{"id":138262,"date":"2022-02-18T09:36:54","date_gmt":"2022-02-18T17:36:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mcafee.com\/blogs\/uncategorized-de-de\/neue-gerate-fur-die-feiertage-nehmen-sie-sich-vor-den-folgenden-betrugereien-in-acht\/"},"modified":"2022-04-23T08:19:47","modified_gmt":"2022-04-23T15:19:47","slug":"neue-gerate-fur-die-feiertage-nehmen-sie-sich-vor-den-folgenden-betrugereien-in-acht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mcafee.com\/blogs\/de-de\/internet-security\/neue-gerate-fur-die-feiertage-nehmen-sie-sich-vor-den-folgenden-betrugereien-in-acht\/","title":{"rendered":"Neue Ger\u00e4te f\u00fcr die Feiertage? Nehmen Sie sich vor den folgenden Betr\u00fcgereien in Acht."},"content":{"rendered":"<p>Wir alle kennen den Frust: Ein neues technisches Ger\u00e4t funktioniert nicht so, wie es sollte. Oder die Installation entpuppt sich als eine Qual. St\u00f6hn &#8230; Passen Sie nur auf, dass Sie sich bei der Suche nach technischer Hilfe nicht von einem Betr\u00fcger \u00fcberrumpeln lassen.<\/p>\n<p>Wie bei so vielen anderen Betr\u00fcgereien auch, wird beim technischen Support mit den Gef\u00fchlen gespielt. Vor allem nat\u00fcrlich mit der Frustration, die man empfindet, wenn etwas nicht so funktioniert, wie man das m\u00f6chte. Man will das Problem aus der Welt haben, und zwar <em>sofort<\/em>. So schnell, dass Sie den Link zum technischen Support, den Sie in einer Suche gefunden haben oder auf den Sie in einer Anzeige gesto\u00dfen sind, vielleicht nicht aufmerksam genug \u00fcberpr\u00fcfen. Technischer Support, der seri\u00f6s aussieht, aber alles andere als seri\u00f6s ist.<\/p>\n<p>Mit Betrug beim technischen Support l\u00e4sst sich gutes Geld verdienen. Tats\u00e4chlich organisieren und verhalten sich die gr\u00f6\u00dferen Tech-Support-Betrugs-Cliquen genau wie ein Unternehmen mit Call-Centern, Marketing-Teams, Finanzabteilungen usw. \u2013 und stopfen sich damit die Taschen voll.<\/p>\n<p>Sie verdienen ihr Geld auf verschiedene Weise. Manchmal verlangen sie hohe Geb\u00fchren, um ein nicht vorhandenes Problem zu beheben. In anderen F\u00e4llen installieren sie unter dem Deckmantel einer Software, die ein Problem beheben soll, eine Malware, die wertvolle Daten stiehlt. Oder sie verlangen Fernzugriff auf Ihren Computer, um eine Diagnose durchzuf\u00fchren, verschaffen sich aber stattdessen Zugang zu Ihrem Computer, um Informationen zu stehlen.<\/p>\n<p>Gl\u00fccklicherweise sind solche Betrugsversuche relativ leicht zu erkennen. Und lassen sich deshalb vermeiden. Wenn man nur wei\u00df, worauf man achten muss.<\/p>\n<h3>\u00a0<strong>Wie sehen Betr\u00fcgereien beim technischen Support aus?<\/strong><\/h3>\n<p>Beginnen wir mit einem kurzen \u00dcberblick \u00fcber Betr\u00fcgereien im Bereich des technischen Supports. Sie funktionieren im Wesentlichen auf zwei Arten.<\/p>\n<h3><strong>Erstens: Betr\u00fcger, die aktiv auf Sie zugehen.<\/strong><\/h3>\n<p>Dies k\u00f6nnte ein Anruf von jemandem sein, der sich als Vertreter von Microsoft oder Apple ausgibt. Der Typ am anderen Ende der Leitung weist Sie darauf hin, dass mit Ihrem Computer oder Ger\u00e4t etwas nicht in Ordnung ist. Etwas, das <em>dringend <\/em>behoben werden muss. Als Abhilfe bietet er Ihnen eine Scheinl\u00f6sung f\u00fcr das vorget\u00e4uschte Problem an, oft zu einem horrenden Preis. Unter Umst\u00e4nden erfolgt die Kontaktaufnahme auch \u00fcber eine Pop-up-Anzeige. Auch hier wird Ihnen mitgeteilt, dass Ihr Computer oder Ger\u00e4t dringend einer Reparatur bedarf. Solche Meldungen gelangen auf verschiedene Weise zu Ihnen:<\/p>\n<ul>\n<li>Durch Anklicken von Links in unerw\u00fcnschten E-Mails.