Datenschutz- und Rechtsbestimmungen
Datenschutz
Datenschutzerklärung
McAfee-Datenschutzhinweise
 

Gültig ab: 07. August 2018

 

Uns von McAfee, LLC sowie unseren verbundenen Unternehmen („McAfee“, „wir“, „uns“) sind der Schutz Ihrer Daten und Privatsphäre, Ihre Sicherheit und Online-Sicherheit sehr wichtig, denn sie alle sind ein bedeutender Teil unserer wichtigsten Mission: Benutzer unserer Produkte und Dienste („Sie“ und „Ihr“) vor den Risiken des Diebstahls, des Ausfalls und des unbefugten Zugriffs auf ihre Online-Daten und Aktivitäten zu schützen. Diese Datenschutzhinweise („Hinweise“) sollen Sie darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in Verbindung mit unserer Website (unsere „Seite“), unseren Produkten, unseren Diensten sowie unseren webbasierten und mobilen Anwendungen (zusammengefasst als „Dienste“ bezeichnet) oder im Rahmen Ihrer Interaktion mit uns erheben, nutzen und weitergeben.

 

McAfee verkauft Produkte und Dienste direkt an Verbraucher (weitere Informationen zu diesen Produkten finden Sie hier: „Verbraucherprodukte“), sowie an Unternehmen und Geschäftskunden (weitere Informationen zu diesen Produkten finden Sie hier: „Produkte für Unternehmen“). Diese Datenschutzhinweise gelten sowohl für die Daten, die wir von Ihnen oder Ihrem Gerät aus erheben, wenn Sie einen unserer Dienste herunterladen, als auch für die Daten, die wir erheben, wenn einer unserer Vertriebspartner oder Geschäftskunden unsere Dienste auf Ihrem Gerät installiert.

 

Wenn Sie auf unsere Dienste zugreifen oder diese nutzen, bestätigen Sie damit, dass Sie diese Hinweise gelesen haben und deren Inhalt verstehen. Ihre Nutzung unserer Dienste und Seite sowie jegliche Datenschutzstreitigkeiten unterliegen diesen Hinweisen, sämtlichen geltenden Nutzungsbedingungen (einschließlich aller geltenden Beschränkungen für Schadensersatz und die Beilegung von Streitigkeiten) und sämtlichen geltenden Endbenutzer-Lizenzverträgen.

 

Im Zuge des Wachstums von McAfee ändert sich unser Geschäft und wir können diese Hinweise jederzeit ändern, wie wir es aufgrund dieser Änderungen für angemessen halten. Falls wesentliche Änderungen an diesen Datenschutzhinweisen erfolgen, werden wir Sie per E-Mail, durch produktinterne Benachrichtigung oder auf andere gesetzlich vorgeschriebene Weise benachrichtigen. Es ist wichtig, dass Sie nachsehen und sicherstellen, dass Sie die aktuelle Fassung dieser Hinweise gelesen haben.

 

Diese Hinweise gelten weltweit für alle Nutzer unserer Dienste. Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind, haben Sie zusätzliche Rechte, die in diesen Hinweisen erläutert werden.

 

Welche Arten von Daten erheben wir?

 

Wir erheben Daten, damit wir die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen erbringen können. Einige dieser Daten stellen Sie uns direkt zur Verfügung, einige Daten erheben wir automatisch im Rahmen unserer Dienste und einige Daten werden über Dritte erfasst. Im Wortlaut der vorliegenden Hinweise bezieht sich die Bezeichnung „personenbezogene Daten“ auf Daten, die allein oder in Verbindung mit anderen Daten genutzt werden können, um Sie als Person zu identifizieren.

 

Wir erheben Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen. So erheben wir beispielsweise Daten, wenn Sie ein Produkt oder einen Dienst erwerben, ein Konto anlegen, ein Formular ausfüllen, an einem Wettbewerb oder einer Aktion teilnehmen, eine Kundendienstleistung anfragen oder auf andere Weise mit uns kommunizieren.

 

Zu den von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten gehören insbesondere:

 

  • Kontaktdaten (wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer);
  • Zahlungsdaten (einschließlich Zahlungskartennummern und zugehörige IDs, Rechnungsanschrift und Kontodaten); sowie
  • kontenbezogene Anmeldeinformationen (darunter bei einigen Diensten auch Anmeldeinformationen zu sozialen Netzwerken).

 

Wir können auch andere Daten von Ihnen oder zu Ihrer Person erheben, etwa Informationen über die von Ihnen erworbenen Produkten, Ihre Interessen, demografische Daten, Fotos und Videos sowie biometrische Daten wie Fingerabdrücke oder Stimmprofile. Sie können uns darüber hinaus weitere Daten zur Verfügung stellen.

 

Wir erheben automatisch Daten zu Ihrer Interaktion mit den Diensten sowie den Geräten, auf denen die Dienste installiert sind. In einigen Fällen erheben wir automatisch Informationen zu anderen Geräten, die mit demselben Netzwerk verbunden sind wie das Gerät, auf dem die Dienste installiert sind.

 

Beispielsweise können wir folgende Daten von Ihnen erheben und nutzen:

 

  • Daten zu den von Ihnen betrachteten oder gesuchten Produkten und den von Ihnen genutzten Diensten, einschließlich Dauer und sonstiger statistischer Daten;
  • Details zu Ihren Computern, Geräten, Anwendungen und Netzwerken, darunter Internet-Protokoll(IP)-Adresse, Cookie-IDs, Mobilfunkanbieter, Bluetooth-Geräte-IDs, Mobilgeräte-IDs, Mobilwerbe-IDs, MAC-Adresse, IMEI, IDs von Werbetreibenden und andere Geräte-IDs, die Ihrem Computer oder Gerät automatisch zugewiesen werden, wenn Sie auf das Internet zugreifen, Browsertyp und -sprache, Spracheinstellungen, Batteriestand, Ein/Aus-Status, Geo-Positionsdaten, Hardwaretyp, Betriebssystem, Internet-Dienstanbieter, Seiten, die Sie vor und nach Nutzung der Dienste besuchen, Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs, Dauer des Besuchs einzelner Seiten, Daten zu den von Ihnen angeklickten Links und den Seiten, die Sie innerhalb der Dienste anzeigen, sowie sonstige Aktionen, die durch die Nutzung der Dienste ausgeführt werden, beispielsweise Einstellungen. Wir können diese Daten im Rahmen unserer Dienste oder durch sonstige Webanalysemethoden erheben; und
  • Details über Ihre Internet-, App- oder Netzwerknutzung (einschließlich URL oder Domain-Namen der von Ihnen besuchten Websites, Daten zu den auf Ihrem Gerät installierten Anwendungen oder Traffic-Daten); sowie Leistungsdaten, Absturzprotokolle und sonstige aggregierte oder statistische Daten.

 

Damit wir Ihnen unsere Dienste anbieten können, einschließlich der Erkennung und Beurteilung von Malware und Spam, können wir Daten aus Ihren Dateien scannen, erheben und speichern, darunter E-Mails, Anhänge, E-Mail-Adressen, Metadaten, URLs und Traffic-Daten.

 

Wir erheben diese Daten mithilfe unserer Dienste und Technologien wie Cookies, Web-Beacons oder Web-Bugs und Clear GIFs. In unseren Hinweisen zur Verwendung von Cookies finden Sie weitere Informationen zu den von uns eingesetzten Cookies und anderen ähnlichen Technologien sowie zu den Ihnen zur Verfügung stehenden Auswahlmöglichkeiten.

 

Hinweis zu Verizon Safe Wi-Fi 

 

Die App Safe Wi-Fi wird Ihnen von Verizon und McAfee zur Verfügung gestellt.  Wenn Sie Kunde von Verizon sind, gelten für Ihre Geschäftsbeziehung mit Verizon die Bedingungen Ihrer Kundenvereinbarung, einschließlich der Schlichtungsregelung, der Datenschutzrichtlinie von Verizon und der Servicebedingungen von Safe Wi-Fi. Die aktuellen Versionen der Kundenvereinbarung und der Servicebedingungen von Safe Wi-Fi finden Sie unter: www.verizonwireless.com/b2c/support/customer-agreement bzw. https://www.verizonwireless.com/support/safe-wifi-legal/. Die App Safe Wi-Fi enthält McAfees VPN-Technologie, die Ihnen sichere, verschlüsselte Kommunikation bietet.  Daten, die Sie mit Safe Wi-Fi übermitteln, können von McAfee weder gelesen noch erfasst oder analysiert werden und werden es somit auch nicht. Wenn Sie Kunde von Verizon Safe Wi-Fi sind, gelten für Ihre Geschäftsbeziehung mit McAfee die Bedingungen des McAfee Lizenzvertrags, den Sie unter der Registerkarte Lizenzvertrag finden, und zwar unter: https://www.mcafee.com/consumer/de-de/policy/legal.html?tab=license, sowie diese Datenschutzerklärung.

 

Daten, die wir über Dritte erfassen

 

Wir können Informationen zu Ihrer Person aus anderen Quellen erhalten und diese Daten mit den von uns direkt erhobenen kombinieren. Beispiele für Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten können, sind: aktualisierte Liefer- oder Zahlungsdaten zur Berichtigung unserer Aufzeichnungen; Kauf- oder Rückgabeinformationen sowie Kundensupport- oder Anmeldeinformationen.  Für unsere Identity-Protection-Verbraucherprodukte können wir auch Kredit- oder Identitätsinformationen erheben, um mithilfe dieser Daten Betrug zu verhindern und aufzudecken.  

 

Standortdaten

 

Bei bestimmten Diensten kann es vorkommen, dass Sie um Erlaubnis zum Zugriff auf Ihren Standort gebeten werden. Falls Sie diese Erlaubnis erteilen, erheben wir per GPS-, Funk- oder Bluetooth-Technologie Daten über Ihren Standort. Sie können den Zugriff auf genaue Standortdaten anhand der Einstellungen Ihres Mobilgeräts steuern. Wir haben auch die Möglichkeit, durch Abfrage Ihrer IP-Adresse Ihren allgemeinen Standort zu ermitteln.

 

Wie nutzen wir die erhobenen Informationen?

 

Zu Ihrem Schutz

 

Wenn Sie einen unserer Dienste installieren oder nutzen, wird dieser auf Ihrem Gerät oder in Ihrer Umgebung im Hintergrund ausgeführt, um Bedrohungen besser vorherzusagen sowie Sie, Ihre Geräte und Ihre Daten besser zu schützen.  Zum Beispiel kann McAfee Ihre Daten für folgende Zwecke nutzen:

 

  • Analyse der von Ihren Geräten/an Ihre Geräte gesendeten Daten, um Bedrohungen, Schwachstellen, Viren, verdächtige Aktivitäten, Spam und Angriffe zu isolieren und zu identifizieren und mit Ihnen über potenzielle Bedrohungen zu kommunizieren;
  • Teilnahme an Bedrohungserkennungsnetzwerken, Durchführung von Forschungsaktivitäten sowie Anpassung von Produkten und Diensten an neue Bedrohungen;  
  • Verschlüsselung Ihrer Daten, Sperrung eines Geräts oder Sicherung/Wiederherstellung Ihrer Daten;
  • Überprüfung in Bezug auf die Aktualisierung von Diensten sowie Erstellung von Leistungsberichten zu unseren Diensten, um deren Leistungsfähigkeit sicherzustellen; und
  • Überprüfung eines möglichen Missbrauchs Ihrer Daten, wenn Sie unsere Identity-Monitoring-Produkte nutzen.

 

Zur Führung unserer Geschäfte

 

Wir nutzen die erhobenen Daten auch zu anderen geschäftlichen Zwecken, darunter:

 

  • Analyse Ihres Verhaltens zur Messung, Anpassung und Verbesserung unserer Seite und Dienste, einschließlich der Entwicklung neuer Produkte und Dienste;
  • Werbung für McAfee-Produkte und -Dienste, die nach unserer Auffassung für Sie von Interesse sein könnten;
  • Einrichtung und Verwaltung von Konten und Lizenzen, einschließlich Erfassung und Verarbeitung von Zahlungen und Abwicklung von Transaktionen;
  • Bereitstellung von Kunden-Support, Fehlerbehebung, Abonnementverwaltung und Beantwortung von Anfragen, Fragen und Anmerkungen;
  • Kommunikation über und Verwaltung der Teilnahme an Sonderveranstaltungen, Programmen, Umfragen, Wettbewerben, Gewinnspielen und anderen Angeboten und Aktionen;
  • Durchführung von Markt- und Konsumforschung sowie Trendanalyse;
  • Bereitstellung der Möglichkeit, Beiträge auf unseren Blogs, in unseren Foren und auf anderen öffentlichen Kommunikationsplattformen zu veröffentlichen;
  • Durchführung von Buchführungs-, Rechnungsprüfungs-, Rechnungsstellungs-, Abstimmungs- und Erfassungstätigkeiten;
  • Verhütung, Aufdeckung, Ermittlung, Untersuchung und Reaktion auf potenzielle oder tatsächliche Forderungen, Haftungsansprüche sowie unerlaubte und kriminelle Handlungen; und
  • Einhaltung und Durchsetzung rechtlich bindender Auflagen, Vereinbarungen und Richtlinien.

 

Zu Werbezwecken

 

Wir stellen unseren Kunden verschiedenste Produkte kostenlos zur Verfügung. Um diese Produkte kostenlos zu halten, können wir Informationen, die zu diesen Produkten erhoben werden, wie Informationen zu den von Ihnen besuchten Websites oder den von Ihnen genutzten mobilen Anwendungen, für auf Ihre Interessen ausgerichtete Werbung von McAfee oder anderen verwenden. Zu diesem Zweck geben wir eine Ihrem Gerät zugewiesene ID zusammen mit Informationen über Online-Surfvorgänge oder die Nutzung von Anwendungen an ausgewählte Partner weiter. Anhand dieser Informationen können Sie nicht persönlich identifiziert werden, und unseren Partnern ist es vertraglich untersagt, die von uns bereitgestellten Informationen zu nutzen, um Sie zu identifizieren. Sie können der Nutzung Ihrer Daten zu diesem Zweck widersprechen, indem Sie die Einstellungen zu den Produkten, die eine solche Weitergabe von Daten umfassen, entsprechend anpassen. Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren, welche Dienste dieses Merkmal enthalten und wie Sie die Nutzung Ihrer Daten ablehnen können.

 

Werbung Dritter

 

Wir haben Vereinbarungen mit externen Werbeanbietern (Dritten) geschlossen, wonach Ihnen Werbung angezeigt oder übermittelt wird, während Sie sich auf unserer Seite befinden oder einige unserer Dienste nutzen. Diese Dritten können Daten über Ihre Interaktion mit unserer Seite oder unseren Services oder mit der Seite oder den Services anderer erheben, um die Wirksamkeit ihrer Anzeigen zu messen und Werbeinhalte zu personalisieren. In unseren Hinweisen zur Verwendung von Cookies finden Sie mehr Informationen dazu, wie McAfee und die betreffenden Werbepartner Tracking-Technologien wie Cookies einsetzen und welche Möglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen.

 

Falls Sie dem Zugriff auf Ihren Standort durch unsere Services zugestimmt haben, können unsere Mobilwerbepartner Ihren Standort für gezielte Werbung nutzen. Anhand der Standorteinstellungen auf Ihrem Gerät können Sie Ihre Zustimmung zum Zugriff auf Ihre Standortdaten widerrufen.

 

Sonstige Verwendungszwecke

 

Wir können personenbezogene Daten nutzen, an denen wir ein berechtigtes Interesse haben, beispielsweise für Direktmarketing, individuelle Untersuchungen oder Marktforschung, Schutz vor Betrug oder jeden anderen Zweck, der Ihnen zu dem Zeitpunkt mitgeteilt wird, an dem Sie personenbezogene Daten bereitstellen oder eine Zustimmung erteilen.

 

An wen geben wir personenbezogene Daten weiter?

 

Im Allgemeinen geben wir die von uns erhobenen Daten weiter, um unsere Dienste zu erbringen, um mit Ihnen zu kommunizieren, um unsere Dienste zu bewerben und um Änderungen an oder Übertragungen unseres Geschäfts zu unterstützen, aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder mit Ihrer Zustimmung. Die von uns erhobenen Daten können wir beispielsweise wie folgt weitergeben:

 

  • An aktuelle und künftige Mitglieder der McAfee-Unternehmensgruppe zu den in den vorliegenden Hinweisen erläuterten Zwecken;
  • An Dienstanbieter, die Dienste für uns erbringen;
  • Wenn wir eine Offenlegung für notwendig und angemessen halten, um körperliche, finanzielle oder sonstige Schäden, Verletzungen oder Verluste zu verhindern, einschließlich um uns vor Betrugs- oder Kreditrisiko zu schützen;
  • An rechtliche, staatliche oder gerichtliche Behörden, wie von diesen Behörden oder geltendem Recht angewiesen oder verlangt, oder in Bezug auf rechtliche Aktivitäten wie Reaktion auf eine Zwangsvorladung oder Untersuchung vermuteter unerlaubter oder illegaler Aktivitäten oder wenn wir in gutem Glauben der Auffassung sind, dass Benutzer an unerlaubten oder illegalen Aktivitäten beteiligt sein könnten, oder wenn wir vertraglich oder gesetzlich verpflichtet sind, einem Kunden oder Geschäftspartner die Einhaltung geltender Gesetze ermöglichen;
  • In Verbindung mit oder bei Verhandlungen zu einer Übernahme, Fusion, einem Verkauf von Vermögenswerten oder einer ähnlichen Geschäftsübertragung, die im Wesentlichen unser gesamtes Vermögen oder alle unsere Funktionen beinhaltet, wenn personenbezogene Daten im Rahmen des Unternehmensvermögens übertragen oder weitergegeben werden (sofern diese Partei einwilligt, diese personenbezogenen Daten im Einklang mit diesen Hinweisen zu nutzen oder übertragen oder Ihre entsprechende Einwilligung für andere Zwecke oder Übertragungen erhält);
  • Mit Ihrer Einwilligung oder auf Ihre Anweisung, etwa wenn Sie Informationen austauschen oder Inhalte und Rezensionen veröffentlichen (z. B. Beiträge in sozialen Netzwerken); und
  • An Personen Ihrer Wahl und in Ihrem Ermessen, sofern das von Ihnen abonnierte Produkt eine entsprechende Funktion bieten.

