O Managed Services Specialization foi criado não só para parceiros que sejam tecnicamente competentes, mas também para aqueles que gerenciam um centro de operações de suporte para manter a sintonia com seu modelo estendido de negócios e oferecer serviços aos usuários finais. Os parceiros de serviços gerenciados têm uma abordagem técnica de colocação no mercado, focada no suporte, na implementação e nos serviços.

Visão geral do programa

Os parceiros do Managed Services Specialization são responsáveis por:

  • Vendas: Os parceiros incluem as soluções da McAfee em serviços gerenciados para vender aos usuários finais.
  • Fatura: Os parceiros compram com um distribuidor da McAfee e entregam a ele relatórios de royalties e utilização mensalmente.
  • Suporte: Os parceiros concluem certificações relevantes de suporte técnico e depois gerenciam soluções da McAfee para usuários finais: Os parceiros do Managed Services precisam oferecer ao usuário final suporte 24 horas por dia, sete dias por semana, de acordo com seus próprios contratos de nível de serviço (SLAs), e devem manter um centro de operações de rede ou suporte.

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