<\/li>\n<li>\u00dcber Popup-Werbung von riskanten Websites.<\/li>\n<li>\u00dcber Pop-ups von ansonsten seri\u00f6sen Websites, in die sich b\u00f6sartige Werbung eingeschlichen hat.<\/li>\n<li>Durch Spam-Anrufe, die direkt an Sie gerichtet werden, sei es durch Robocall oder einen Live-Operator.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Zweitens: Betrugsversuche,\u00a0 die auf Sie lauern. <\/strong><\/h3>\n<p>Das sind gef\u00e4lschte Dienste und Websites, die sich als seri\u00f6ser technischer Support ausgeben, aber alles andere als das sind. Sie schalten Suchanzeigen, ver\u00f6ffentlichen andere Anzeigen in den sozialen Medien usw., damit Sie bei einem Problem, das Sie beheben wollen, nachschauen und Kontakt aufnehmen k\u00f6nnen. Beispiele hierf\u00fcr sind:<\/p>\n<ul>\n<li>Online-Kleinanzeigen, Forenbeitr\u00e4ge und Blog-Seiten.<\/li>\n<li>Anzeigen auf Social-Media-Seiten wie Facebook, Reddit, YouTube und Tumblr.<\/li>\n<li>Suchergebnisse \u2013 auch Scammer schalten bezahlte Suchanzeigen!<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Betrug beim technischen Support zielt auf alle ab \u2013 nicht nur auf Senioren<\/strong><\/h2>\n<p>W\u00e4hrend <a href=\"https:\/\/www.ftc.gov\/news-events\/blogs\/data-spotlight\/2019\/03\/older-adults-hardest-hit-tech-support-scams\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">technische Support-Betr\u00fcger es oft auf \u00e4ltere Computerbenutzer abgesehen haben,<\/a> sind auch J\u00fcngere nicht dagegen gefeit. Ein h\u00e4ufig angenommener Mangel an Computerkenntnissen macht \u00e4ltere Benutzer zu einem attraktiven Ziel, aber umgekehrt macht das offensichtliche \u00dcbervertrauen in die eigenen Kenntnisse j\u00fcngere Opfer ebenfalls anf\u00e4llig f\u00fcr Betr\u00fcgereien im Bereich der technischen Unterst\u00fctzung. Es hat sich herausgestellt, dass die wachsende Mehrheit der Opfer weltweit zwischen 18 und 35 Jahre alt ist, eine Gruppe, die mit dem Internet schon sozusagen von Geburt an vertraut ist. <a href=\"https:\/\/news.microsoft.com\/apac\/2021\/07\/22\/tech-support-scams-remain-a-threat-globally-and-in-asia-pacific-despite-drop-in-encounters-microsoft-survey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Das geht aus einer Untersuchung der Digital Crimes Unit von Microsoft hervor<\/a>, die herausfand, dass 1 von 10 Personen im Alter zwischen 18 und 35 Jahren, die auf einen technischen Support-Betrug hereinfielen, dabei auch finanziellen Schaden erlitten.<\/p>\n<p>Unabh\u00e4ngig von der Altersgruppe geht die US Federal Trade Commission (FTC) davon aus, dass die <a href=\"https:\/\/www.ftc.gov\/news-events\/blogs\/data-spotlight\/2019\/03\/older-adults-hardest-hit-tech-support-scams\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gemeldeten Verluste in den USA in die Millionen gehen<\/a>. Nicht ber\u00fccksichtigt sind dabei nat\u00fcrlich die mutma\u00dflichen weiteren Millionen, die gar nicht gemeldet werden.