 

Zudem können wir aggregierte Daten, anhand derer Ihre Person oder ein bestimmtes Gerät nicht identifiziert werden kann, an Dritte weitergeben.

 

Kalifornisches Datenschutzgesetz („Shine the Light Law“)

 

McAfee gibt Daten, anhand derer Sie persönlich identifiziert werden können, nicht ohne Ihre Erlaubnis für Marketingzwecke von nicht verbundenen Drittparteien an diese weiter.

 

Wie schützen wir Ihre Daten?

 

Wir machen von administrativen, organisatorischen, technischen und physischen Sicherheitsvorkehrungen Gebrauch, um die von uns erfassten und verarbeiteten personenbezogenen Daten zu schützen. Unsere Sicherheitskontrollen sind so konzipiert, dass sie die Vertraulichkeit, Integrität und ein angemessenes Niveau an Verfügbarkeit der Daten gewährleisten.

 

Welche Entscheidungsmöglichkeiten haben Sie bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten?

 

McAfee-Konten

 

Wenn Sie ein McAfee-Consumer-Produkt registrieren, können Sie die personenbezogenen Daten in Ihrem Profil jederzeit einsehen und berichtigen, indem Sie Mein Konto aufrufen oder wie weiter unten beschrieben Kontakt mit uns aufnehmen. Wenn Sie kein McAfee-Produkt registriert haben, aber eines unserer Produkte auf Ihrem Gerät installiert ist, können Sie die Datenerfassung seitens McAfee auf Ihrem Gerät dadurch beenden, dass Sie das betreffende Produkt deinstallieren. Um Ihr Benutzerkonto zu schließen und auch für Fragen an den Support, besuchen Sie bitte die McAfee-Webseite Kontaktaufnahme und klicken auf Support.

 

Marketingmitteilungen

 

Wenn Sie keine Marketingmitteilungen mehr erhalten möchten, klicken Sie auf den Abmeldelink in der E-Mail oder klicken Sie hier, um Marketingmitteilungen für Unternehmen abzubestellen bzw. hier, um Marketingmitteilungen für Verbraucher abzubestellen.

 

Wenn Sie angeben, dass Sie keine weiteren Marketinginformationen erhalten möchten, darf McAfee Sie jedoch weiterhin zu transaktions- oder verwaltungsbezogenen Themen kontaktieren, beispielsweise Sicherheits-Updates, Produktfunktionalität, und Service-Anfragen.

 

Aufbewahrung von Daten

 

McAfee wird Ihre personenbezogenen Daten so lange speichern, wie Sie als Abonnent oder Benutzer unserer Produkte registriert sind oder wir sie für andere geschäftliche Zwecke im Zusammenhang mit der Bereitstellung unserer Dienste vernünftigerweise benötigen, z. B. zu internen Berichts- und Abstimmungszwecken oder um Ihnen Feedback oder Informationen, die Sie anfordern, zu übermitteln.

 

Datenschutz bei Kindern

 

Einige der Dienste von McAfee bieten Sicherheitsfunktionen, mit denen Eltern die Online-Aktivitäten und den physischen Standort ihres Kindes oder die Nutzung eines registrierten Geräts durch ihr Kind überwachen können. Diese Dienste erfordern das Einverständnis der Eltern, und wir nutzen die personenbezogenen Daten, die wir über Geräte von Kindern erfassen, ausschließlich zur Erbringung der Dienste. Bei diesen Produkten können Eltern jederzeit das Profil ihres Kindes löschen. Falls Sie glauben, dass wir versehentlich Daten von Ihrem Kind erfasst haben, oder Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Praktiken im Zusammenhang mit Kindern haben, nehmen Sie wie weiter unten beschrieben Kontakt mit uns auf. Wenn Sie jünger als 18 Jahre sind, benötigen Sie zum Zugriff auf die Dienste das Einverständnis Ihrer Eltern. McAfee fordert Eltern auf, ihre Kinder eindringlich darauf hinzuweisen, dass sie ohne elterliche Erlaubnis in keinem Fall ihre tatsächlichen Namen, Adressen oder Telefonnummern herausgeben. Wenn Sie Kenntnis davon erlangen, dass uns Ihr Kind ohne Ihr Einverständnis personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie uns darüber benachrichtigen, indem Sie wie weiter unten beschrieben Kontakt mit uns aufnehmen. Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass wir personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren (oder unter 16 Jahren in bestimmten Ländern) erhoben haben, werden wir umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Daten zu löschen und das Konto des betreffenden Kindes zu schließen.

 

Im Europäischen Wirtschaftsraum ansässige Personen

 

Datenübertragungen

 

McAfee hat seine Zentrale in den Vereinigten Staaten, und wir haben Tätigkeiten, verbundene Unternehmen und Dienstleister in den Vereinigten Staaten und auf der ganzen Welt. Daher können wir und unsere Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten in Länder übertragen oder speichern oder aus Ländern darauf zugreifen, die kein gleichwertiges Datenschutzniveau bieten wie Ihr Heimatland. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten in den Ländern, in denen wir sie verarbeiten, ein angemessenes Schutzniveau erhalten. Falls Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum oder in der Schweiz befinden, bieten wir über eine Reihe von Vereinbarungen zwischen Unternehmen, die auf den Standardvertragsklauseln, die nach EU-Recht zugelassen wurden, angemessenen Schutz für die Übertragung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des EWR oder der Schweiz. Sie sind zum Erhalt einer Kopie dieser Vereinbarungen berechtigt. Diese können Sie anfordern, indem Sie wie weiter unten beschrieben Kontakt mit uns aufnehmen.

 

Zugriff, Berichtigung, Löschung und Beschränkung

 

Wenn Sie ein McAfee-Consumer-Produkt registrieren, können Sie die personenbezogenen Daten in Ihrem Profil jederzeit unter Mein Konto einsehen und berichtigen. Wenn Sie kein McAfee-Produkt registriert haben, aber eines unserer Produkte auf Ihrem Gerät installiert ist, können Sie die Datenerfassung seitens McAfee auf Ihrem Gerät dadurch beenden, dass Sie das betreffende Produkt deinstallieren.

 

Alternativ können Sie den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten oder deren Änderung oder Löschung im Einklang mit geltendem Recht beantragen, indem Sie wie weiter unten beschrieben Kontakt mit uns aufnehmen. Für manche Anfragen und sofern gesetzlich zulässig kann eine Verwaltungsgebühr erhoben werden. Wir werden Sie über jegliche anwendbare Gebühr informieren, bevor wir Ihrer Anfrage nachkommen.

 

McAfee ist in gutem Glauben bestrebt, Kunden den Zugriff auf ihre personenbezogenen Daten zu gewähren, jedoch können Umstände vorliegen oder eintreten, unter denen wir keinen Zugriff gewähren können, insbesondere in folgenden Fällen: wenn die Daten mit einem Anwaltsprivileg verknüpft sind, wenn die Daten den Datenschutz oder sonstige legitime Rechte anderer beeinträchtigen würden, wenn die Belastung oder der Aufwand für die Bereitstellung des Zugriffs im jeweiligen Fall nicht in einem angemessenen Verhältnis zu den Datenschutzrisiken der Person stehen oder wenn die Daten gewerblich geschützt sind. Sollte McAfee die Notwendigkeit einer Zugriffsbeschränkung in einem bestimmten Fall feststellen, werden wir Ihnen gegenüber eine Erklärung mit Begründung der Entscheidung abgeben und einen Ansprechpartner für weitere Fragen nennen. Zum Schutz Ihrer Daten werden wir innerhalb des geschäftlichen Rahmens angemessene Schritte zur Überprüfung Ihrer Identität unternehmen, bevor wir Ihnen den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten gewähren oder diese ändern.

 

Nur für Unternehmens-/Geschäftskunden

 

McAfee ist ein Datenverarbeiter und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich in Übereinstimmung mit den Anweisungen seiner Kunden.

 

McAfee kommt den schriftlichen Anweisungen von Unternehmenskunden nach, die auf die in den Produkten und Systemen von McAfee gespeicherten personenbezogenen Daten zugreifen bzw. diese Daten löschen, freigeben, korrigieren oder blockieren lassen wollen. Jeder Antrag auf Zugriff, Löschung oder Berichtigung muss von einer autorisierten Einzelperson über das Daten-Antragsformular für Einzelpersonen (Individual Data Request Form) unter https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/about/legal/gdpr-data-request.html gestellt werden. Wir helfen unseren Kunden bei Anfragen ihrer Mitarbeiter in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen.

 

Falls Sie weitere Informationen zu den personenbezogenen Daten benötigen, die durch das von Ihnen erworbene McAfee-Produkt verarbeitet werden, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer (Account Manager).

 

Grundlage für die Datenverarbeitung

 

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in folgenden Situationen:

 

  • Wir sind auf die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten angewiesen, um unsere Verpflichtungen im Rahmen des mit Ihnen geschlossenen Vertrags zu erfüllen (z. B. um die Zahlungen für die von Ihnen erworbenen oder angefragten Dienste zu verarbeiten und diese Dienste bereitzustellen).
  • Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. So haben wir beispielsweise ein berechtigtes Interesse daran, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, um unsere Dienste bereitzustellen, zu sichern und zu verbessern, Sie über Änderungen bei unseren Diensten zu benachrichtigen und Sie über neue Dienste oder Produkte zu informieren.

 

Fragen oder Beschwerden

 

Falls Sie im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind und hinsichtlich unserer Praktiken zur Verarbeitung personenbezogener Daten Bedenken haben, die wir nicht ausräumen können, sind Sie berechtigt, bei der für Ihren Wohnsitz zuständigen Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen.

 

Links zu anderen Websites

 

Auf unserer Seite und im Rahmen unserer Dienste stellen wir Ihnen möglicherweise zu Informationszwecken Links zu anderen Websites zur Verfügung. Die Betreiber dieser Websites sind möglicherweise keine Partnerunternehmen von McAfee. Für Websites, auf die wir verweisen, können eigene Datenschutzrichtlinien oder -hinweise gelten. Deshalb empfehlen wir dringend, sich beim Besuch solcher Websites darüber zu informieren. Wir sind nicht für den Inhalt, die Datenschutzpraktiken oder die Nutzung von Websites verantwortlich, die keine Partner von McAfee sind.

 

Kontaktaufnahme

 

Sie können bzgl. dieser Datenschutzerklärung mit uns Kontakt aufnehmen:

 

In den Vereinigten Staaten, indem Sie uns unter +1 (888) 847-8766 anrufen oder uns anschreiben unter:

 

Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024

 

Im Europäischen Wirtschaftsraum, indem Sie uns unter +353 21 467 2000 anrufen oder uns anschreiben unter:

 

McAfee, Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Ireland
T12 RRC9

 

Sie haben das Recht, sich jederzeit mit einer Beschwerde an den Datenschutzbeauftragten, die irische Aufsichtsbehörde für Datenschutzangelegenheiten, zu wenden, indem Sie die Webseite https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm aufrufen oder +353 57 868 4800 anrufen.

 

In Japan, indem Sie uns eine E-Mail schicken oder uns anschreiben unter:

 

Privacy
McAfee Co. Ltd. 
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku,  
Tokyo, 150-0043
E-Mail: MBJP_McAfeePrivacy@McAfee.com

Hinweise zur Verwendung von Cookies
Hinweise zur Verwendung von Cookies
 

Datum des Inkrafttretens: Donnerstag, 24. Mai 2018

 

Unsere Websites und mobilen Apps (zusammengefasst als „Dienste“ bezeichnet) setzen Cookies und ähnliche Technologien ein, um sicherzustellen, dass wir unseren Besuchern die bestmögliche Erfahrung bieten, indem wir Ihnen personalisierte Informationen liefern, uns Ihre Marketing- und Produktpräferenzen merken und Ihnen helfen, die richtigen Informationen zu erhalten. In diesen Hinweisen ist beschrieben, wie McAfee, unsere verbundenen Unternehmen und unsere Partner Cookies und ähnliche Technologien zu diesen Zwecken einsetzen.

 

Welche Technologien setzen McAfee und seine Partner ein?

 

Wie viele andere Dienste setzen wir und unsere Partner Cookies und ähnliche Technologien ein, um Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten und unsere Werbung anzupassen. Zu den von uns und unseren Partnern eingesetzten Cookies und ähnlichen Technologien gehören unter anderem:

 

  • Cookies. Cookies sind kleine Dateien – meist aus Buchstaben und Zahlen bestehend – die in Ihrem Browser gespeichert oder auf Ihrem Gerät platziert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Cookies werden häufig eingesetzt, um den Betrieb von Websites zu erleichtern, deren funktionale Effizienz zu steigern und analytische Informationen bereitzustellen.

  •  SDKs. SDKs sind Codeblöcke, die von unseren Partnern bereitgestellt werden und in unseren mobilen Anwendungen installiert werden können. SDKs geben uns Aufschluss über Ihre Interaktion mit unseren mobilen Anwendungen und erfassen bestimmte Informationen zu dem Gerät und Netzwerk, über das Sie auf die Anwendung oder auf die anderen auf Ihrem Gerät installierten Anwendungen zugreifen. SDKs haben oft die gleiche Kennung für mobile Werbung („IDFA“ oder „ID for Advertising“ auf Apple-Geräten und „Advertising ID“ auf Android-Geräten) wie unsere Partner.

  • Flash-Cookies. Ein Flash-Cookie ist eine kleine Datei, die mithilfe von Adobe Flash oder einer ähnlichen Technologie, die in Ihren Computer eingebaut sein oder von Ihnen auf Ihren Computer heruntergeladen oder dort installiert werden kann, auf Ihrem Computer platziert wird. Wir setzen diese Technologien ein, um Ihr Online-Erlebnis zu personalisieren und zu verbessern, Prozesse zu erleichtern und Ihre Einstellungen zu personalisieren und zu speichern. Flash-Cookies können unseren Websitebesuchern zum Beispiel helfen, Lautstärkepräferenzen im Zusammenhang mit einem Videoerlebnis einzustellen, Spiele zu spielen und Umfragen durchzuführen. Sie helfen uns, unsere Seiten zu verbessern, indem sie messen, welche Bereiche unsere Gäste am meisten interessieren. Klicken Sie hier , um zu erfahren, wie Sie Ihre Datenschutz- und Speichereinstellungen für Flash-Cookies anpassen können.

  • Web-Beacons. Ein Web-Beacon ist eine sehr kleine Bilddatei, die eingesetzt wird, um Ihre Navigation durch eine einzelne Website oder eine Reihe von Websites zu verfolgen. Sie können auch als „Web-Bugs“ oder „Clear GIFs“ bezeichnet werden. Web-Beacons können mit Cookies eingesetzt werden, um zu verstehen, wie die Benutzer einer Website durch die Website navigieren.

  • Lokale Speicherung. Die lokale Speicherung umfasst HTML5 und den Browser-Cache. Mithilfe dieser Technologien sind wir in der Lage, Daten lokal in Ihrem Browser oder auf Ihrem Gerät zu speichern.
     

McAfee sowie seine Partner und Dienstanbieter setzen verschiedene Arten von Cookies ein:

 

Kategorie
Zweck
Erforderliche Cookies
Diese Cookies sind für die Erbringung unserer Dienste erforderlich (zum Beispiel um die Anmeldung in sicheren Bereichen unserer Website oder die Nutzung eines Warenkorbs zu ermöglichen). Diese Cookies ermöglichen Ihnen, sich innerhalb der Dienste zu bewegen und die darin enthalten Funktionen zu nutzen.
Anpassungs-Cookies
Mithilfe dieser Cookies können wir Sie erkennen, wenn Sie zu unseren Diensten zurückkehren. Dadurch können wir Inhalte für Sie personalisieren, Sie namentlich begrüßen und uns an Ihre Präferenzen erinnern (zum Beispiel Ihre Sprach- oder Regionswahl).
Analyse- und Forschungs-Cookies
Mithilfe dieser Cookies analysieren wir Aktivitäten innerhalb unserer Dienste, um die Funktionsweise unserer Dienste zu verbessern und zu optimieren. Zum Beispiel können wir diese Cookies einsetzen, um sicherzustellen, dass Besucher die Informationen, die sie suchen, leicht finden können.
Werbe-Cookies
Diese Cookies halten Ihre Online-Aktivitäten fest, einschließlich Ihrer Besuche in Verbindung mit unseren Diensten, der Seiten, die Sie besucht haben, sowie der Links und Anzeigen, die Sie angeklickt haben. Anhand dieser Cookies können wir Ihnen Anzeigen oder andere Mitteilungen übermitteln, die für Ihre Interessen relevanter sind.

