Como escapar das chamadas robocall

Alguns golpes contém um som revelador: triiiiiim, triiiiiim! Sim, a temida ligação automática. Mas você pode escapar das chamadas robocall. Talvez seja uma ligação para renovar a garantia estendida daquele carro que você não tem. Ou talvez a chamada robocall seja para oferecer um serviço de anulação de dívida com uma taxa surpreendentemente baixa.

Chamadas como essas podem se tornar irritantes rapidamente. E também podem ser golpes. Nos EUA, as chamadas indesejadas são a principal reclamação dos consumidores relatada à Federal Communications Commission (FCC). Em parte, porque os golpistas fizeram bom uso de tecnologias de falsificação que fornecem números falsos de identificação de chamadas. Como resultado, aquele número de telefone de aparência inocente pode não ser nada inocente.

Independentemente de a voz do outro lado do smartphone ser gravada ou de uma pessoa real, a intenção por trás da chamada provavelmente é a mesma: enganá-lo, roubando suas informações pessoais, dinheiro ou ambos. Os autores de chamadas como essas podem se passar por bancos, agências governamentais, companhias de seguros e várias outras organizações. Qualquer coisa que lhes dê uma desculpa para exigir pagamento, informações financeiras ou números de identificação. E alguns desses autores de chamadas podem parecer bastante convincentes.

Em outros casos, eles podem se tornar agressivos ou ameaçadores. Uma das ferramentas mais eficazes que essas chamadas fraudulentas usam é um senso de urgência e medo, dizendo a você que há um problema no momento e que eles precisam de suas informações imediatamente  para resolver qualquer inconveniente falso que tenham inventado. Esse é um sinal de que você deve respirar fundo e determinar o que realmente está acontecendo antes de responder ou tomar qualquer medida. 

Evite e interrompa as chamadas robocalls com estas dicas 

Seja qual for a forma em que essas chamadas indesejadas apareçam, há coisas que você pode fazer para se proteger e até mesmo para evitar recebê-las. Essas dicas o ajudarão a começar:  

1) Não atenda – e se você atender, não diga “sim” 

Esse conselho tão direto pode ser um pouco complicado. Mencionamos o spoofing alguma vez, e este pode soar bastante exato. O spoofing sofisticado pode fazer com que uma chamada pareça vir de alguém que você conhece.

No entanto, a falsificação mais comum geralmente usa uma forma de “falsificação do vizinho”. Os golpistas usarão um código de área local ou o mesmo prefixo do seu número de telefone para fazer com que ele pareça mais familiar. Em resumo, você pode atender a uma dessas chamadas por engano. Se você responder, nunca diga “sim”.

Da mesma forma, golpistas sofisticados gravam a voz da vítima para usá-la em outros golpes. Isso pode incluir a tentativa de invadir contas de cartão de crédito usando a árvore telefônica da empresa. Gravações de durações um pouco maiores também podem levar à clonagem de voz usando ferramentas orientadas por IA. Na verdade, em alguns casos, bastam três segundos de áudio para clonar uma voz com até 70% de precisão.

2) Use os recursos de bloqueio de chamadas do seu telefone e da operadora

Os telefones Apple e Android têm recursos que você pode ativar para silenciar chamadas de números desconhecidos. A Apple explica o silenciamento de chamadas aqui, e os usuários do Android também podem silenciar as chamadas de spam.

Observe que essas configurações podem silenciar as chamadas que você talvez queira fazer. Pense em quando ligam do consultório do seu médico ou da oficina avisando que seu carro está pronto. As operadoras de telefonia celular também oferecem serviços de bloqueio e filtragem. As operadoras geralmente oferecem isso como um serviço básico padrão. No entanto, se você não tiver certeza de que já estar coberto, entre em contato com a sua operadora.

3) Não retorne chamadas de números desconhecidos

Digamos que você tenha deixado uma ligação desconhecida cair na secretária eletrônica. A chamada parece vir de um banco ou empresa com notícias sobre um assunto urgente.

