Support Provider Specialization

通过直接为您的客户提供支持来增加您的潜在利润。Support Provider Specialization 面向已展示支持能力的 McAfee 经销商,包括支持系统、复制实验室和认证支持工程师。Support Provider Specialization 使您能够为最终客户提供授权的一级和二级技术支持,以确保直接上报三级技术支持工程师并获取访问内部故障排除工具的高级权限。

要求
  • 达到年度预订量起点。
  • 提供一级和二级技术支持。
  • 完成技术支持培训和认证。
  • 提供案例跟踪系统和规定的上报流程。
  • 保持问题复制实验室。
  • 持续满足最低性能和业务指标。
主要功能
  • 以返点方式提供报酬。
  • 直接访问三级支持产品专家。
  • 指定的合作伙伴支持客户经理。
  • 对工具和培训的增强型访问。
  • 产品预发行访问。

有关详情,请联系我们或阅读 McAfee Partner Program 手册