 

Welche Entscheidungsmöglichkeiten habe ich in Bezug auf Cookies und ähnliche Technologien?

Hinsichtlich des Einsatzes von Cookies und ähnlichen Technologien haben Sie verschiedene Entscheidungsmöglichkeiten:

  • Sie können durch die Einstellungen in Ihrem Browser entscheiden, ob Sie Cookies akzeptieren. Sie können auch Cookies aus Ihrem Browser entfernen. Weitere Informationen zum Umgang mit Cookies in Ihrem Browser finden Sie in der Anleitung zu Ihrem Browser. Dazu folgender Hinweis: Wenn Sie alle Cookies blockieren, kann sich dies auf die Funktionsweise unserer Websites auswirken.

  • Wenn Sie keine auf Ihre Interessen zugeschnittenen Anzeigen wünschen, können unsere Werbetechnologiepartner Ihnen die Möglichkeit bieten, der Verwendung von Daten zu Ihren Website-Besuchen und Ihrer App-Nutzung zu diesem Zweck zu widersprechen. Mehr über interessenbasierte Werbung und darüber, wie Sie der Nutzung von Informationen zu Ihren Online-Surfvorgängen widersprechen können, wenn Sie keine interessenbasierte Werbung wünschen, erfahren Sie auf folgenden Websites: Digital Advertising Alliance,  Network Advertising Initiative und  Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe.

  • Wenn Sie keine auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung wünschen, können Sie der dazu dienenden Verwendung von Daten zu Ihrer Nutzung von mobilen Apps möglicherweise widersprechen, indem Sie entsprechende Geräteeinstellungen vornehmen („Kein Ad-Tracking“ auf iOS-Geräten oder „Interessenbezogene Anzeigen nicht erhalten“ auf Android-Geräten).

  • Bestimmte McAfee-Produkte werden kostenlos zur Verfügung gestellt. Um diese Produkte kostenlos zu halten, können wir Informationen zu den von Ihnen besuchten Websites oder den von Ihnen genutzten mobilen Anwendungen verwenden, um Ihnen Werbung anzuzeigen, die auf Ihre Interessen zugeschnitten ist. Zu diesem Zweck geben wir Informationen über Ihr Gerät – z. B. Geräte-ID und Werbekennung zusammen mit Daten zu Online-Surfvorgängen oder zur Nutzung von Apps – an ausgewählte Partner weiter. Anhand dieser Informationen können Sie nicht persönlich identifiziert werden, und unseren Partnern ist es vertraglich untersagt, die von uns bereitgestellten Informationen zu nutzen, um den Versuch zu unternehmen, unsere Benutzer zu identifizieren. Sie können der Nutzung Ihrer Daten zu diesem Zweck widersprechen, indem Sie die Einstellungen zu den Produkten, die eine solche Weitergabe von Daten umfassen, entsprechend anpassen. Sie können mehr über die Möglichkeiten erfahren, die Ihnen bei bestimmten Produkten und Diensten zur Verfügung stehen, indem Sie hier klicken.

  • Abschließend weisen wir darauf hin, dass wir am Facebook Audience Network teilnehmen. Dieses Netzwerk bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Anzeigen in Apps und auf Websites, die ebenfalls Teil des Netzwerks sind, Facebook-Benutzern anzuzeigen. Facebook hilft, die Anzeigen zuzuschneiden, sodass sie relevant und nützlich sind. Sie können mithilfe des Anzeigenpräferenzen-Tools von Facebook Ihre Präferenzen in Bezug auf unsere Seite und unsere Apps einsehen und ändern, einschließlich der Einstellung, ob Sie diese maßgeschneiderten Anzeigen erhalten.
     

Wie reagiert McAfee auf ein Do Not Track-Signal?

 

Es gibt aktuell keine branchenweit einheitliche Reaktion auf ein Do Not Track-Signal. Aktuell reagieren McAfee-Dienste und Seiten nicht auf das Do Not Track-Signal eines Benutzers.

 

Wie Sie uns kontaktieren können

 

Falls Sie Fragen zu unserer Nutzung von Cookies oder ähnlichen Technologien haben, können Sie uns mithilfe der unten angegeben Daten kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten an und beschreiben Sie Ihre Bedenken oder Ihr Anliegen genau.

 

In den Vereinigten Staaten, indem Sie uns unter +1 866 622 3911 anrufen oder uns anschreiben unter:

 

Attn: Legal Department – Privacy Office 

5000 Headquarters Drive

Plano, TX 75024

 

Im Europäischen Wirtschaftsraum, indem Sie uns unter +353 21 467 2000 anrufen oder uns anschreiben unter:

 

McAfee, Legal Department

2000 City Gate

Mahon

Cork

Ireland

T12 RRC9

 

Sie haben das Recht, sich jederzeit mit einer Beschwerde an den Datenschutzbeauftragten, die irische Aufsichtsbehörde für Datenschutzangelegenheiten, zu wenden, indem Sie die Webseite https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm aufrufen oder +353 57 868 4800 anrufen.

 

In Japan, indem Sie uns unter +81 0570 010 220 anrufen oder uns anschreiben unter:

 

Personal Data Protection Manager
McAfee Co. Ltd. 
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku,  
Tokyo, 150-0043
Tel: (Schaltzentrale) 03-5428-1100

 

Individuelle Datenanfragen
Individuelle Datenanfragen

Lizenzvertrag
McAfee Lizenzvertrag
 

LETZTE AKTUALISIERUNG: 9. September 2019

 

Vielen Dank, dass Sie sich für McAfee entschieden haben.

 

Bei dem vorliegenden Dokument handelt es sich um einen Vertrag („Vertrag“) zwischen Ihnen als einzelnem Verbraucher oder Kleinunternehmen und McAfee, LLC („McAfee“, „unser(e)“, „wir“ oder „uns“) oder – je nachdem, wo Sie leben oder wie Sie das Produkt oder den Dienst erhalten haben – einem unserer weiter unten aufgeführten verbundenen Unternehmen. In diesem Vertrag sind Ihre Rechte sowie die Bedingungen für Ihre Nutzung unserer Software und Dienste („Software“ oder „Dienste“) dargelegt. Sie sollten das Dokument vollständig durchlesen, einschließlich der verlinkten Bedingungen, da diese zusammengenommen mit diesem Dokument diesen Vertrag bilden, der auf Sie Anwendung findet. BITTE BEACHTEN SIE INSBESONDERE DIE UNTENSTEHENDE BESTIMMUNG ZUM SCHIEDSVERFAHREN UND ZUM VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN, DIE SICH AUF DIE LÖSUNG VON STREITIGKEITEN AUSWIRKT.

 

Durch Klicken auf die Schaltfläche „Ich stimme zu“ (das Ihre elektronische Zustimmung darstellt), Laden der Software oder anderweitige Nutzung der Software oder des Dienstes stimmen Sie den in diesem Vertrag genannten Bedingungen zu. Wenn Sie den Bestimmungen dieses Vertrags nicht zustimmen, dürfen Sie die Software oder Dienste nicht installieren, nutzen oder darauf zugreifen.. Wenn Sie mehrere Versionen des Vertrags angenommen haben, stellt die aktuellste von Ihnen angenommene Version den Vertrag zwischen Ihnen und uns dar und ersetzt alle vorherigen Versionen. Soweit eine übersetzte Fassung dieses Vertrags im Widerspruch zur englischen Fassung steht, ist die englische Fassung maßgebend.

 

Dieser Vertrag umfasst:

 

  • Lizenzbedingungen (einschließlich Einschränkungen, Eigentumsrechte, Änderungen, Beendigung und Datenschutz)
  • Zahlungs- und Support-Bedingungen (einschließlich Automatische Verlängerung, Kündigung, Erstattungen, Support und Aktualisierungen)
  • Auf bestimmte Produkte oder Dienste bezogene Bedingungen (einschließlich Kostenlose Produkte)
  • Auf Identity Protection-Dienste bezogene Bedingungen
  • Verbindliches Schiedsverfahren und Verzicht auf Sammelklagen
  • Allgemeine Rechtsbestimmungen (einschließlich Beschränkte Garantie, Haftungsausschluss, Haftungsbeschränkung, Lizenzerteilende Rechtsträger und Nationales Recht)
  • McAfee Kontaktdaten

 

LIZENZBEDINGUNGEN

 

 Lizenzgewährung für private Nutzung. Wir sind erfreut, Ihnen, einem einzelnen Verbraucher, eine persönliche, nicht übertragbare, nicht ausschließliche, zeitlich begrenzte Lizenz für alle Software und Dienste gewähren zu dürfen, für die Sie ein Abonnement zur persönlichen Nutzung für die in Ihrer Lizenzberechtigung bzw. Dienstberechtigung (wie jeweils zutreffend) angegebene Anzahl an Geräten und Benutzern vorbehaltlich der Systemanforderungen erworben haben.

 

„Lizenzberechtigung“ bezeichnet die Anzahl und Art von Geräten und Benutzern, denen die Nutzung der Software gestattet ist und die in den Begleitunterlagen Ihres Kaufs oder Downloads festgehalten sind, welche (je nach Verkaufskanal, über den Sie die Lizenz erworben haben) gegebenenfalls Folgendes umfassen: die Seite „Zahlung abschließen“, eine Produktbeschreibungsseite auf unserer Website, die von uns für den Kauf versendete Bestätigungs-E-Mail, die Verpackung bei Kauf in einem Ladengeschäft oder andere Ihnen beim Kauf zur Verfügung gestellte Unterlagen. Wenn keine Anzahl an lizenzierten Geräten oder Benutzern angegeben war, dann erstreckt sich die Lizenzberechtigung auf ein Gerät und einen Benutzer.

 

„Dienstberechtigung“ bezeichnet den Umfang und die Dauer der von Ihnen erworbenen Dienste wie in den Ihnen beim Kauf des Produkts zur Verfügung gestellten Unterlagen angegeben. Wenn in den Unterlagen kein Umfang und keine Dauer angegeben sind, dann erstreckt sich die Dienstberechtigung auf ein Gerät und einen Benutzer für ein Jahr.

 

„Systemanforderungen“ bezeichnet die unterstützten Geräte und Betriebssysteme, mit denen das jeweilige McAfee-Produkt ordnungsgemäß funktionieren wird, wie auf unserer Website aufgeführt. Sie sind dafür verantwortlich, die Systemanforderungen zum Beispiel durch den Erhalt von Aktualisierungen oder Upgrades zu erfüllen, um die Software weiter nutzen zu können.

 

Lizenzgewährung zur Nutzung für Kleinunternehmen.  Diese Lizenz berechtigt ausschließlich die im lizenzierten Kleinunternehmen beschäftigten Mitarbeiter zur Nutzung der Software. Gemäß den Bedingungen dieses Vertrags und gemäß der Registrierung der Software gewähren wir Ihnen hiermit ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Software auf der Anzahl an Geräten, für die Sie Abonnementlizenzen erworben haben, so wie in den Begleitunterlagen Ihres Kaufs festgehalten, sofern diese Nutzung ausschließlich für den von Ihnen erworbenen Abonnementzeitraum, einzig durch von Ihnen beschäftigte Mitarbeiter und allein zu internen Geschäftszwecken erfolgt. (Im Rahmen dieses Vertrags bedeutet Nutzung der Software den Zugriff auf die Software, die Installation, das Herunterladen, das Kopieren oder die sonstigen Vorteile durch Nutzung der Software.) Sie erkennen an, dass die Software und alle zugehörigen Informationen Eigentum von uns und unseren Zulieferern sind. Sie sind berechtigt, Aktualisierungen vorzunehmen, die für die Dauer Ihres Abonnements in der Regel durch uns bereitgestellt werden. Diese Lizenz kann von uns gemäß den Bestimmungen dieses Vertrags widerrufen werden.

 

Die Nutzung der Software ist auf die von uns unterstützten Geräte und Betriebssysteme beschränkt und kann von der Leistung und Kompatibilität Ihrer Hardware, Software und Internetverbindung beeinflusst werden. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihr Gerät den Systemanforderungen entspricht, und tragen die Kosten, die durch Ihr Gerät entstehen; dies schließt den Erhalt von Aktualisierungen oder Upgrades zu bestimmten Zeiten zur Sicherstellung der weiteren Nutzbarkeit Ihrer Software mit ein. Die Systemanforderungen sind auf der Produktbeschreibungsseite dargelegt. (Im Rahmen dieses Vertrags bedeutet Produktbeschreibungsseite entweder die Webseite, auf der das Produkt beschrieben ist, und/oder das jeweils gültige Produktdatenblatt).  

 

Sie müssen jede von Ihnen erworbene Lizenz für die Software registrieren. Eine Registrierung ist erforderlich, um technischen Support zu erhalten, um eventuell inbegriffene Virusentfernungsdienst-Sitzungen pro Jahr des Jahresabonnements jeder erworbenen Lizenz in Anspruch zu nehmen und damit jede in Zukunft von Ihnen erworbene Lizenz dasselbe Verlängerungsdatum besitzt wie Ihre ursprünglich erworbenen Lizenzen. Nicht in Anspruch genommene Sitzungen werden nicht in das nächste Abonnementjahr übertragen. Es ist Ihre Pflicht, sicherzustellen, dass ein Mitarbeiter Ihrer Organisation Zugriff auf Ihr Registrierungskonto und die im Kontenprofil angegebene E-Mail-Adresse hat, um Support von uns und den anteiligen Preis für zusätzlich erworbene Lizenzen zu erhalten, wie unten beschrieben.

 

Wenn Sie in Zukunft zusätzliche Lizenzen der Software erwerben, die Sie in Ihrem Konto registriert haben, und Sie die in Ihrem Kontenprofil angegebene E-Mail-Adresse für die neuen Einkäufe nutzen, wird die anfängliche Laufzeit der zusätzlichen Lizenzen automatisch verkürzt, damit deren Verlängerungsdatum mit dem der ursprünglich erworbenen Software-Lizenzen übereinstimmt.  In diesem Fall wird Ihnen für die verkürzte anfängliche Laufzeit ein anteiliger Abonnementpreis, basierend auf dem jeweiligen Kalenderdatum, in Rechnung gestellt. Wenn Sie Ihre ursprünglichen Lizenzen nicht in Ihrem Konto registrieren oder wenn Sie beim Bezahlvorgang nicht die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse angeben, wird Ihnen kein anteiliger Preis gewährt und die Laufzeit des Abonnements dieser zusätzlichen Lizenzen entspricht der von Ihnen erworbenen Laufzeit.

 

Wird der Vertrag aus irgendeinem Grund beendet oder läuft er ab, sind weder Sie noch von Ihnen beschäftigte Mitarbeiter berechtigt, die Software, einschließlich aller Online-Speicher- oder Datensicherungsdienste, zu nutzen oder auf sie zuzugreifen, und wir können Ihr Konto in unserem alleinigen Ermessen löschen und/oder schließen. Nach Vertragskündigung oder -ablauf werden wir gemäß unseren Richtlinien alle Ihre online gespeicherten oder gesicherten Informationen, Texte, Dateien, Links, Bilder oder sonstiges uns zur Verfügung gestelltes Material ("Inhalte") löschen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Inhalte vor Kündigung oder Ablauf dieses Vertrags an anderer Stelle zu speichern oder zu sichern. Die Nutzung der Software unterliegt zu jeder Zeit den Bedingungen dieses Vertrags.

 

Beschränkungen. Die Software und Dienste werden an Sie lizenziert, nicht verkauft, und sind durch US-amerikanische und internationale Gesetze und Abkommen geschützt. Sie sind nicht berechtigt, die Software und die Dienste ohne unsere Erlaubnis zu vervielfältigen oder zu verbreiten; tun Sie dies dennoch, können gegen Sie Geldstrafen oder andere Sanktionen gemäß dem Zivil- und Strafrecht des entsprechenden Landes verhängt werden. Ihnen ist es untersagt: (i) den Quellcode der Software und Dienste zurückzuentwickeln oder auf andere Weise abzuleiten, sofern dies nicht gesetzlich zulässig ist; (ii) die Software und Dienste anzupassen oder abzuändern oder abgeleitete Versionen auf der Grundlage der Software und Dienste herzustellen; (iii) die Software und Dienste zu veröffentlichen, zu vervielfältigen (mit Ausnahme von Sicherungskopien, wenn dies gemäß Ihren Kaufunterlagen zulässig ist), zu verkaufen, zu verleihen, zu vermieten, eine Unterlizenz für sie zu vergeben, sie abzutreten oder in anderer Weise einer anderen Person zu übertragen; (iv) die Software und Dienste für kommerzielle Zwecke zu nutzen (es sei denn, Sie sind ein Kleinunternehmen, für die obenstehende Lizenzgewährung zur Nutzung für Kleinunternehmen gilt); (v) zu versuchen, technische Schutzmaßnahmen in der Software und den Diensten zu umgehen; (vi) die Software und Dienste zu nutzen, um Gesetzesverstöße zu begehen, oder (vii) eine Tätigkeit auszuüben, die die Nutzung der Software und Dienste durch andere Personen beeinträchtigt. Wenn Sie die Software und Dienste auf einem Gerät installiert haben und das Eigentumsrecht an diesem Gerät an eine andere Person übertragen, müssen Sie sicherstellen, dass jegliche Software und Dienste von diesem Gerät gelöscht werden und dass die Geräteinformationen aus Ihrem Konto, das Sie bei uns haben, entfernt werden. Wir sind berechtigt, diesen Vertrag, Ihr Konto und Ihren Zugriff auf die Software und Dienste zu beenden oder auszusetzen, wenn wir feststellen, dass Sie eine Vertragsverletzung begangen haben. Die Software und Dienste können eine Technologie enthalten, welche die Speicherkapazität für Inhalte, die Bandbreitennutzung oder die Anzahl der Geräte, auf denen die Software und Dienste installiert werden können, beschränkt, oder die es uns ermöglicht, Ihren Zugriff auf die Software und Dienste auszusetzen, wenn Sie diesen Vertrag verletzen oder Ihr Abonnement abgelaufen ist.

