimiento para que el cliente realice un upgrade a nuevas versiones o actualice el producto. Más concretamente, el derecho a realizar un upgrade a nuevas versiones o acceder a nuevos archivos de firmas de virus ÚNICAMENTE se obtiene mediante un contrato de Soporte técnico, que incluye el mantenimiento del software.
Todos los clientes reciben una copia del Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de MAfee. El siguiente extracto del EULA constituye nuestra postura legal:
Actualizaciones. La presente licencia está limitada a la versión del Software distribuida por McAfee, y no incluye versiones, cambios de versión, actualizaciones, modificaciones o revisiones subsiguientes, a menos que se adquiera un contrato de mantenimiento por separado. Si adquiere tal contrato, y durante el período especificado en la correspondiente lista de precios de Software, usted tendrá derecho a descargar las revisiones o actualizaciones que se hagan al Software cuando McAfee las publique en su sistema de boletín electrónico, en su página web o a través de otros servicios en línea. Una vez transcurrido el período especificado, cesarán sus derechos a recibir revisiones o upgrades en tanto no adquiera una nueva licencia para el Software.
Acerca de las descargas
El soporte técnico de McAfee otorga al usuario con licencia el derecho a obtener mantenimiento completo en línea de nuestro sitio Web de servicios aquí.
