Requisitos do Managed Services Specialization

O Managed Services Specialization foi criado não só para parceiros que sejam tecnicamente competentes, mas também para aqueles que gerenciam um centro de operações de suporte para manter a sintonia com seu modelo estendido de negócios e oferecer serviços aos usuários finais. Os parceiros de serviços gerenciados têm uma abordagem técnica de colocação no mercado, focada no suporte, na implementação e nos serviços.

Os parceiros do McAfee Managed Services Specialization são responsáveis por:

  • Vendas: os parceiros incluem as soluções da McAfee em serviços gerenciados para vender aos usuários finais.
  • Cobrança: os parceiros compram com um distribuidor da McAfee e entregam a ele relatórios de uso e royalties mensalmente.
  • Suporte: os parceiros concluem certificações relevantes de suporte técnico e gerenciam soluções da McAfee para usuários finais. Os parceiros do Managed Services precisam oferecer ao usuário final suporte 24 horas por dia, sete dias por semana, de acordo com seus próprios contratos de nível de serviço (SLAs), e devem manter um centro de operações de rede ou suporte.
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