 

Eigentumsrechte. Zusammen mit unseren Lieferanten und Partnern behalten wir uns das Eigentum an unserer jeweiligen Software und an unseren jeweiligen Diensten sowie alle Rechte an der Software und den Diensten, einschließlich aller Rechte am geistigen Eigentum, vor. Die einzigen Rechte, die wir Ihnen einräumen, sind die in diesem Vertrag ausdrücklich festgelegten Rechte. Wenn Sie uns Ihre Anmerkungen, Informationen, Meinungen oder Anregungen bezüglich der Software und Dienste übermitteln, erkennen Sie damit ferner an und erklären sich damit einverstanden, dass wir diese ohne Einschränkung zu jedem Zweck unentgeltlich verwenden können.

 

Kostenlose Software und kostenlose Dienste. Die Software und Dienste können umfassen: (A) kostenlose Versionen der Software, darin eingeschlossen (i) alle in einem kostenpflichtigen Abonnement enthaltenen Funktionen, für die wir keine Gebühren mehr berechnen oder die wir Ihnen kostenlos anbieten, und (ii) Funktionen, die wir Ihnen als Testversion, als Dankeschön oder zu Bewertungszwecken bereitstellen, oder die mit den Vermerken „Pre-Release“, „Limited Release“ oder „Beta“ gekennzeichnet oder anderweitig als experimentell, ungetestet oder nicht voll funktionsfähig beschrieben sind („kostenlose Software“), und (B) alle Dienstleistungen, die wir Ihnen als Dankeschön kostenlos bereitstellen, und die gegebenenfalls ähnlich gekennzeichnet sind, wie die kostenlose Software und gegebenenfalls experimentell, ungetestet oder nicht voll funktionsfähig sind („kostenlose Dienste“).

 

Kostenpflichtige Abonnements. Ihr Recht zur Nutzung der Software oder Dienste ist für die in den Begleitunterlagen Ihres Kaufes angegebene Abonnementlaufzeit („Abonnementlaufzeit“) und gegebenenfalls jeden anschließenden Verlängerungszeitraum gültig, sofern nicht gekündigt wird. Wenn in den Begleitunterlagen Ihres Kaufs keine Laufzeit angegeben ist, für die Sie die Produkte und Dienste nutzen dürfen, dann erstreckt sich die standardmäßige Abonnementlaufzeit auf ein Jahr ab dem Datum, an dem die Software oder der Dienst erworben wurde. Ihre Verlängerung der Abonnementlaufzeit stellt Ihre Annahme und Billigung der zu diesem Zeitpunkt aktuellen Version des McAfee Lizenzvertrages dar.

 

Kostenlose Software und kostenlose Dienste. Ihr Recht zur Nutzung der McAfee Produkte und Dienste gilt so lange, wie die kostenlose Software installiert ist, oder wir stellen Ihnen die kostenlose Software oder die kostenlosen Dienste anderweitig zur Verfügung, die weiterhin den jeweils gültigen Beschränkungen aus den Begleitunterlangen Ihres Kaufs unterliegen.

 

Änderungen an diesem Vertrag. McAfee muss seine allgemeinen Geschäftsbedingungen möglicherweise im Laufe der Zeit aktualisieren oder ändern. Wenn Sie über ein kostenpflichtiges Abonnement verfügen, gelten alle neuen allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Verlängerung Ihres Abonnements. Wenn Sie den neuen Bedingungen nicht zustimmen, müssen Sie die Änderungen ablehnen, indem Sie die automatische Verlängerung deaktivieren und zum Ablauftermin Ihres Abonnements die Software deinstallieren sowie die Nutzung sämtlicher Software oder Services einstellen.

 

Bei kostenloser Software und kostenlosen Diensten nehmen Sie Änderungen an diesem Vertrag an, indem Sie die kostenlose Software bzw. die kostenlosen Dienste weiter nutzen. Wenn Sie den aktualisierten Vertrag ablehnen, erlischt Ihre Lizenz für die kostenlose Software oder die kostenlosen Dienste, und Sie müssen den Zugriff auf und die Nutzung der kostenlosen Software oder der kostenlosen Dienste einstellen und die kostenlose Software deinstallieren.

 

Beendigung. Wir können diesen Vertrag kündigen, wenn Sie gegen die Bestimmungen dieses Vertrags verstoßen. Sie können Ihr Recht zur Nutzung der Software vor seinem Ablauf kündigen, indem Sie die Software und Dienste dauerhaft von Ihren Geräten entfernen und Ihr Konto bei uns löschen. Bitte lesen Sie in unserer Richtlinie zu Rückerstattungen nach, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, bevor Sie Ihre Software oder Dienste entfernen. Wenn dieser Vertrag ausläuft oder gekündigt wird, (i) sind Sie nicht länger berechtigt, die Software oder Dienste, einschließlich aller Online-Speicher- oder Datensicherungsdienste, zu nutzen oder auf diese zuzugreifen, (ii) müssen Sie die Software und Dienste dauerhaft von ihren Geräten entfernen und (iii) können wir Ihr Konto löschen oder schließen. Mit der Kündigung oder dem Ablauf werden wir gemäß unseren Richtlinien alle Ihre online gespeicherten oder gesicherten Informationen, Texte, Dateien, Links, Bilder oder sonstiges uns zur Verfügung gestelltes Material („Inhalte“) löschen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Inhalte vor Kündigung oder Ablauf dieses Vertrags an anderer Stelle zu speichern oder zu sichern.

 

Datenschutz. Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in Verbindung mit unserer Website, unseren Produkten, unseren Diensten sowie unseren webbasierten und mobilen Anwendungen erheben, nutzen und weitergeben, finden sich in unseren Datenschutzhinweisen.

 

ZAHLUNGS- UND SUPPORT-BEDINGUNGEN

 

EINZUGSERMÄCHTIGUNG.

 

SIE STIMMEN ZU, DASS WIR ODER UNSER AUTORISIERTER PARTNER IHR KREDIT- ODER DEBITKARTENKONTO ODER EIN SONSTIGES VON IHNEN ZUR VERFÜGUNG GESTELLTES ZAHLUNGSMITTEL MIT ALLEN BETRÄGEN BELASTEN, DIE SIE UNS IN ZUSAMMENHANG MIT IHREM KAUF SCHULDEN, EINSCHLIESSLICH ALLER ABONNEMENTVERLÄNGERUNGEN. SIE STIMMEN ZU, UNS UMGEHEND ÜBER ETWAIGE ÄNDERUNGEN IN BEZUG AUF IHRE KARTENKONTONUMMER, DAS ABLAUFDATUM ODER SONSTIGE ZAHLUNGSINFORMATIONEN ZU INFORMIEREN. IN BEZUG AUF KREDIT- UND DEBITKARTEN STIMMEN SIE ZU, DASS WIR DERARTIGE INFORMATIONEN MIT AKTUALISIERUNGEN, DIE WIR DIREKT ODER INDIREKT VON IHREM KARTENAUSSTELLER ODER DEM BETREFFENDEN KARTENNETZWERK ERHALTEN HABEN, AKTUALISIEREN UND DIE AKTUALISIERTEN KARTENINFORMATIONEN DAZU NUTZEN KÖNNEN, DIE BETRÄGE ABZUBUCHEN, DIE SIE UNS SCHULDEN. DIES GILT ALS IHRE EINWILLIGUNG IN DIE BELASTUNG IHRER KARTE ODER IHRES ZAHLUNGSMITTELS.

 

Automatische Verlängerung.

 

Sie stimmen zu, dass Ihr kostenpflichtiges Abonnement automatisch verlängert wird. Sie erteilen uns oder unserem autorisierten Partner die Befugnis, die/das von Ihnen hinterlegte Karte bzw. Zahlungsmittel innerhalb von 30 Tagen ab dem Ablaufdatum Ihres Abonnements mit dem zum Zeitpunkt der Verlängerung geltenden Abonnementpreis für den Verlängerungszeitraum zu belasten. Der Abonnementpreis für Ihre automatische Verlängerung unterliegt Änderungen. Ihre Abonnementverlängerung wird so lange fortgesetzt, bis Sie sie kündigen. Wenn Sie nähere Informationen erhalten, Ihr Abonnement kündigen oder Ihre Einstellungen zur automatischen Verlängerung ändern möchten, melden Sie sich auf Ihrer Mein Konto-Seite an oder wenden Sie sich an den Kunden-Support. Vor Ablauf Ihrer Abonnementlaufzeit senden wir eine Nachricht an die in Ihrem Kontenprofil angegebene E-Mail-Adresse, in der wir Sie über die bevorstehende Verlängerung informieren. Bitte beachten Sie, dass Ihre automatische Verlängerung möglicherweise nicht bearbeitet wird, falls Sie beim Kauf Ihres Abonnements ein anderes Zahlungsmittel verwendet haben als eine Kredit- oder Debitkarte. Wenn die Software und Ihre Dienste zum Zeitpunkt der Verlängerung umbenannt wurden, ein Upgrade erhalten haben oder durch ein neues Angebot mit angemessen vergleichbaren Funktionen ersetzt wurden, dann können wir in unserem alleinigen Ermessen Ihr Abonnement mit dem neuen Angebot zu höchstens dem nicht rabattierten Abonnementpreis des neuen Angebots automatisch verlängern.

 

NACH DEM ERWERB EINES ABONNEMENTS KÖNNEN SIE AUF DER SEITE IHRES ONLINE-KONTOS ODER DURCH KONTAKTAUFNAHME MIT DEM KUNDENDIENST DIE AUTOMATISCHE VERLÄNGERUNG JEDERZEIT DEAKTIVIEREN. WENN SIE KEINE AUTOMATISCHE VERLÄNGERUNG IHRES ABONNEMENTS WÜNSCHEN, MÜSSEN SIE DIE AUTOMATISCHE VERLÄNGERUNG MINDESTENS 30 TAGE VOR ABLAUF IHRER ABONNEMENTLAUFZEIT DEAKTIVIEREN. WENN SIE DIE AUTOMATISCHE VERLÄNGERUNG NICHT DEAKTIVIEREN, BLEIBT IHR ABONNEMENT WÄHREND DER VERLÄNGERUNGSLAUFZEIT IM RAHMEN DES VERTRAGS BESTEHEN, DER ZUM ZEITPUNKT DER JEWEILIGEN VERLÄNGERUNG WIRKSAM WAR, SOFERN ER NICHT VON IHNEN (ODER VON UNS GEMÄSS DIESEM VERTRAG) GEKÜNDIGT WIRD.

 

DURCH DIE DEAKTIVIERUNG DER AUTOMATISCHEN VERLÄNGERUNG WERDEN ALLE PREMIUMFUNKTIONEN UND DIENSTE EINGESTELLT, DIE WIR AUSSCHLIESSLICH ABONNENTEN ANBIETEN, DIE FÜR DIE AUTOMATISCHE VERLÄNGERUNG REGISTRIERT SIND UND IHR ABONNEMENT BEZAHLT HABEN.

 

Kündigung. Die Kündigung Ihres Abonnements oder Beendigung dieses Vertrags zieht keine nachträglichen Erstattungen oder anhand des Kündigungsdatums berechneten anteiligen Zahlungen von Gebühren nach sich, es sei denn, dies ist in unserer Richtlinie zu Rückerstattungen vorgesehen. Durch die Kündigung Ihres Abonnements oder Beendigung dieses Vertrags wird die künftige Erhebung von laufenden Gebühren eingestellt, und Sie können bis zum Ende der zu diesem Zeitpunkt aktuellen Abonnementlaufzeit auf die abonnierte Software und die abonnierten Dienste zugreifen.

 

Rückerstattung. Nähere Informationen zum Erhalt von Rückerstattungen für von McAfee erworbene Software und Dienste erhalten Sie in unserer Richtlinie zu Rückerstattungen.

 

Datengebühren. Sie sind für alle Kosten verantwortlich, die bei Ihrem Datendienst- oder Mobilfunkanbieter im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Software oder Dienste, darin eingeschlossen alle Aufschläge und Strafzahlungen für die Überschreitung Ihres Daten- oder Minutenbudgets, oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung nationaler oder internationaler SMS-Dienste anfallen.

 

Support und Aktualisierungen. Wenn Ihre Software und Dienste für technischen Support berechtigt sind und Sie über ein gültiges und kostenpflichtiges Abonnement verfügen, erhalten Sie gemäß unseren aktuellen Standard-Supportleistungen technischen Support. Nicht alle Software und Dienste sind für technischen Support berechtigt. Nähere Informationen in Bezug auf technischen Support und zusätzliche Optionen entnehmen Sie den Begleitunterlagen Ihres Kaufs oder den Nutzungsbedingungen, wie jeweils zutreffend. Unsere Standard-Supportangebote, -richtlinien und -verfahren können jederzeit geändert werden und unterscheiden sich gegebenenfalls von Land zu Land. Etwaige Verpflichtungen unsererseits, Support für eine frühere Version der Software und Dienste anzubieten, erlöschen, sobald ein Upgrade, eine modifizierte oder spätere Version oder eine sonstige Aktualisierung der Software und Dienste („Aktualisierung“) verfügbar wird. Um sicherzustellen, dass die Software auf Ihren Geräten neue, von uns entwickelte Funktionen enthält, erteilen Sie uns mit Ihrer Zustimmung zu diesem Vertrag die Erlaubnis, Aktualisierungen und,  auf Ihre Aufforderung oder Ihr Einverständnis hin, neue Software bei Verfügbarkeit automatisch auf Ihren Geräten zu installieren, soweit es uns möglich ist, diese Hintergrundinstallationen durchzuführen. Wir können Software ebenfalls automatisch vorinstallieren, werden diese Software jedoch nicht ohne Ihr Einverständnis aktivieren. Aktualisierungen oder gegebenenfalls bereitgestellter technischer Support für kostenlose Software werden nach unserem alleinigen Ermessen bereitgestellt und können jederzeit eingestellt werden.

 

Lebenszyklus der Produkte und Dienste. McAfee kann von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen bestimmte Software oder Dienste oder bestimmte Funktionen der Software oder Dienste auslaufen lassen. „Einstellung des Verkaufs“ bezieht sich auf den Zeitpunkt, zu dem wir bestimmte Software oder Dienste nicht mehr zum Kauf, zur Verlängerung oder zum Download verfügbar machen. Bei Ablauf eines Verlängerungszeitraums für Ihr Abonnement nach dem Datum der Einstellung des Verkaufs können Sie Ihr Abonnement nicht verlängern. „Einstellung des Supports“ bezieht sich auf den Zeitpunkt, zu dem wir keine automatischen Fehlerkorrekturen, Aktualisierungen oder technischen Support für bestimmte Software oder Dienste mehr anbieten.

 

AUF BESTIMMTE PRODUKTE UND DIENSTE BEZOGENE BEDINGUNGEN

 

Dienste. Zusätzlich zu diesem Vertrag und den geltenden Begleitunterlagen Ihres Kaufs unterliegen einige der Dienste, die Sie von uns erwerben, zusätzlichen Nutzungsbedingungen, die auf unserer Website veröffentlicht sind. Sicherheitsdienste müssen aktualisiert werden, um für neue Bedrohungen gerüstet zu sein, die Leistung und Effizienz zu steigern sowie aus anderen geschäftlichen Gründen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir die Funktionen und Funktionalitäten der Dienste während der Abonnementlaufzeit gegebenenfalls abändern. Diese Abänderungen führen nicht zu einer wesentlichen Herabsetzung der Funktionalität der Dienste. Manche Geräte können die Dienste gegebenenfalls nicht empfangen. Um die Dienste zu empfangen, ist eine Highspeed-Internetverbindung erforderlich, und Ihr Gerät muss die jeweiligen Systemanforderungen erfüllen.

 

Safe Family und Multi-User Produkte. Wenn Sie Erwachsener, Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind, dürfen Sie die Software und Dienste nur zur Verfolgung und Überwachung Ihrer eigenen Kinder, von Kindern, deren Erziehungsberechtigter Sie sind, oder von anderen Kindern, für die Sie eine rechtsgültige Autorisierung zur Verfolgung und Überwachung besitzen, benutzen. Sie tragen die Verantwortung für das Beschaffen von Genehmigungen Dritter, denen Sie Zugang zu der Multi-User-Software oder den Multi-User-Diensten, die zur Verfolgung und Überwachung eingesetzt werden, gewähren.

