高品質產品

McAfee 認為客戶是我們的重心，無論消費者是家庭、學校、小型企業、政府、服務提供者或大型的跨國企業，我們都一視同仁。我們的使命就是實現良好企業公民的承諾，提供世界級的產品和支援。McAfee 體認到信任是重要安全服務廠商最重要的資產。我們永遠重視客戶，並且承諾將保護他們的隱私，如同致力於保護他們的系統和應用程式免於目前與新興線上威脅的危害。

提供最高品質的產品與服務
在產品開發過程中，我們會根據事先定義好的品質標準，建立與測量我們的軟體與應用裝置，以確保我們發佈的產品能保持一致的高標準。

在開發高品質的產品時，McAfee 的方法是從工程團隊開始著手。我們的訓練方案可以強化開發與品保工程師的技能。在許多案例中，我們的工程師也會透過專業的認證強化訓練的工作。

我們的產品週期指引 (PLG) 定義了我們的軟體開發程序。PLG 從比較高的層次，將能力成熟度模型 (CMM) 的許多程序加入我們的開發環境，像是專案規劃、工作產品與過程中的檢查，以及品質規劃與追蹤的作業。這套架構可支援根據專案特殊需求而使用特定開發方法的個別團隊。

重要客戶合作
客戶的參與是我們成敗的關鍵要素。為了進一步強化對品質的保證，我們的專案團隊使用反覆的開發方法，並加強與客戶的合作。我們會透過加入開發夥伴 (JDP) 方案，在產品開發初期就邀請客戶加入，並在稍後的階段透過測試計畫提高客戶的參與程度。透過 JDP 方案，McAfee 會在許多階段與一小群客戶保持密切的合作關係。這些階段會從需求定義開始，一直延續到功能驗證，最後並邀請 10 到 12 家 JDP 與測試合作夥伴一同參與。

McAfee 會在產品開發的所有階段進行內部測試。這些測試的範圍涵蓋由開發者進行的單元與整合測試，到品保團隊執行的各種系統測試。我們使用不同的測試實驗室，支援不同類型的系統測試，包括活躍中的病毒、擴展性與一般性的測試實驗室。

產業認同
客戶、產業分析師、媒體與資安專家都會定期檢驗 McAfee 的產品，可用途徑包括正式得獎紀錄與正面的評論。產業研討會與活動會定期邀請 McAfee 的工程師與品保專家擔任主講人，因為 McAfee 廣受認可為產品創新與品質方面的領導廠商。