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McAfee 支援優勢
主動式支援
- 標準具備產品升級和更新功能
- 提供最新威脅和趨勢的期刊與網路日誌
- 對最新威脅提供警示與補救通知
- 利用視訊和虛擬環境測試產品升級與部署
- 以白金支援服務支援客戶經理
迅速回應
- 可不分早晚隨時透過電話聯繫
- 平均不到五分鐘便能獲得專家服務
- 無限制的支援聯繫
- 技術人員通過全面的產品訓練以及產業認證
- 為您與您的使用者提供自動化的補救工具
- 大多數技術人員主要派駐於美國和英國。
產品與服務概要
請參閱支援手冊取得每項產品與服務的詳細資訊。
產品專家具有數百名員工的多據點式企業環境，通常寄望於擁有更高訓練及經驗水準的 McAfee 產品專家，以便能更迅速找出並解決複雜的問題。 |
駐點現場資源位於您營運場所的 McAfee 專家為您提供企業環境最深層的理解，並進一步提供主動式指導以及迅速的實際訓練支援。 |
支援客戶經理由指定的 McAfee 支援客戶經理提供主動式支援，助於更有效解決尚未擴大的問題，同時提供單一 McAfee 聯絡點進行個案管理，讓您能夠受到不間斷的保護。 |
防制最大存取限度駐點或位在 McAfee 營業處內的指定 McAfee® Avert® 實驗室研究員能夠讓您更加了解特定惡意軟體對您的企業有何影響，並撰寫特定特徵檔以保護您的基礎架構需求。 |