 

Kostenlose Software. Wenn die Software und Dienste, die Sie herunterladen oder anderweitig empfangen, Kostenlose Software sind, findet dieser Abschnitt des Vertrags ebenfalls Anwendung. Soweit eine Bestimmung in diesem Abschnitt im Widerspruch zu einer anderen Bedingung in diesem Vertrag steht, ersetzt dieser Abschnitt diese andere(n) Bedingung(en) im Hinblick auf diese Kostenlose Software, jedoch nur, soweit dies zur Beseitigung des Widerspruchs notwendig ist. Sämtliche Kostenlose Software wird „ohne Mängelgewähr“ bereitgestellt, d. h. ohne jegliche (ausdrückliche oder stillschweigende) Gewährleistungs-, Haftungs-, Wartungs- oder Supportverpflichtungen, sei es ausdrücklich oder stillschweigend, vorbehaltlich etwaiger gesetzlicher Rechte, die nicht per Gesetz ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können. Sie erkennen an, dass die Kostenlose Software Bugs, Fehler oder sonstige Probleme enthalten kann, die zu Systemausfällen oder anderen Ausfällen sowie Datenverlust führen können. Sie erkennen an, dass wir Ihnen nicht versprochen oder garantiert haben, dass die Kostenlose Software in Zukunft veröffentlicht oder irgendjemandem zugänglich gemacht wird, dass wir gegenüber Ihnen keiner ausdrücklichen oder stillschweigenden Verpflichtung unterliegen, ein Produkt, dass mit der Kostenlosen Software vergleichbar oder kompatibel ist, oder Aktualisierungen etwaiger Kostenloser Software einzuführen. Dementsprechend erkennen Sie an, dass jegliche Nutzung der Kostenlosen Software uneingeschränkt auf Ihr eigenes Risiko erfolgt.

 

Abonnement „für die gesamte Lebensdauer Ihres (Gerätes)“. Das McAfee Abonnement „für die gesamte Lebensdauer Ihres (Gerätes)“ gilt für einen einzelnen Windows-PC oder ein mobiles Android-Gerät („Ihr Gerät“), sofern es im Erwerb Ihres Gerätes enthalten ist, oder für bis zu drei Ihrer Geräte, wenn Sie das McAfee Abonnement „für die gesamte Lebensdauer Ihres (Gerätes)“ separat erworben haben. Nach der ordnungsgemäßen Installation auf Ihrem Gerät ist das McAfee Abonnement „für die gesamte Lebensdauer Ihres (Gerätes)“ für die restliche nach Branchenstandard übliche Nutzungsdauer Ihres Gerätes aktiviert. In diesem Zusammenhang steht Ihnen das Recht zu, für einen Zeitraum von einem Jahr den englischsprachigen Telefonsupport sowie den webbasierten technischen Support während der normalen Geschäftszeiten in Anspruch zu nehmen. Ferner sind Sie berechtigt, den englischsprachigen webbasierten technischen Support für die branchenübliche Nutzungsdauer Ihres Gerätes (d. h. 5-7 Jahre bei einem PC bzw. 3 Jahre bei einem Tablet-PC oder einem Smartphone) in Anspruch zu nehmen, sofern das gegenwärtig auf Ihrem Gerät installierte Betriebssystem höchstens zwei Versionen älter als die aktuell neueste Version (z. B. „Windows 10.x“ oder „Android 4.x“) ist. Das McAfee Abonnement "für die gesamte Lebensdauer Ihres (Gerätes)" ist in keinem Fall und unter keinen Umständen auf andere Personen, PCs oder sonstige Geräte übertragbar. Sollten Sie Ihr Gerät vor Ende seiner Nutzungsdauer veräußern oder anderweitig einer anderen Person übertragen, so wird Ihr McAfee Abonnement "für die gesamte Lebensdauer Ihres (Gerätes)" ungültig und erlischt. Ferner ist der nachfolgende Besitzer Ihres Gerätes nicht berechtigt, das McAfee Abonnement "für die gesamte Lebensdauer Ihres (Gerätes)" zu installieren, zu nutzen oder zu besitzen. Mit dem Versuch, das McAfee Abonnement „für die gesamte Lebensdauer Ihres (Gerätes)“ auf einen anderen PC oder ein sonstiges Gerät zu übertragen, darauf erneut zu installieren oder über den ursprünglichen PC bzw. das ursprüngliche Gerät bzw., sofern zutreffend, die ursprünglichen drei PCs oder Geräte hinaus auf weiteren Geräten zu installieren, erlischt Ihr Recht, das McAfee Abonnement „für die gesamte Lebensdauer Ihres (Gerätes)“ zu installieren, zu nutzen oder zu besitzen. Um immer auf dem aktuellen Stand zu sein und Support zu erhalten, müssen Sie Ihre McAfee Software „für die gesamte Lebensdauer Ihres (Gerätes)“ regelmäßig aktualisieren und in regelmäßigen Abständen ein Upgrade der entsprechenden McAfee Software bzw. des entsprechenden Produkts durchführen. Sollten Sie sich zu einem beliebigen Zeitpunkt für ein Upgrade auf ein anderes Produkt als das McAfee Abonnement „für die gesamte Lebensdauer Ihres (Gerätes)“ entscheiden, dann (1) unterliegt dieses Produkt-Upgrade der Zahlung der jeweiligen Gebühr des gewählten Produkts, (2) handelt es sich bei diesem Produkt-Upgrade NICHT um eine Lizenz „für die gesamte Lebensdauer Ihres (Gerätes)“, (3) werden Ihr McAfee Abonnement und Ihre Lizenz „für die gesamte Lebensdauer Ihres (Gerätes)“ automatisch und fristlos gekündigt, ohne dass Ihnen eine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge zusteht.

 

Virenentfernung, TechMaster-Dienste oder Virenschutz-Zusicherung. Wenn in Ihrem Abonnement Virenentfernung, TechMaster-Dienste, ein Anrecht auf unsere Virenschutz-Zusicherung oder vergleichbare Dienstleistungen enthalten sind, im Zuge derer wir oder einer unserer Partner auf Ihr Gerät zugreifen, um zu versuchen, Malware zu entfernen oder andere vereinbarte Dienstleistungen durchzuführen, dann gelten hierfür zusätzliche  Bedingungen wie gegebenenfalls in den Begleitunterlagen Ihres Kaufs und in den auf unserer Website einsehbaren und für die erworbenen Dienste geltenden Nutzungsbedingungen festgelegt. Wir unternehmen wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um Dienste zur Entfernung von Malware zu erbringen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass durch die Dienste nicht alle Malware entfernt werden können und dass wir nicht garantieren, alle Malware von Ihren Geräten entfernen zu können. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keinerlei Haftung für durch diese Dienste oder Handlungen bzw. Unterlassungen, einschließlich Fahrlässigkeit, von uns oder unseren Vertretern entstehenden Verluste oder die Wiederherstellung von Daten oder Software oder den Nutzungsausfall von Systemen oder Netzwerken. Wenn wir mit Ihnen zusammen an Problemen mit Kennwörtern oder sonstigen Problemen der Zugangssteuerung arbeiten, empfehlen wir Ihnen, diese Kennwörter unbedingt und umgehend im Anschluss an den Abschluss der Dienstleistungen zu ändern. Sie stimmen zu, dass Sie rechtmäßiger Lizenznehmer der Software auf Ihrem Gerät sind und Ihre Nutzung des Internets auf Ihr alleiniges Risiko erfolgt. Mit Ihrer Auswahl, die Dienste zu empfangen, bestätigen Sie, dass Sie (i) Vollzugriff auf Ihre Hardware und Software haben, für die Sie die Dienste erwerben, und (ii) von sämtlicher Software bzw. sämtlichen Daten auf der Hardware, auf die die Dienste Auswirkungen haben könnten, eine Sicherungskopie auf einem separaten Medium erstellt haben. Für die Virenschutz-Zusicherung ist eine aktive Registrierung für unseren Dienst zur automatischen Verlängerung erforderlich; des Weiteren unterliegt sie zusätzlichen Bedingungen und Einschränkungen, die auf unserer Website veröffentlicht sind.

 

Kennwortmanagement. Sie sind für die Sicherheit Ihres Kennworts und alle Aspekte der Wahrung der Sicherheit Ihres Kontos verantwortlich. Sie sollten Ihr Master-Kennwort und den Verschlüsselungsschlüssel für Ihr Konto sicher aufbewahren, denn ohne sie können Sie möglicherweise nicht mehr auf Ihre Daten zugreifen. Sie tragen die alleinige Verantwortung für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto abgewickelt werden, einschließlich dann, wenn dies durch andere Personen geschieht, die Ihr Konto benutzen. Im Falle einer unbefugten Nutzung oder eines unbefugten Zugriffs auf Ihr Konto müssen Sie uns unverzüglich davon in Kenntnis setzen. Wir sind nicht haftbar für etwaige Verluste, die durch unbefugte Nutzung oder unbefugten Zugriff auf Ihr Konto entstehen; jedoch haften Sie möglicherweise für Verluste, die wir oder andere durch die unbefugte Nutzung erleiden. WIR HABEN KEINEN ZUGRIFF AUF MASTER-KENNWÖRTER UND KÖNNEN IHRE VERSCHLÜSSELTEN DATEN NICHT WIEDERHERSTELLEN, FALLS SIE IHR MASTER-KENNWORT FÜR EINE FUNKTION ODER EINE SOFTWARE IM RAHMEN DES KENNWORTMANAGEMENTS VERGESSEN. Wir bieten sowohl kostenlose als auch Premium-Versionen unserer Kennwortmanagement-Software an. In der kostenlosen Version ist die Höchstzahl an speicherbaren eindeutigen Konten (z. B. Website- oder Anwendungs-Login) begrenzt. Die Premium-Version der Software kann im Rahmen einer Werbeaktion kostenlos heruntergeladen werden; nach Ablauf des Aktionszeitraums sind Sie jedoch nicht länger berechtigt, neue eindeutige Konten hinzuzufügen, sobald Sie die in der kostenlosen Version erlaubte Höchstzahl an Konten überschritten haben. Wenn Sie eine McAfee Kennwortmanagement-Software herunterladen, werden auf diesen Download alle Abonnementgebühren erhoben, die in Verbindung mit diesem Download veröffentlicht wurden, und die Bedingungen dieses Vertrags finden Anwendung.

 

WebAdvisor. McAfee WebAdvisor ist eine Software (mit einer dazugehörigen Website), die Benutzern zur Orientierung Informationen zu bestimmten Risiken bietet, die mit einer Website verbunden sein können. Die WebAdvisor-Software zeigt farblich gekennzeichnete Symbole neben von großen Suchmaschinen bereitgestellten Links an, und die dazugehörigen Websites enthalten Dossier-Seiten mit Informationen über die Faktoren, die die Website-Bewertungen beeinflussen. Die Bewertungen entstehen im Wesentlichen durch automatisierte Verfahren; die WebAdvisor-Software kann weder jeden möglichen Aspekt eines Website-Designs ermitteln oder untersuchen, noch die Absichten des Betreibers der Website bestimmen. Wir üben keine Kontrolle aus über und haften nicht für die Inhalte von Websites Dritter, und einige Websites Dritter umfassen gegebenenfalls Inhalte, die Sie als anstößig, unangemessen oder beleidigend empfinden. DIE BEWERTUNGEN DER WEBSITE BIETEN KEINE GARANTIE FÜR SPEZIFISCHE VERFAHRENSWEISEN ODER DIE VERTRAUENSWÜRDIGKEIT BESTIMMTER WEBSITES; IN KEINEM FALL STELLEN DIE BEWERTUNGEN EINE BILLIGUNG DER INHALTE, THEMATIK, ALLGEMEINEN QUALITÄT ODER NÜTZLICHKEIT DER WEBSITE DURCH UNS DAR.

 

Überwachung von Dienstsitzungen. Wir und unsere Partner können Dienstsitzungen, einschließlich Telefongesprächen und Online-Sitzungen zur Verbesserung des Kundendienstes, für interne Schulungszwecke und interne Marktforschung überwachen und aufzeichnen, sind jedoch nicht dazu verpflichtet. Sie gewähren uns hiermit die Erlaubnis, die Dienste zu überwachen und aufzuzeichnen und sämtliche Informationen, soweit zur Einhaltung gesetzlicher oder behördlicher Vorschriften erforderlich oder angemessen, zu verwenden oder zu offenbaren, sowie ferner, Ihnen und Ihren Nutzern die Dienste zur Verfügung zu stellen und gegebenenfalls die Arten von Diensten, die wir Ihnen in Zukunft zur Verfügung stellen, zu erweitern.

 

AUF IDENTITY PROTECTION-DIENSTE BEZOGENE BEDINGUNGEN.

 

Diese Bedingungen finden nur dann Anwendung, wenn Sie für unsere Identity Protection-Dienste angemeldet sind, Anrecht darauf haben oder diese über uns oder einen unserer vertrauenswürdigen Partner nutzen (diese Dienste werden mitunter auch als „Identity Protection-Dienste“ bezeichnet).  Ihre Berechtigung gemäß diesen Diensten kann in den Begleitunterlagen Ihres Kaufs oder Ihrer Registrierung festgelegt sein sowie in den zusätzlichen Nutzungsbedingungen, die für das Produkt gelten und die auf unserer Website verfügbar sind.

 

Einige Funktionen der Identity Protection-Dienste stehen nur Personen mit Wohnsitz in den USA mit einer gültigen Sozialversicherungsnummer zur Verfügung. Eine vollständige Liste der Qualifikationsvoraussetzungen findet sich hier. Während der Anmeldung für die Dienste werden wir Sie darum bitten, die folgenden Informationen anzugeben: (i) Kontaktinformationen (z. B. Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse); (ii) identitätsbezogene Informationen (z. B. Geburtsdatum, Führerscheinnummer und Sozialversicherungsnummer); und (iii) Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität und Finanzinformationen (z. B. Kreditkartennummer). Diese Informationen werden zur Bestätigung Ihrer Identität, zur Abbuchung der vereinbarten Gebühren für unsere Dienste und zur Erfüllung unserer Verpflichtung, Dienstleistungen an Sie zu erbringen, benötigt; dies umfasst die Überwachung Ihrer Identität und die Kommunikation mit Dritten (darunter beispielsweise Identitätsprüfungsunternehmen, Drittanbieter, externe Datenlieferanten, Wirtschaftsauskunfteien, Kreditbüros, Zahlungsvalidierungsunternehmen, Strafverfolgungsbehörden oder andere), falls dies zur Erbringung derartiger Dienstleistungen erforderlich ist. In den McAfee Datenschutzhinweisen wird beschrieben, wie wir (oder andere, die in unserem Auftrag handeln) in Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Identity Protection-Dienste Informationen zu Ihrer Person erfassen, nutzen und freigeben; es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Datenschutzhinweise zu überprüfen, bevor Sie diesem Lizenzvertrag zustimmen oder unsere Dienste nutzen.

 

 Sie nehmen zur Kenntnis, dass Sie mit der Annahme dieses Vertrags und der Nutzung unserer Identity Protection-Dienste uns und unseren Mitarbeitern, Vertretern, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Drittanbietern und Datenlieferanten sowie allen anderen Wirtschaftsauskunfteien im Rahmen des Fair Credit Reporting Act ("FCRA") in seiner geänderten Form, darunter Experian, TransUnion, Equifax und zugehörige Unternehmen, schriftliche Anweisungen (wie in diesen Bedingungen beschrieben), Zustimmungen und Autorisierungen für den Zugriff auf und die Nutzung von Verbraucherberichten bereitstellen, einschließlich Kreditberichte zu Ihrer Person (oder ggf. zu von Ihnen angemeldeten Kindern) von allen nationalen Kreditversicherungen oder Wirtschaftsauskunfteien; Informationen zu Ihrer Person werden zwecks Verifizierung und Überwachung Ihrer Identität sowie Bereitstellung der Identity Protection-Dienste an Sie mit Drittanbietern und den jeweiligen nationalen Wirtschaftsauskunfteien ausgetauscht.

 

Fair Credit Reporting Act in den USA. Der Fair Credit Reporting Act erlaubt es Ihnen, von den einzelnen Wirtschaftsauskunfteien (Consumer Reporting Agencies) eine Auskunft zu allen Informationen in Ihrer Verbraucherakte zum Zeitpunkt der Anfrage einzuholen. Die vollständige Auskunft zu Ihrer Akte ist direkt bei einer Wirtschaftsauskunftei einzuholen. Die von McAfee Identity Protection bereitgestellten bzw. angefragten Verbraucherberichte sollen nicht die Offenlegung von Informationen durch eine Wirtschaftsauskunftei, wie im FRCA oder ähnlichen Gesetzen vorgeschrieben, darstellen.

 

Im Rahmen des FCRA sind Sie zum Erhalt von jährlich einer kostenlosen Auskunft von den einzelnen Wirtschaftsauskunfteien zu Ihrem Kreditbericht berechtigt. Ihren jährlichen kostenlosen Bericht gemäß FCRA können Sie unter www.annualcreditreport.com anfordern.