<\/p>\n<h2><strong>Wie man Betrug beim technischen Support erkennt und vermeidet<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Achten Sie bei Anzeigen und Suchergebnissen auf Tippfehler, ungelenke Formulierungen, schlechtes Design und Logos, die aussehen, als w\u00e4ren sie ein Imitat einer vertrauensw\u00fcrdigen Marke.<\/li>\n<li>Fallen Sie nicht auf den Anruf herein, wenn Sie jemand anruft und Ihnen \u201etechnische Unterst\u00fctzung\u201c anbietet. Sie k\u00f6nnten einem Betr\u00fcger auf den Leim gehen. Und wenn sie um eine Bezahlung mit Geschenkkarten oder Kryptow\u00e4hrungen wie Bitcoin gebeten werden, dann haben Sie es eindeutig mit Gaunern zu tun. Legen Sie einfach auf.<\/li>\n<li>Beachten Sie, dass die gro\u00dfen Technologieunternehmen wie Apple und Microsoft <em>Sie nicht anrufen<\/em>, um Ihnen technische Unterst\u00fctzung anzubieten oder Sie darauf hinzuweisen, dass \u201eetwas mit Ihrem Computer nicht in Ordnung ist\u201c. Solche Anrufe kommen von Betr\u00fcgern. Die authentischen Unternehmen bieten in vielen F\u00e4llen kostenlosen Support als Teil des Kaufs oder des Abonnements an, den Sie bei Bedarf in Anspruch nehmen k\u00f6nnen.\u00a0(So wie dies <a href=\"https:\/\/service.mcafee.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bei unseren Produkten gehandhabt wird<\/a>.)<\/li>\n<li>Klicken Sie nicht auf Links oder rufen Sie keine Nummern an, die pl\u00f6tzlich auf Ihrem Bildschirm erscheinen und Sie auf ein Computerproblem aufmerksam machen. Auch das ist ein Zeichen f\u00fcr einen Betrugsversuch, wie er Ihnen beim Surfen des \u00f6ftern begegnen kann. Schlie\u00dfen Sie einfach Ihren Browser und \u00f6ffnen Sie ein neues Browserfenster, um die Anzeige oder den Link zu l\u00f6schen.<\/li>\n<li>Gehen Sie zur Quelle. Wenden Sie sich direkt an das Unternehmen, um Unterst\u00fctzung zu erhalten, geben Sie die Adresse manuell in Ihren Browser ein oder rufen Sie die Nummer an, die der Verpackung oder der Kaufbescheinigung beilag. Suchen Sie nicht im Internet. Auf diese Weise schlagen Sie den Betr\u00fcgern ein Schnippchen, die die Suchergebnisse mit gef\u00e4lschten Anzeigen f\u00fcllen.<\/li>\n<li>Sch\u00fctzen Sie sich beim Browsen. Verwenden Sie eine sichere Browsing-Erweiterung, die b\u00f6sartige Websites erkennt und ein versehentliches Anklicken verhindert. <a href=\"https:\/\/www.mcafee.com\/de-de\/antivirus\/mcafee-total-protection.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Umfassende Online-Schutzsoftware bietet Schutz beim Surfen sowie Schutz vor Malware und Viren<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Und zum Schluss noch ein guter Ratschlag: Halten Sie Ihre Ger\u00e4te und Anwendungen stets auf dem neuesten Stand. Regelm\u00e4\u00dfige Updates enthalten oft Sicherheitsverbesserungen, die Betr\u00fcger und Hacker in Schach halten. Sie k\u00f6nnen Ihre Ger\u00e4te und Apps so einstellen, dass Updates automatisch heruntergeladen werden. Und wenn Sie selbst ein Update oder einen Download ben\u00f6tigen, holen Sie es sich von der offiziellen Website des Unternehmens. Halten Sie sich von Websites Dritter fern, auf denen Sie m\u00f6glicherweise Malware einfangen.<\/p>\n<h2><strong>Was Sie tun sollten, wenn Sie glauben, einem Betrug zum Opfer gefallen zu sein:<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>1. \u00c4ndern Sie Ihre Passw\u00f6rter.<\/strong><\/h3>\n<p>So sch\u00fctzen Sie sich f\u00fcr den Fall, dass die Gauner auf Ihre Kontopassw\u00f6rter zugreifen konnten. Dies kann zwar m\u00fchsam sein, ist aber ganz wichtig. Ein <a href=\"https:\/\/www.mcafee.com\/de-de\/antivirus\/mcafee-total-protection.