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技術支援選項

身為小型企業，您每天必須面對越來越複雜的威脅與新出現的弱點。 即使您實作了正確的主動式風險管理策略，還是缺乏一些更有自信的工具：快速回應的技術支援。 在問題擴大之前加以避免，並且協助您快速回復它們造成的損害，就是 McAfee Technical Support 方案的目的。

所有用戶需要的支援類型絕對不只一種。 有了 McAfee Technical Spoort 產品組合，相信您可以找到適合您的支援等級。 我們提供安全、有效與永遠運作的獨特服務與特製工具，能讓您在需要時取得正確的協助，隨時保護您重視的資產。

讓受過訓練的專家來執行
您可以取得受到良好訓練、通過認證的安全技術專家來協助您。他們擁有豐富的知識與資源，能提供您正確的資訊、支援、服務技術與更換部品。

  • 每日更新可保護您抵抗威脅—McAfee 持續增加防護來抵抗緊急的威脅。 此外，歸功於強大的 McAfee 掃描引擎，我們的掃描能力加倍了。
  • 無人能及的專業—McAfee 在全球擁有超過 200 名威脅研究人員，以及超過 1,000 名支援專家，可以 24/7 提供協助。 所有我們的支援專家都經過產業的認證，並且非常熟悉我們的產品。
  • 創新的支援技術—從我們獲獎的 ServicePortal 與一系列自助工具，到可以讓您評估我們的產品的全球解決方案實驗室，McAfee 提供多樣的先進技術，確保您的安全是最新且有效的。

適用於小型企業的技術支援方案：

  • 黃金支援：我們標準的服務項目包括 24/7 電話支援、DAT 與引擎更新、產品更新，以及使用我們的線上工具、KnowledgeBase、線上 ServicePortal 與使用 Global Solutions Lab。