Content
Política de mantenimiento de productos de McAfee
Guía de consulta rápida
Un programa antivirus requiere una actualización constante, posiblemente más que ninguna otra aplicación informática. Incluso la mejor solución antivirus depende de su actualización más reciente para ser eficaz.
A fin de entregar a nuestros clientes el nivel más alto de protección contra virus, nuestra organización de investigación antivirus, AVERT®, cuenta con la mayor base mundial de investigadores y desarrolladores en las áreas de la seguridad y los virus, que trabajan las 24 horas, todos los días, para que las soluciones McAfee® estén siempre a la vanguardia. AVERT desarrolla nuevas firmas para combatir las amenazas de virus más recientes, y colabora con nuestro equipo de ingeniería para garantizar que nuestra tecnología de motor de exploración mantenga su liderazgo.
Soporte técnico de McAfee ofrece todas las formas de mantenimiento de software
Usamos el término mantenimiento de software para referirnos a las actualizaciones de archivos de firmas (DAT), cambios en el motor y nuevas versiones del software. Ofrecemos acceso a todas las formas de mantenimiento de software según los términos de nuestros servicios de soporte técnico. Sin un contrato de servicio de soporte técnico, usted no tendrá derecho a ningún tipo de mantenimiento de software.
Mantenimiento de software y grant ID numbers del soporte técnico de McAfee
Debe contar con un contrato de soporte técnico vigente para tener derecho a descargar actualizaciones y upgrades de productos, incluidas las actualizaciones de motor y archivos DAT, tanto para software con licencia de suscripción como para software con licencia perpetua. Por ahora, puede descargar actualizaciones de archivos DAT y de motor sin ingresar un grant ID number válido, pero legalmente no tiene derecho a hacerlo.
¿Cómo asegurarse de que tiene acceso a actualizaciones y upgrades de productos?
- Asegúrese de obtener una cobertura de soporte técnico para todo el período de vigencia de su licencia de software.
- El grant number proporcionado junto con su contrato de soporte le permite descargar actualizaciones y upgrades de software.
- Recuerde: si no tiene un contrato de soporte técnico, no tiene derecho a ningún tipo de actualización de software.
Licencias y mantenimiento de software
Licencias perpetuas, independientemente de la fecha de adquisición, y licencias de suscripción adquiridas con posterioridad al 1 de enero de 2001
McAfee ofrece dos formas principales de licencia: suscripción y perpetua.
Licencias de suscripción El modelo actual de licencia de suscripción 2.1 fue presentado el 1 de enero de 2001. En él se incluyó la separación entre el derecho al mantenimiento del software y el derecho a utilizar el software.Debe contar con un contrato de soporte técnico vigente para tener derecho a acceder a mantenimiento de software. El primer año de la licencia de dos años del producto incluye soporte técnico. Puede tener derecho a mantenimiento de software durante el segundo año de licencia del producto al adquirir un contrato de soporte técnico de un año adicional.
Licencias perpetuas Si prefiere que su licencia de software se extienda por un plazo indefinido, respaldada por contratos anuales de soporte técnico renovables, las licencias perpetuas de McAfee le exigen elegir un contrato de soporte técnico apropiado para tener derecho a mantenimiento de software.
Tenga en cuenta que un contrato de licencia NO concede derechos de mantenimiento para que el cliente haga un upgrade a nuevas versiones o actualice el producto. Más concretamente, el derecho a realizar un upgrade a nuevas versiones o acceder a nuevos archivos de firmas de virus ÚNICAMENTE se obtiene mediante un contrato de soporte técnico, que incluye el mantenimiento del software.
Todos los clientes reciben una copia del Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de MAfee. El siguiente extracto del EULA constituye nuestra postura legal:
Actualizaciones. La presente licencia está limitada a la versión del Software distribuida por McAfee, y no incluye versiones, cambios de versión, actualizaciones, modificaciones o revisiones subsiguientes, a menos que se adquiera un contrato de mantenimiento por separado. Si adquiere tal contrato, y durante el período especificado en la correspondiente lista de precios de Software, usted tendrá derecho a descargar las revisiones o actualizaciones que se hagan al Software cuando McAfee las publique en su sistema de boletín electrónico, en su página web o a través de otros servicios en línea. Una vez transcurrido el período especificado, cesarán sus derechos a recibir revisiones o upgrades en tanto no adquiera una nueva licencia para el Software.
Acerca de las descargas
El soporte técnico de McAfee otorga al usuario con licencia el derecho a obtener mantenimiento completo en línea de nuestro sitio Web de servicios aquí.