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kennwort-Manager<\/a> der Teil eines umfassenden Online-Schutzes ist, kann diese Aufgabe erheblich erleichtern.<\/p>\n<h3><strong>2. F\u00fchren Sie sofort einen Malware- und Virenscan durch.<\/strong><\/h3>\n<p>L\u00f6schen Sie Dateien oder Anwendungen, die laut <a href=\"https:\/\/www.mcafee.com\/de-de\/antivirus\/mcafee-total-protection.html\">Software<\/a>\u00a0ein Problem darstellen. Tun Sie das Gleiche f\u00fcr andere Ger\u00e4te in Ihrem Netzwerk. Erfahrene und entschlossene Betr\u00fcger k\u00f6nnen diese ebenfalls infizieren, indem sie sich Zugang zu einem vernetzten Ger\u00e4t verschaffen.<\/p>\n<h3><strong>3. Zahlung stoppen.<\/strong><\/h3>\n<p>Wenden Sie sich sofort an Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen, Ihre Online-Zahlungsplattform oder Ihren \u00dcberweisungsdienst, um die Zahlung zu annullieren. Machen Sie auch eine Betrugsanzeige. Je schneller Sie handeln, desto gr\u00f6\u00dfer sind Ihre Chancen, Ihr Geld ganz oder zumindest teilweise zur\u00fcckzuerhalten. (Beachten Sie, dass dies ein guter Grund ist, Kreditkarten f\u00fcr Online-Eink\u00e4ufe zu verwenden. Sie haben damit einen zus\u00e4tzlichen Schutz, den Debitkarten und andere Zahlungsdienste nicht bieten.)<\/p>\n<h3><strong>4. Melden Sie den Betrug.<\/strong><\/h3>\n<p>In den U.S.A. k\u00f6nnen Sie sich an <a href=\"https:\/\/www.ftc.gov\/complaint\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.ftc.gov\/complaint<\/a> wenden, die die Forderung an Tausende von Strafverfolgungsbeh\u00f6rden meldet. Sie k\u00f6nnen Ihr individuelles Problem zwar nicht l\u00f6sen, aber Ihre Meldung kann bei umfassenderen Ermittlungen helfen und einen Fall gegen Betr\u00fcger aufbauen \u2013 was das Internet f\u00fcr die Allgemeinheit sicherer machen kann. Sehr hilfreich ist auch die Liste der h\u00e4ufig gestellten Fragen (FAQs), in der wichtige Fragen wie \u201eWie bekomme ich mein Geld zur\u00fcck?\u201c beantwortet werden.<\/p>\n<h2><strong>Viel Spa\u00df mit Ihrer Technologie!<\/strong><\/h2>\n<p>Ein Hoch auf funktionierende Technologie. Und auf schnelle L\u00f6sungen, wenn etwas nicht wie geplant l\u00e4uft. Wenn Sie also mit einem technischen Problem konfrontiert werden, wenden Sie sich direkt an die oben beschriebene Stelle, um Hilfe zu erhalten. Sie haben jetzt erfahren, dass sich Online-Betr\u00fcger neben ansonsten seri\u00f6sen Anzeigen, Suchergebnissen und Online-Foren verschanzen und auf der Lauer liegen, um Sie schamlos auszunehmen, wenn Sie ein technisches Problem haben.<\/p>\n<p>Halten Sie auch Ihre Augen und Ohren offen f\u00fcr Betr\u00fcger, die sich bei Ihnen melden, ganz besonders zu dieser Jahreszeit, in der so viele Menschen sich neue Ger\u00e4te anschaffen oder schenken lassen. Das Wissen, dass ein seri\u00f6ser technischer Kundendienst Sie nicht aus heiterem Himmel anruft, ist schon mal ein guter Anfang. Alles in allem sollten Sie sich immer an die Profis wenden, die Sie kennen und die Sie bei den Unternehmen Ihres Vertrauens erreichen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wir alle kennen den Frust: Ein neues technisches Ger\u00e4t funktioniert nicht so, wie es sollte. 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