 

Des Weiteren sind Sie zum Erhalt einer kostenlosen Kopie Ihres Kreditberichts von einer Wirtschaftsauskunftei berechtigt, wenn:

 

Sie in den vergangenen 60 Tagen auf Grundlage der Angaben in einem durch eine derartige Stelle bereitgestellten Verbraucherbericht abgelehnt oder anderweitig über eine nachteilige Maßnahme in Bezug auf Verbraucher, Versicherung, Beschäftigung, einer von der Regierung vergebenen Lizenz oder einer anderen von der Regierung vergebenen Vergünstigung in Kenntnis gesetzt wurden.

 

Ihnen in den vergangenen 60 Tagen auf Grundlage der Angaben in einem durch eine derartige Stelle bereitgestellten Verbraucherbericht die Anmietung eines Hauses/einer Wohnung verweigert wurde oder von Ihnen verlangt wurde, eine höhere Kaution als normalerweise erforderlich zu entrichten.

 

Sie schriftlich zertifizieren, dass Sie arbeitslos sind und beabsichtigen, sich während dem 60-tägigen Zeitraum, der am Datum der entsprechenden Zertifizierung durch Sie beginnt, um Stellen zu bewerben.

 

Sie schriftlich bestätigen, dass Sie staatliche Unterstützung in Anspruch nehmen.

 

Sie schriftlich bestätigen, dass Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Akte bei einer Wirtschaftsauskunftei aufgrund von Betrug falsche Angaben enthält.

 

Zusätzlich sind Sie einmal jährlich zum Erhalt einer kostenlosen Kopie Ihres Verbraucherberichts berechtigt, wenn Sie Ihren Wohnsitz in den US-amerikanischen Bundesstaaten Colorado, Maine, Maryland, Massachusetts, New Jersey oder Vermont haben; wenn Sie Ihren Wohnsitz im US-Bundesstaat Georgia haben, sind Sie zweimal jährlich zum Erhalt einer kostenlosen Kopie Ihres Verbraucherberichts berechtigt. Wenn Sie Ihren Wohnsitz im US-Bundesstaat Illinois haben, sind Wirtschaftsauskunfteien gesetzlich verpflichtet, Ihnen auf Anfrage kostenlos oder gegen eine nominale Gebühr eine Kopie Ihrer Verbraucherunterlagen zukommen zu lassen. Anderenfalls kann eine Wirtschaftsauskunftei Ihnen die Bereitstellung einer Kopie Ihres Verbraucherberichts in angemessener Höhe in Rechnung stellen.

 

Im Fair Consumer Reporting Act ist vorgesehen, dass Sie falsche oder unvollständige Informationen in Ihrem Verbraucherbericht anfechten können. SIE SIND NICHT VERPFLICHTET, IHREN VERBRAUCHERBERICHT VON EINER WIRTSCHAFTSAUSKUNFTEI ZU ERWERBEN, UM FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE INFORMATIONEN IN IHREM BERICHT ANZUFECHTEN ODER UM VON DEN DREI NATIONALEN WIRTSCHAFTSAUSKUNFTEIEN – EQUIFAX, EXPERIAN ODER TRANSUNION – ODER EINER ANDEREN WIRTSCHAFTSAUSKUNFTEI EINE KOPIE IHRES BERICHTS ZU ERHALTEN.

 

In den Richtlinien von Equifax, Experian und/oder TransUnion ist möglicherweise vorgesehen, dass unter anderen als den vorstehend beschriebenen Umständen ein kostenloses Exemplar Ihres Verbraucherberichts an Sie bereitgestellt wird. Wenn Sie eine Kopie Ihres Verbraucherberichts direkt von Equifax, Experian oder TransUnion erhalten oder Informationen in einer Kreditauskunftdatei von Equifax, Experian oder TransUnion anfechten möchten, wenden Sie sich unter den folgenden Rufnummern an die Unternehmen:

 

Experian: 1-800-EXPERIAN (1-888-397-3742)

 

Equifax: 1-800-685-1111

 

Transunion: 1-800-916-8800

 

Für eine vollständige Zusammenfassung Ihrer Rechte gemäß FCRA klicken Sie hier.

 

Zusätzliche Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen. Im Nachstehenden sind zusätzliche Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen aufgeführt, die auf unsere Identity Protection-Dienste Anwendung finden:

 

AUS KEINEM RATSCHLAG UND KEINER INFORMATION, DIE SIE VON UNS ODER ÜBER DIE BZW. VON DEN DIENSTEN ERHALTEN HABEN, OB MÜNDLICH ODER SCHRIFTLICH, ERGIBT SICH EINE HAFTUNG, DIE NICHT AUSDRÜCKLICH IN DIESEM VERTRAG GENANNT IST. DIE IDENTITY PROTECTION-DIENSTE WERDEN „OHNE MÄNGELGEWÄHR“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT. MCAFEE, LLC UND SEINE DRITTANBIETER SOWIE DEREN DATENLIEFERANTEN SCHLIESSEN SÄMTLICHE ZUSICHERUNGEN UND GARANTIEN, OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, IM HINBLICK AUF DIE DIENSTE AUS UND LEHNEN DIESBEZÜGLICH ALLE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN AB. OHNE EINSCHRÄNKUNG DES VORSTEHENDEN ÜBERNEHMEN MCAFEE, LLC UND SEINE DRITTANBIETER SOWIE DEREN DATENLIEFERANTEN IN BEZUG AUF DIE IDENTITY PROTECTION-DIENSTE KEINE GEWÄHRLEISTUNG ODER HAFTUNG FÜR DEREN RICHTIGKEIT, PÜNKTLICHKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT, AKTUALITÄT, HANDELSFÄHIGKEIT, NICHT-VERLETZUNG ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK; FERNER HAFTEN SIE NICHT FÜR VERLUSTE ODER VERLETZUNGEN, DIE SICH VOLLSTÄNDIG ODER TEILWEISE AUS DER NUTZUNG DER IDENTITY PROTECTION-DIENSTE ODER DER DARIN ENTHALTENEN DATEN ERGEBEN BZW. DURCH DIESE VERURSACHT WURDEN.

 

Wir sind kein Bonitätsverbesserungsunternehmen (Credit Repair Organization) oder ein gemäß sonstigen anwendbaren Gesetzen ähnlich reguliertes Unternehmen und bieten keine Beratung zur Bonitätsverbesserung an.

 

Unser Kreditüberwachungs-Angebote überwachen nur die mit dem erwerbenden Verbraucher verknüpften Kreditakte; andere von den jeweiligen Kreditbüros gepflegte Kreditakten werden weder überwacht noch erfolgt ein Vergleich mit der oder Querverweis auf die mit dem erwerbenden Verbraucher verknüpfte Kreditakte.

 

Es werden nicht alle Transaktionen von allen Unternehmen überwacht.

 

Kreditpunktzahlen, Berichte und Kreditüberwachung erfordern möglicherweise einen zusätzlichen Bestätigungsprozess, und Kreditdienstleistungen werden zurückgehalten, bis dieser abgeschlossen ist. Bis zur Bestätigung Ihrer Identität wird eine ermäßigte Gebühr für Dienstleistungen erhoben.

 

Bei den Vantage Score-Kreditpunktzahlen handelt es sich um Vantage Score 3.0-Kreditpunktzahlen auf Grundlage der jeweiligen Daten von Equifax, Experian und TransUnion. Dritte nutzen möglicherweise einen anderen Vantage Score oder eine andere Art von Kreditpunktzahl, um Ihre Kreditwürdigkeit zu bewerten.

 

In Bezug auf die McAfee® Identity Theft ProtectionPlus und Premium-Dienste kann es mehrere Tage dauern, bis die Kreditüberwachung durch Experian und TransUnion beginnt.

 

Sie erklären uns gegenüber und sichern zu, dass die Identity Protection-Dienste (und der darin enthaltenen Informationen) zum Schutz vor bzw. zur Verhinderung von tatsächlichem Betrug, unbefugten Transaktionen, Ansprüchen oder sonstigen Haftungen und nicht für sonstige Zwecke eingesetzt werden.

 

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, deren Ursache sich unserer Kontrolle entzieht.

 

Ein kostenloses Abonnement der Identity Protection-Dienste ist für ein Jahr ab dem Datum der Anmeldung gültig.

 

VERBINDLICHES SCHIEDSVERFAHREN UND VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN

 

Für alle Kunden außerhalb der Europäischen Union.

 

Vereinbarung über die Schlichtung von Streitigkeiten. Gemäß der weiter unten in diesem Abschnitt beschriebenen Option zur Anrufung des Zivilgerichts für Bagatellfälle werden Forderungen, Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten jeder Art, gleich welcher Art der Forderung oder Rechtstheorie oder des Rechtsbehelfs („Forderung“), von Ihrer oder unserer Seite, die sich gegenüber der anderen Seite im Zusammenhang mit dem Vertrag, der Software oder den Diensten ergeben oder diese in irgendeiner Art und Weise betreffen, durch ein vertrauliches, verbindliches Schiedsverfahren beigelegt. Diese Schlichtungsvereinbarung beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf: (i) Forderungen hinsichtlich der Durchsetzbarkeit oder Auslegung dieses Vertrags, einschließlich allen diesen Schlichtungsbestimmungen, (ii) Forderungen von Ihnen und ferner Forderungen in Ihrem Namen oder in Verbindung mit Ihnen, wie z. B. eines Mitarbeiters, Vertreters, Beauftragten, Vorgängers, Nachfolgers, Erben, Zessionars oder Konkursverwalters, (iii) Forderungen, die unmittelbar uns und/oder unser Mutterunternehmen, verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften, Nachfolger, Zessionare, Mitarbeiter und Beauftragte betreffen, und (iv) Forderungen, die im Rahmen einer Sammelklage, Klagen des Private Attorney General oder anderer Popularklagen, Verbandsklagen oder konsolidierter Klagen zusammen hätten vorgebracht werden können, wobei ausdrücklich verstanden und vereinbart wird, dass die Schlichtung dieser Forderungen nur auf Einzelbasis (nicht per Sammelklage oder Verbandsklage) zu verfolgen ist und der Schiedsrichter nur zum Zuspruch einer Entschädigung auf Einzelbasis (nicht bei Sammelklagen oder Verbandsklagen) ermächtigt ist. SIE UND WIR VEREINBAREN, DASS WEDER IM RAHMEN DES SCHIEDSVERFAHRENS NOCH VOR GERICHT SAMMELKLAGEN, POPULARKLAGEN, KONSOLIDIERTE KLAGEN, KLAGEN DES PRIVATE ATTORNEY GENERAL ODER SONSTIGE VERBANDSKLAGEN VERFOLGT WERDEN. MIT DER ANNAHME DIESER SCHIEDSVEREINBARUNG WILLIGEN SIE UND WIR EIN, AUF DAS RECHT AUF EINREICHUNG ODER BETEILIGUNG AN EINER SAMMELKLAGE, EINER VERBANDSKLAGE, EINER KLAGE DES PRIVATE ATTORNEY GENERAL, EINER POPULARKLAGE ODER EINER KONSOLIDIERTEN KLAGE JEGLICHER ART ZU VERZICHTEN.

 

Mitteilung einer Streitigkeit. Die antragstellende Partei muss die andere Partei spätestens 60 Tage vor Einleitung des Schiedsverfahrens schriftlich über die Streitigkeit in Kenntnis setzen. Eine an uns gesendete Mitteilung ist an die folgende Adresse zu senden: McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, USA, Attention: Legal Department. Die Mitteilung muss Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kontaktinformationen, den der Streitigkeit zugrunde liegenden Sachverhalt und die gewünschte Abhilfemaßnahme enthalten. Sie und wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, alle Streitigkeiten innerhalb von 60 Tagen nach Versand der Mitteilung einer Streitigkeit durch informelle Verhandlungen zu lösen. Nach 60 Tagen können Sie oder wir das Schiedsverfahren einleiten. Ungeachtet dieser Mitteilungspflichten müssen alle Ihre oder unsere Schiedsanträge innerhalb der Verjährungsfrist gestellt werden, die für die Klage bzw. die Klagen gilt bzw. gelten, für die eine Schlichtung angestrebt oder verlangt wird.  Diese Mitteilungspflichten ändern nichts an den für die Klage(n) geltenden Verjährungsfristen.

 

Verwaltung des Schiedsverfahrens. Wenn eine Streitigkeit nicht durch informelle Verhandlungen gelöst wird, dann werden sämtliche Forderungen, Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten auf Verlangen einer der Parteien ausschließlich durch ein verbindliches Schiedsverfahren nach dem Federal Arbitration Act („FAA“) und nicht nach bundesstaatlichem Recht geregelt. Nur vorbehaltlich der unten beschriebenen Option zur Anrufung des Zivilgerichts für Bagatellfälle, VERZICHTEN SIE UND WIR AUF DAS RECHT, SÄMTLICHE STREITIGKEITEN IM PROZESSWEGE VOR GERICHT, VOR EINEM RICHTER ODER VOR GESCHWORENEN ZU VERFOLGEN (ODER ALS PARTEI ODER SAMMELKLÄGER DARAN TEILZUNEHMEN). Stattdessen werden alle Streitigkeiten auf Einzelbasis vor einem einzigen neutralen Schiedsrichter geschlichtet, wobei das Verfahren vertraulich ist. Der Schiedsrichter ist entweder ein Anwalt, der als Rechtsanwalt in seinem Land zugelassen ist und über mindestens 10 Jahre Berufserfahrung verfügt, oder ein Richter im Ruhestand oder ein ehemaliger Richter, der gemäß den Bestimmungen des AAA ausgewählt wurde. Der Schiedsrichter ist an die Bedingungen dieses Vertrags gebunden, und das Schiedsverfahren unterliegt soweit zutreffend den Commercial Arbitration Rules oder den Consumer Arbitration Rules des AAA in der Fassung dieses Vertrags („Schiedsvorschriften“). Weitere Informationen erhalten Sie auf adr.org oder telefonisch unter 1-800-778-7879. Mit Ausnahme von Forderungen oder Gegenansprüchen über weniger als 25.000 US-Dollar fällt der Schiedsrichter ein begründetes schriftliches Urteil, in dem er die dem Schiedsspruch zugrunde liegenden wesentlichen Feststellungen und Schlussfolgerungen erläutert. Alle Schiedsverfahren werden in englischer Sprache geführt, und die Auslegung, Durchsetzung und Verfahren gemäß der Klausel über das verbindliche Schiedsverfahren unterliegen dem US-amerikanischen Federal Arbitration Act. Der Schiedsspruch ist vertraulich und wird nur offengelegt, soweit dies gesetzlich oder im Hinblick auf eine Entscheidung notwendig ist. Sie und wir stimmen ferner überein, dass die Entscheidung des Schiedsgerichts von einem zuständigen Gericht für vollstreckbar erklärt werden kann. Der Schiedsspruch bestimmt nur die Rechte und Pflichten zwischen den genannten Parteien, und dies nur im Hinblick auf die Forderungen im Schiedsverfahren; er hat keine Auswirkung auf die Rechte und Pflichten im Rahmen einer anderen Streitigkeit.

 

Kosten. Die Partei, die das Schiedsverfahren einleitet, trägt die Kosten für die Ersteinleitung. Wenn Sie ein Schiedsverfahren einleiten und der Schiedsspruch zu Ihren Gunsten erfolgt, erstatten wir Ihnen die Einleitungsgebühr. Wir übernehmen die Gebühren und Kosten für den ersten Tag einer jeden Anhörung. Alle übrigen Gebühren und Kosten werden gemäß den Schiedsvorschriften zugeordnet. Wir werden jedoch Einleitungs- und sonstige Gebühren vorstrecken oder erstatten, wenn der Schiedsrichter befindet, dass Sie zahlungsunfähig sind, oder wenn Sie ein Ersuchen an uns richten und wir feststellen, dass hinreichende Gründe dafür bestehen. Jede Partei trägt unabhängig vom Ausgang des Verfahrens die Aufwendungen für ihre jeweiligen Anwälte, Gutachter und Zeugen sowie sonstige Aufwendungen, aber eine Partei kann von der anderen Partei einen Teil oder alle Aufwendungen erstattet bekommen, wenn der Schiedsrichter nach geltendem Recht eine entsprechende Entscheidung fällt.

 

Option zur Anrufung des Zivilgerichts für Bagatellfälle.  Falls Sie ein einzelner Verbraucher sind, dürfen Sie uns vor dem Zivilgericht für Bagatellfälle in Ihrem Wohnbezirk oder in Santa Clara County, Kalifornien, verklagen, wenn Sie die Anforderungen des Gerichts erfüllen.

 

Recht auf Ausschöpfung einstweiliger Rechtsmittel durch McAfee vorbehalten. Nichts in diesem Vertrag ist anzusehen als Beschränkung oder Beschneidung unseres Rechts auf Rechtsmittel, die auf Selbsthilfe beruhen, oder auf Einhaltung rechtlicher Verfahren oder auf Zuerkennung einstweiliger Rechtsmittel wie Unterlassungsklagen, Beschlagnahmungen oder Forderungspfändungen durch ein zuständiges Gericht; dies setzt jedoch voraus, dass wir uns dafür entscheiden können, jede Streitigkeit im Zusammenhang mit diesen einstweiligen Rechtsmitteln durch ein Schiedsverfahren beizulegen.