Se você sentir a necessidade de checar essa mensagem, obtenha um número legítimo de atendimento ao cliente em um extrato, conta ou site do banco ou empresa em questão para que possa verificar a situação por si mesmo.

Se você ligar de volta para o número capturado pelo seu telefone ou deixado emuma mensagem de voz, poderá cair nas mãos de um golpista. 

4) Não ceda a pressões 

Como você pode ver, os golpistas adoram fazer o papel de impostores e dirão que há algo errado com seus impostos, sua conta ou seu extrato bancário. Alguns deles podem ser bastante convincentes, portanto, se você se encontrar em uma conversa em que não se sinta confortável com o que está sendo dito ou com a forma como está sendo dito, desligue e entre em contato com o banco ou com a empresa conforme mencionado acima.

Em suma, fique atento a táticas de pressão ou de intimidação e guarde suas informações para você.

5) Inscreva-se no registro nacional de chamadas “não me perturbe”

Vários países oferecem esse serviço, que é uma lista que as empresas legítimas e os operadores de telemarketing consultam antes de fazer suas chamadas. Embora isso possa não impedir que os golpistas liguem para você, pode reduzir as chamadas não solicitadas em geral. Por exemplo, os EUA, o Canadá e o Reino Unido e também o Brasil oferecem registros de não chamadas.

6) Limpe seus dados pessoais online

Os golpistas e spammers obtiveram seu número de alguma forma. É bem provável que tenham obtido suas informações de um site de corretor de dados. Os corretores de dados coletam e vendem informações pessoais de milhões de indivíduos. Eles os coletam de fontes públicas, registros públicos e também de terceiros, como dados coletados de aplicativos de smartphones e hábitos de compras de cartões de supermercados. E, com certeza, os números de telefone costumam fazer parte desses dados.

Nossa limpeza de dados pessoais (disponível em alguns mercados) pode ajudar. Ele examina alguns dos sites de corretores de dados mais arriscados e mostra a você quais deles estão vendendo suas informações pessoais. A partir daí, esse serviço o orienta durante o processo de remoção e pode gerenciar a remoção para você em planos selecionados.

E quanto aos aplicativos bloqueadores de chamadas?

Entre nas lojas de aplicativos e você encontrará vários aplicativos de bloqueio de chamadas, gratuitos ou de baixo custo. Embora esses aplicativos consigam de fato bloquear chamadas de spam, eles podem apresentar problemas de privacidade. O que é irônico quando você está basicamente tentando proteger sua privacidade com esses aplicativos.

Esses aplicativos podem coletar informações, como sua lista de contatos, dados de uso e outras informações sobre seu telefone. Como em qualquer aplicativo, a chave está no contrato do usuário. Nele, você deve encontrar quais informações o aplicativo pode coletar e por quê. Também deve avisá-lo se essas informações são compartilhadas ou vendidas a terceiros.

O que está em risco? Se os desenvolvedores de aplicativos forem atingidos por uma violação de dados, essas informações poderão acabar sendo divulgadas. Nos casos em que as informações são vendidas a empresas de análise, elas podem acabar em corretores de dados online. Preste atenção especial aos aplicativos gratuitos.

Como eles estão ganhando dinheiro? Há uma boa chance de que a coleta e a venda de dados possam gerar seus lucros. Com algum custo para sua privacidade. Como sua privacidade está em jogo, proceda com cautela se você considerar esse caminho.

Bloqueio de golpistas e suas chamadas

Um telefone mais silencioso é um telefone feliz, pelo menos quando se trata das irritantes chamadas robocall. Embora o bloqueio de 100% deles continue sendo uma meta ilusória, você pode reduzir bastante essas chamadas seguindo os passos mencionados aqui. Felizmente, as empresas, os legisladores e as agências reguladoras tomaram medidas para dificultar as ligações dos golpistas.

A estratégia mais eficaz tem sido uma combinação de tecnologia e sanções mais rígidas. Juntos, esses fatores trabalham a seu favor e podem ajudá-lo a vencer os autores das chamadas robocall.  

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