 

Entgegenstehende Bedingungen. Bei einem Widerspruch zwischen den Arbitration Rules und dieser Schiedsvereinbarung ist diese Schiedsvereinbarung maßgebend. Wenn ein Teil dieser Schiedsvereinbarung als ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet wird, behalten die übrigen Bestimmungen der Schiedsvereinbarung ihre Gültigkeit; dies gilt jedoch unter der Maßgabe, dass (a) die gesamte Schiedsvereinbarung bei Ungültigerklärung des Verbots der Durchführung des Schiedsverfahrens auf der Basis einer Sammelklage nichtig ist und (b) die Schiedsvereinbarung bei Ungültigerklärung des Verbots der Durchführung des Schiedsverfahrens auf der Basis einer in der Eigenschaft als Private Attorney General eingebrachten Verbandsklage nur in Bezug auf diese Klage nichtig ist. Diese Schiedsvereinbarung besteht nach Beendigung oder Kündigung dieser Vereinbarung fort. Bei einem Widerspruch zwischen dieser Schiedsvereinbarung und einer anderen anwendbaren Schiedsvorschrift ist diese Schiedsvereinbarung maßgebend.

 

VERZICHT AUF DAS RECHT AUF ANWENDUNG EINES GESCHWORENENVERFAHRENS. FÜR DEN FALL, DASS EINE FORDERUNG AUS IRGENDEINEM GRUNDE VOR GERICHT STATT IN EINEM SCHIEDSVERFAHREN VERHANDELT WIRD, VEREINBAREN SIE UND WIR, DASS ES KEIN GESCHWORENENVERFAHREN GEBEN WIRD. SIE UND WIR VERZICHTEN BEDINGUNGSLOS AUF JEGLICHES RECHT AUF EIN GESCHWORENENVERFAHREN FÜR ALLE STREITIGKEITEN, DIE IN IRGENDEINER WEISE MIT DEM VERTRAG ODER MIT SOFTWARE ODER DIENSTEN IN ZUSAMMENHANG STEHEN ODER DARAUS ENTSTEHEN.   IM FALLE EINER RECHTSSTREITIGKEIT KANN DIESER ABSATZ GELTEND GEMACHT WERDEN, UM EINE SCHRIFTLICHE ZUSTIMMUNG ZU EINEM GERICHTSVERFAHREN ANZUZEIGEN. Dieser Absatz entkräftet in keiner Form die Vereinbarung über die Schlichtung von Streitigkeiten.

 

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union – Online-Streitbeilegung (Online Dispute Resolution Service, „ODR“) und Alternative Verfahren zur Streitbeilegung (Alternative Dispute Resolution, „ADR“). Wir sind gesetzlich verpflichtet, auf unserer Website einen Link zu der ODR-Plattform der EU bereitzustellen: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint. Wir sind in dem Fall, dass Sie Beanstandungen uns gegenüber haben, nicht verpflichtet, ADR anzuwenden. Wenn Sie Beanstandungen uns gegenüber haben, die wir nicht mithilfe unserer internen Beschwerdeverfahren lösen können, dann teilen wir Ihnen per Brief oder E-Mail mit, ob wir bereit sind, ADR anzuwenden. Sie können mit uns über unsere Website Kontakt aufnehmen.

 

ALLGEMEINE RECHTSBESTIMMUNGEN

 

Auf diesen Vertrag anwendbares Recht. Außer in dem im Abschnitt „Nationales Recht“ unten genannten Fall unterliegen dieser Vertrag, die Nutzung der Software und Dienste, die Beziehungen zwischen den Parteien und alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns, die sich aus dem Vertrag ergeben, ihn betreffen oder mit ihm in Zusammenhang stehen, den Gesetzen des Staates New York und werden entsprechend ausgelegt, unter Ausschluss der Kollisionsvorschriften, mit der Ausnahme, dass der FAA allen Bestimmungen hinsichtlich des Schiedsverfahrens zugrunde liegt. Falls aus irgendeinem Grund die Nichtanwendbarkeit der Gesetze des US-Bundesstaates New York festgestellt wird, unterliegen, mit Ausnahme des im Abschnitt „Nationales Recht“ genannten Falls, dieser Vertrag, die Nutzung der Software und Dienste, die Beziehungen zwischen den Parteien und alle sich aus dem Vertrag ergebenden, den Vertrag betreffenden oder mit diesem Vertrag in Zusammenhang stehenden Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns, den Gesetzen des US-Bundesstaates Delaware und werden entsprechend ausgelegt, dies unter Ausschluss der Kollisionsvorschriften, mit der Ausnahme, dass alle Bestimmungen hinsichtlich des Schiedsverfahrens dem FAA unterliegen. Auf die Software oder Dienste sind weder das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenverkauf noch der Uniform Computer Information Transactions Act (UCITA) anwendbar.

 

Angriffe auf Daten. Sie erkennen an, dass manche Sicherheitsverletzungen Angriffe auf Daten umfassen. Es existieren z. B. Viren und andere Malware, die (i) Ihre Daten löschen oder vernichten (manchmal einzelne Dateien, aber gelegentlich selbst gesamte Datenträger durch Beschädigung des Master Boot Record oder anderer Schlüsselkomponenten), (ii) Ihre Dateien abändern (wie z. B. parasitäre Schadsoftware, die sich mit Dateien verbindet und diese abändert, sodass die Ausführung der Malware und/oder deren Verbreitung ermöglicht wird), und (iii) Dateien auf Ihrer Festplatte verschlüsselt (wie z. B. Ransomware, die eine asymmetrische Verschlüsselung verwendet). Ihre beste Möglichkeit, sich vor derartigen Angriffen zu schützen, besteht in der häufigen Erstellung von Sicherungskopien Ihrer Daten auf einem anderen Gerät oder an einem anderen Speicherort. So besitzen Sie eine Kopie der Daten, die von der angreifenden Software gelöscht, abgeändert oder zerstört wurden. Wir unternehmen zwar wirtschaftlich angemessene Anstrengungen zur Entfernung der angreifenden Malware oder Viren, jedoch liegt es in Ihrer alleinigen und ausschließlichen Verantwortung, Sicherungskopien Ihrer sämtlichen Daten und Dateien auf Ihrem Gerät zu erstellen, damit diese im Falle eines Angriffs auf Ihre Daten wiederhergestellt werden können. Ohne diese Sicherungskopien ist eine Wiederherstellung der gelöschten, vernichteten oder abgeänderten Daten gegebenenfalls nicht möglich. Wir übernehmen keinerlei Haftung für die aus Angriffen auf Daten entstehenden Verluste oder Wiederherstellungsmaßnahmen von Daten oder Dateien oder den Nutzungsverlust von Systemen oder Netzwerken.

 

Beschränkte Garantie. Für einen Zeitraum von 30 Tagen ab Kaufdatum („Garantielaufzeit“) garantieren wir, dass die im Rahmen dieses Vertrags lizenzierte Software (einschließlich während des Garantiezeitraums bereitgestellte Aktualisierungen; außerhalb des Garantiezeitraums bereitgestellte Aktualisierungen sind jedoch ausgeschlossen) im Wesentlichen in Übereinstimmung mit der Dokumentation funktioniert, die von uns zum Zeitpunkt des Kaufs in Verbindung mit dieser Software bereitgestellt wurde, und dass sämtliche physische Medien (z. B. CD-ROM, aber nicht Computer oder sonstige von anderen Unternehmen hergestellte Geräte), auf denen die Software enthalten ist und die Ihnen zur Verfügung gestellt werden, frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Wir übernehmen keinerlei Garantie oder Gewähr dafür, dass bestimmte Mobilgeräte oder Computer mit der Software bzw. dem Dienst kompatibel sind und funktionieren; ferner übernehmen wir keinerlei Haftung oder Garantie für die Bedienung Ihrer persönlichen Geräte, mit denen Sie auf die Software bzw. den Dienst zugreifen. Im Falle eines Verstoßes gegen diese beschränkte Garantie besteht Ihr ausschließliches Rechtsmittel sowie unsere gesamte Haftung sowie die gesamte Haftung unserer Lieferanten darin, dass wir nach unserer Wahl den Kaufpreis der Lizenz zurückerstatten, das mangelhafte Medium, auf dem die Software enthalten ist, ersetzen, den Dienst erneut leisten oder anderweitig gemäß dem in Ihrem Land geltenden Verbraucherrecht Abhilfe schaffen. Diese Rechtsmittel stehen unter Umständen nicht in allen Ländern zur Verfügung, soweit wir Einschränkungen im Rahmen anwendbarer Gesetze und Vorschriften der Ausfuhrkontrolle unterliegen. Sollte ein physisches Medium Mängel aufweisen, müssen Sie es unter Vorlage des Kaufbelegs auf eigene Kosten an den Ort zurückbringen, an dem Sie es erworben haben. Ersatzmedien erhalten eine Garantie für den Rest der ursprünglichen Garantielaufzeit.

 

HAFTUNGSAUSSCHLUSS. DIE OBEN STEHENDEN GARANTIEN SIND DIE EINZIGEN IHNEN ZUSTEHENDEN GARANTIEN. SIE ERSETZEN SÄMTLICHE ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN, ZUSICHERUNGEN ODER BEDINGUNGEN, DARUNTER GARANTIEN ODER BEDINGUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, FUNKTION, ZUFRIEDENSTELLENDEN QUALITÄT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DAS BESTEHEN RECHTMÄSSIGEN EIGENTUMS UND DIE NICHTVERLETZUNG VON SCHUTZRECHTEN DRITTER. MIT AUSNAHME DER IN DIESEM ABSCHNITT GENANNTEN BESCHRÄNKTEN GARANTIE WERDEN DIE SOFTWARE UND DIE DIENSTE „OHNE MÄNGELGEWÄHR“ BEREITGESTELLT. SIE SIND DAFÜR VERANTWORTLICH, DIE GEEIGNETEN SOFTWARE UND DIENSTE ZUM ERREICHEN DER VON IHNEN GEWÜNSCHTEN ERGEBNISSE AUSZUWÄHLEN UND DIE SOFTWARE BZW. DIENSTE ZU INSTALLIEREN UND ZU NUTZEN; FERNER SIND SIE FÜR DIE ERZIELTEN ERGEBNISSE VERANTWORTLICH. WIR ÜBERNEHMEN KEINE HAFTUNG ODER GARANTIE FÜR DIE NUTZUNG ODER LEISTUNG DER SOFTWARE ODER DER DIENSTE. DARÜBER HINAUS ÜBERNEHMEN WIR KEINE HAFTUNG ODER GARANTIE DAFÜR, DASS DER BETRIEB DER SOFTWARE ODER DER DIENSTE AUSFALLSICHER, FREI VON UNTERBRECHUNGEN ODER FREI VON FEHLERN BZW. MÄNGELN IST ODER DASS DIE SOFTWARE ODER DIE DIENSTE SCHUTZ VOR SÄMTLICHEN MÖGLICHEN SICHERHEITSBEDROHUNGEN (EINSCHLIESSLICH VORSÄTZLICHEM FEHLVERHALTEN DRITTER) BIETEN, ODER DASS DIE SOFTWARE ODER DIE DIENSTE KEINERLEI FEHLFUNKTIONEN ODER SONSTIGE FEHLER DURCH VIREN, INFEKTION, WÜRMER ODER SONSTIGE MALWARE BZW. SONSTIGEN NICHT VON UNS EINGEFÜHRTEN ODER ENTWICKELTEN SCHÄDLICHEN CODE AUFWEISEN, ODER DASS DIE SOFTWARE ODER DIE DIENSTE IHREN ERFORDERNISSEN ENTSPRECHEN. WIR ÜBERNEHMEN KEINE HAFTUNG FÜR STÖRUNGEN ODER DEN AUSFALL DES DIENSTES, FÜR VERLOREN GEGANGENE ODER GESTOHLENE DATEN BZW. SYSTEME ODER FÜR SONSTIGE SCHÄDEN, DIE SICH AUS ODER IN VERBINDUNG MIT AKTIONEN ODER EINDRINGVERSUCHEN ERGEBEN.

 

Aktivitäten mit hohem Risiko. Die Software und Dienste sind nicht fehlertolerant und nicht zur Nutzung für Aktivitäten mit hohem Risiko gedacht oder entworfen, wie z. B. die Nutzung in gefährlichen Umgebungen, die einen ausfallsicheren Betrieb erfordern, einschließlich dem Betrieb in kerntechnischen Anlagen, Flugkommunikationssystemen, Waffensystemen, lebenserhaltenden Maschinen oder anderen Anwendungen, in denen ein Ausfall der Software oder Dienste unmittelbar zu Tod, Personenschaden oder erheblichen Sachschäden führen kann. Wir schließen ausdrücklich alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien im Hinblick auf die Eignung für Aktivitäten mit hohem Risiko aus.

 

Haftungsbeschränkung. UNTER KEINEN UMSTÄNDEN HAFTEN WIR ODER UNSERE LIEFERANTEN, LIZENZGEBER ODER SONSTIGE DRITTANBIETER GEGENÜBER IHNEN FÜR: (I) INDIREKTE, BESONDERE, BEILÄUFIGE ODER FOLGESCHÄDEN, (II) DIEBSTAHL PERSONENBEZOGENER INFORMATIONEN ODER KOSTEN FÜR DIE BESCHAFFUNG VON ERSATZ-SOFTWARE BZW. ERSATZ-DIENSTEN UND (III) SCHADENERSATZ FÜR ENTGANGENE GEWINNE, VERLUST AN GESCHÄFTSWERT, VERLUST VON LÖHNEN UND GEHÄLTERN DES PERSONALS, ARBEITSUNTERBRECHUNGEN, AUSFALL ODER FUNKTIONSSTÖRUNGEN VON COMPUTERN, DATENVERLUST ODER FAHRLÄSSIGKEIT JEDWEDER ART BZW. FÜR SONSTIGE INDIREKTE SCHÄDEN ODER VERLUSTE. IN KEINEM FALL ÜBERSTEIGT UNSERE GESAMTHAFTUNG BZW. DIE UNSERER VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, LIEFERANTEN, LIZENZGEBER ODER ANDERER DRITTANBIETER IM RAHMEN DES VORLIEGENDEN VERTRAGS DEN BETRAG, DEN SIE FÜR DIE JEWEILIGE SOFTWARE GEZAHLT HABEN, BZW. 100 US-DOLLAR (BZW. DEN ENTSPRECHENDEN BETRAG IN LANDESWÄHRUNG), WENN SIE KOSTENFREIE SOFTWARE GENUTZT HABEN. Sie stimmen den Haftungsbeschränkungen in diesem Abschnitt zu und erkennen an, dass die für die Software berechnete Gebühr ohne Ihre Zustimmung zu dieser Bestimmung höher wäre. Nichts in diesem Vertrag beschränkt die Ihnen im Rahmen der geltenden Verbraucherschutzgesetze oder sonstiger anwendbarer Gesetze zustehenden Rechte, die in ihrem Land vertraglich nicht abbedungen werden dürfen.

 

Exportkontrollen. Die Software unterliegt den Exportkontrollen der US-amerikanischen Export Administration Regulations („EAR“) und Ausführungsbestimmungen. Sie stimmen zu, dass Sie weder direkt noch indirekt die Software oder Dienste und darauf bezogene Dokumentation, einschließlich technischer Daten, an oder in Länder exportieren, übermitteln oder den Zugriff darauf gewähren, in denen der Export, die Übermittlung oder der Zugriff gesetzlichen Einschränkungen unterliegt, ohne die erforderlichen Autorisierungen des Bureau of Industry and Security des US- Handelsministerium oder jeder anderen staatliche Stelle, die für Export oder Übertragung zuständig sein könnte. Die Ausfuhr an bestimmte Einzelpersonen, Unternehmen oder in bestimmte Länder kann gesetzlich verboten sein. Wenn McAfee darüber informiert wird, dass ein Benutzer nach geltendem Recht als sanktionierte oder gesperrte Partei identifiziert wird, ist McAfee nicht verpflichtet, eine seiner Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung zu erfüllen, wenn diese Leistung einen Verstoß gegen die Sanktionen oder Beschränkungen zur Folge hätte. Zusätzliche Informationen zu eingeschränkten Parteien finden Sie auf den folgenden Websites: Consolidated Screening List und OFAC Sanctions Programs. Weitere Informationen zum Exportieren und Importieren von McAfee-Produkten finden Sie auf der McAfee-Webseite „Export Compliance“: https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/about/export-compliance.html, die von Zeit zu Zeit aktualisiert wird.

 

Drittprogramme. Für bestimmte im Lieferumfang der Software oder Dienste enthaltene Materialien anderer Anbieter können andere Bestimmungen gelten, die normalerweise entweder in einer „Readme“-Datei oder einer Informationsdatei („Info“, „About“) in der Software oder den Diensten aufgeführt sind. Diese Materialien anderer Anbieter können einen Software-Quellcode enthalten, der von Dritten unter einer oder mehreren Open Source- oder freien Lizenzen, einschließlich der GNU General Public License), die als „Open Source Software“ gelten, lizenziert ist. Die Open Source Software ist unter Bedingungen lizenziert, die sich von denen dieses Vertrags unterscheiden; sie kann in einigen Fällen im Widerspruch zu den Bedingungen dieses Vertrags stehen und wird anstelle der Bedingungen dieses Vertrags gelten. Wenn eine Open Source-Softwarelizenz uns dazu verpflichtet, einen mit der Software oder den Diensten verbundenen Quellcode oder etwaige Änderungen an der Software oder den Diensten zu verbreiten, werden wir den Quellcode auf Anfrage zur Verfügung stellen.

 

Keine Verzichtserklärung. Der Verzicht auf eine Bestimmung des vorliegenden Vertrags bedarf in jedem Fall der Schriftform und muss von uns unterzeichnet sein.

 

Salvatorische Klausel. Wenn ein Teil dieses Vertrags als nicht durchsetzbar betrachtet wird, gilt dieser Teil in diesem Umfang als ausgelassen, und die übrigen Teile bleiben uneingeschränkt durchsetzbar; DIES GILT JEDOCH UNTER DER VORAUSSETZUNG, DASS DIE SCHIEDSVEREINBARUNG NICHT AUF FORDERUNGEN ANWENDUNG FINDET, BEI DENEN DIE BESCHRÄNKUNGEN VON SAMMELKLAGEN ODER KONSOLIDIERTEN SCHIEDSVERFAHREN GESETZLICH NICHT ZULÄSSIG SIND.

 

Gesamter Vertrag. Dieser Vertrag stellt den gesamten Vertrag zwischen Ihnen und uns dar und regelt Ihre Nutzung der im Rahmen dieses Vertrags erworbenen Software und Dienste. Dieser Vertrag ersetzt alle bisherigen Verträge zwischen Ihnen und uns im Hinblick auf die Software und die Dienste sowie alle sonstigen Mitteilungen, Darstellungen oder Werbeankündigungen in Bezug auf die Software oder die Dienste.

 

Lizenzerteilende Rechtsträger. Die Software oder Dienste werden von einem der folgenden Rechtsträger für Sie lizenziert:

 

McAfee, LLC, eine in Delaware eingetragene Limited Liability Company mit Sitz unter der Anschrift 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, wenn die Software in den Vereinigten Staaten, Mexiko, Mittelamerika, Südamerika oder der Karibik heruntergeladen wird;

 

McAfee Consumer Affairs North, LLC, eine in Delaware eingetragene Limited Liability Company mit Sitz unter der Anschrift 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, wenn die Software in Kanada heruntergeladen wird;

 

McAfee Ireland Limited mit Sitz unter der Anschrift Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Irland, wenn die Software in Europa, den Ländern des Nahen Ostens, Afrika, dem Pazifischen Becken oder Australien heruntergeladen wird; oder

 

Wenn die Software in Japan heruntergeladen wurde, ist die Software von McAfee, LLC lizenziert. Die Dienste werden bereitgestellt von McAfee Co., Ltd. mit Sitz unter der Anschrift Shibuya Mark City West 1-12-1, Dougenzaka, Shibuya-ku, Tokio 150-0043, Japan, wenn die Software in Japan heruntergeladen wurde.

 

Nationales Recht. Die nachstehenden Unterabschnitte enthalten Informationen in Bezug auf die nationalen Gesetze bestimmter Länder, die auf diesen Vertrag anwendbar sind und bestimmte hierin enthaltene Bestimmungen ersetzen können.

 

Australien. Für Verbraucher in Australien:

 

Die Ihnen im Rahmen der beschränkten Garantien zustehenden Vorteile gelten zusätzlich zu sonstigen Rechten und Rechtsmitteln, die Ihnen von Gesetzes wegen in Bezug auf die einer Garantie unterliegenden Waren oder Dienstleistungen zustehen können. Für unsere Waren gilt eine Garantie, die nach Schedule 2 des Competition and Consumer Act 2010 (Cth) ("australisches Verbraucherschutzgesetz") nicht ausgeschlossen werden kann. Sie sind berechtigt, bei größeren Mängeln Ersatz oder die Rückerstattung des Kaufpreises und eine Entschädigung für sonstige angemessene vorhersehbare Verluste oder Schäden zu fordern.Darüber hinaus sind Sie berechtigt, die Waren reparieren oder ersetzen zu lassen, falls diese keine akzeptable Qualität aufweisen und der Mangel nicht als größerer Mangel einzustufen ist. Diese Garantie wird von McAfee Ireland Limited mit Sitz in Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland ausgestellt; Fragen zu unserer Garantie für Kunden aus Australien können Sie auch telefonisch stellen unter 1800 998 887. Im Rahmen dieser Garantie geltend gemachte Ansprüche sind auf eigene Kosten an die nachfolgende Adresse zu richten:

 

Legal Department
McAfee Security Australia Pty Ltd
Level 16
40 Mount Street
North Sydney, NSW, 2060
Australien

 

Bei Lieferung eines mangelhaften physischen Mediums gilt für Kunden in Australien, dass sie das mangelhafte Medium zusammen mit dem Kaufbeleg innerhalb von 14 Tagen nach Bemerken des Mangels auf eigene Kosten an uns zurücksenden müssen. Wir informieren Sie innerhalb von 14 Tagen ab Empfang über den Empfang der zurückgesendeten Ware.

 

DIE IN DIESEM ABSCHNITT GENANNTEN HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE FINDEN AUF SIE KEINE ANWENDUNG, SOWEIT NACH AUSTRALISCHEM RECHT EIN AUSSCHLUSS ODER EINE BESCHRÄNKUNG AUSDRÜCKLICHER ODER STILLSCHWEIGENDER GESETZLICHER GEWÄHRLEISTUNGEN, BEDINGUNGEN, ZUSICHERUNGEN ODER BESTIMMUNGEN NICHT GESTATTET IST. IN DIESEM FALL SIND DIE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GESETZLICHEN GEWÄHRLEISTUNGEN AUF DEN MAXIMALEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG BESCHRÄNKT.

DIE IN DIESEM ABSCHNITT DARGELEGTEN HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN FINDEN AUF VERBRAUCHER IN AUSTRALIEN KEINE ANWENDUNG.

 

NICHTS IN DIESEM VERTRAG BESCHRÄNKT DIE IHNEN IM RAHMEN DER GELTENDEN VERBRAUCHERSCHUTZGESETZE ODER SONSTIGER ANWENDBARER GESETZE, DARUNTER DEM AUSTRALISCHEN VERBRAUCHERSCHUTZGESETZ, ZUSTEHENDEN RECHTE, DIE IN IHREM LAND VERTRAGLICH NICHT ABBEDUNGEN WERDEN DÜRFEN.

 

Kanada. Wenn Sie die Software oder Dienste in Kanada erworben haben, unterliegen dieser Vertrag, die Nutzung der Software und Dienste, die Beziehungen zwischen den Parteien und alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns, die sich aus dem Vertrag ergeben, ihn betreffen oder mit ihm in Zusammenhang stehen, den Gesetzen der Provinz Ontario, Kanada, und werden entsprechend ausgelegt, sofern nicht ausdrücklich nach nationalem Recht untersagt.

 

Frankreich.  Conformément aux dispositions de l’article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites:

 

« Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

 

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

 

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

 

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

 

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal. »

 

Europäische Union, Island, Norwegen oder Schweiz. Sollten Sie die Software oder Dienste in der Europäischen Union, Island, Norwegen oder der Schweiz erworben haben, gilt jeweils das nationale Recht des Landes, in dem Sie die Software heruntergeladen haben.

 

Japan. Wenn Sie die Software oder in Japan erworben haben, unterliegen dieser Vertrag, die Nutzung der Software und Dienste, die Beziehungen zwischen den Parteien und alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns, die sich aus dem Vertrag ergeben, ihn betreffen oder mit ihm in Zusammenhang stehen, ungeachtet seiner Bestimmungen über die Wahl des anzuwendenden Rechts japanischem Recht und werden entsprechend ausgelegt.

 

Niederlande. Für Verbraucher in den Niederlanden erfolgt jede automatische Verlängerung Ihres Abonnements für einen unbestimmten Zeitraum und wird entsprechend den Bedingungen Ihres Abonnements abgerechnet. Sie können Ihr verlängertes Abonnement jederzeit nach erfolgter Verlängerung kündigen, indem Sie mit dem Kundendienst Kontakt aufnehmen und mit einer Frist von mindestens 30 Tagen Ihre Kündigungsabsicht mitteilen, und wir werden eine anteilige Erstattung nach nationalem Recht gewähren. Wenn Sie keine automatische Verlängerung Ihres Abonnements wünschen, müssen Sie die automatische Verlängerung in Ihren Kontoeinstellungen spätestens 30 Tage vor Ablauf Ihres ursprünglichen Abonnements deaktivieren.

 

 

MCAFEE KONTAKTDATEN

 

Kundendienst und Technischer Support: http://service.mcafee.com

 

Streitigkeiten:

 

Attn: McAfee Legal Department

 

5000 Headquarters Drive

 

Plano, Texas 75024, USA

 

MFECONSUMER.EULA.2019.09.09.GENERAL

Nutzungsbedingungen
Identity Theft Protection Services
McAfee Identity Theft Protection Services - Overview

1.  Summary
2.  Identity Theft Protection Terms
3.  Additional Terms for Free McAfee Identity Theft Protection Essentials
4.  Summary of Identity Fraud Reimbursement Coverage

Summary

 

What is McAfee Identity Theft Protection?

With identity theft incidents hitting record-highs, now is the time to get the protection you need from a name you trust.  McAfee Identity Theft Protection (IDTP) helps you keep tabs on a wide range of personal information with always-on monitoring and recovery tools so you can keep your identity close and personal.

 

Find the plan that’s right for you. 

IDTP is designed to accommodate every lifestyle, so you don’t have to pay for more than you need.  Choose from Essentials (not available in all markets), Standard, Plus and Premium.   Go here to learn more about what’s included in each package.  


Identity Theft Protection Terms

 

1.     Your subscription to McAfee Identity Theft Protection is subject to our License Agreement and Privacy Notice.   

 

2.     Identity Fraud Reimbursement Coverage is subject to the terms summarized below.   Certain offers have lower limitations for both the total reimbursement and the stolen funds reimbursement.  Review your transaction documents to verify your coverage caps.

 

3.     By enrolling and using the credit, financial, cyber and other monitoring features you certify that you shall only use the features to monitor accounts and information associated with your personal information.

 

4.     Disclaimer:  While McAfee Identity Theft Protection provides you tools and resources to protect yourself from and recover from identity theft, no identity can be completely secure.  McAfee is not responsible for any loss or damages incurred as a result of identity theft.  See the EULA for additional disclaimers of warranty and limitation of liability.

 


Additional Terms for Free McAfee Identity Theft Protection Essentials

 

1. Free IDTP Essentials is only valid for qualifying products and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.

 

2. You must either have a qualifying free trial or a paid subscription with a participating partner, and you must be enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. 

 

3. The free subscription will be granted to the registered McAfee account holder. 

 

4. You may be required to enroll to activate all or some of the features.  If eligible, you will receive enrollment instructions. 

 

5. This offer is not available for Small Business or Enterprise products and services.

 

6. Eligibility ends when either your free trial or your paid subscription ends. If you opt-out of auto-renewal you will not be entitled to Free IDTP.

 

7. Your subscription is subject to our EULA and Privacy Notice.   

 

8. Identity Fraud Reimbursement Coverage is subject to the terms below and is limited to $100,000 total coverage which includes a $10,000 limit for reimbursement of stolen funds.  

 

9. You have numerous rights under the FCRA, including the right to dispute inaccurate information in your credit report(s). Consumer reporting agencies are required to investigate and respond to your dispute, but are not obligated to change or remove accurate information that is reported in compliance with applicable law. While this plan can provide you assistance in filing a dispute, the FCRA allows you to file a dispute for free with a consumer reporting agency without the assistance of a third party.

 

 


Identity Fraud Reimbursement Coverage
 
 

FINANCIAL REIMBURSEMENT COVERAGE:

We will reimburse the subscriber for financial losses, expenses, and legal costs incurred by the subscriber.  Certain offers have lower limitations for both the total reimbursement and the stolen funds reimbursement.  Review your transaction documents to verify your coverage caps.  Reimbursement is provided as a result of the following:

 

Fraud or Embezzlement

Loss arising out of fraud or embezzlement perpetrated against the subscriber, during the term of the program.

 

Theft

Loss resulting directly from theft of property related to the subscriber's information, checkbook, savings record, ATM access, etc. by a person from whom the subscriber purchased goods or services.

 

Forgery

Loss resulting directly from forgery or alteration of checks, drafts, promissory notes, or similar written promises drawn upon the subscriber’s account.

 

Data Breach

Loss resulting directly from the misuse of subscriber's information as a result of a data compromise of information from a financial institution, a credit reporting agency, a credit grantor or a securities firm wherein monies are stolen from the subscriber’s account.

 

Stolen Identity Event

Loss resulting from a stolen identity event occurring on or arising out of the use of the Internet. The occurrence must be during the term of the program.

 

Unauthorized Electronic Fund Transfer aka "Stolen Funds"

Stolen funds loss incurred by the subscriber as the direct result of an unauthorized electronic fund transfer. Varying limitations apply depending on your subscription. Review your transaction documents to verify your coverage.

 

Covered Expenses (as a result of the identity fraud)

1. Costs incurred by the subscriber for re-filing applications for loans, grants, or other credit that are rejected solely because the lender received incorrect information.

 

2. Costs for notarizing affidavits, incurring long distance telephone calls, travel and postage reasonably incurred as a result of the subscriber's efforts to report an identity fraud and/or amend records.

 

3. Costs for contesting the accuracy or completeness of any information contained in a credit report.

 

4. Payment for reasonable expenses incurred that were a result of recovery from an identity fraud such as; credit freeze, credit thaw costs, transcript costs, appeal bond, court filing fees and expert witness fees.

 

5. Lost base wages that would have been earned, for time reasonably and necessarily taken off work solely as a result of efforts to amend or rectify records as to the subscriber's identity. Actual lost wages includes remuneration for vacation days, discretionary days, floating holidays, and paid personal days but not for sick days or any cost arising from time taken from self-employment.

 

6. Child or elderly care costs that would have otherwise not been incurred, resulting from time reasonably and necessarily taken away from providing such care as a result of efforts to amend or rectify records as to the subscriber's identity.

 

Covered Legal Costs

Costs for reasonable fees for an attorney with either prior approval by us or costs up to $125.00 per hour for an attorney selected by the Subscriber and related court fees, incurred by the Subscriber for:

 

a. Defense of any legal action brought against the subscriber by a merchant, creditor or collection agency or entity acting on their behalf for non-payment of goods or services or default on a loan.

 

b. Defense of or the removal of any criminal or civil judgments wrongly entered against the subscriber.

 

c. Challenging the accuracy or completeness of any information in a consumer credit report.

 

FINANCIAL REIMBURSEMENT DOES NOT COVER:

A. loss due to any fraudulent, dishonest or criminal act by the subscriber or any person acting in concert with the subscriber, or immediate family subscriber, whether acting alone or in collusion with others.

 

B. loss resulting directly or indirectly from errors or omissions occurring in the input of data to any computer system and/or processing of any data within a computer system.

 

C. loss resulting directly or indirectly from the voluntary surrendering by the subscriber of any access device, in whole or in part, to any person or entity.

 

D. loss resulting from any unintentional clerical error in the transfer from or debit of any account of the subscriber which is initiated by a financial institution, or any employee(s) thereof.

 

E. loss in connection with any pre-authorized transfer from any account to or for the benefit of a financial institution, or to any other account of the subscriber.

 

F. loss arising out of business pursuits of the subscriber.

 

G. loss of valuable papers, valuable documents, jewelry, silverware and other personal property including the philatelic value of stamps and the numismatic value of coins not in circulation.

 

H. property damage, bodily injury or personal injury.

 

I. losses incurred from financial performance of any investment of financial product.

 

CLAIM PROCEDURES:

Upon knowledge or discovery of loss that may give rise to a claim under the terms of the program agreement, the subscriber is responsible for the following:

 

A. Give notice as soon as practicable to: (a) the appropriate authority and affected institutions, if applicable; and (b) us or any of our authorized agents. If the loss involves a violation of law, the subscriber shall also notify the police. The subscriber must submit a copy of the police report when filing a claim.

 

B. File detailed proof of loss, duly sworn to, with us within 60 days after the discovery of loss.

 

C. Upon our request, submit to examination by us, and subscribe the same, under oath if required.

 

D. Upon our request, cooperate to help us enforce legal rights against anyone who may be liable to the subscriber to include giving evidence and attending depositions, hearings and/or trials; producing for our examination all pertinent records; and cooperating with us in all matters pertaining to loss or claims; all at such reasonable times and places as we shall designate.

 

E. The subscriber shall not voluntarily assume or admit any liability, nor, except at said subscriber's own cost, voluntarily make any payment or incur any expense without our prior written consent, (such consent not to be unreasonably withheld).

 

F. The subscriber shall keep books, receipts, bills, and other records in such manner that we can accurately determine the amount of any loss. At any time subsequent to the reporting of the loss to us, we may examine and audit the subscriber's books and records as they relate to a loss under the policy on record with the insurance company.

 

NOTE: The above summation of our Identity Theft Reimbursement Coverage is designed to provide general information only. While every effort has been made to ensure that the information provided is accurate, this information is provided without any representation or warranty of any kind about its accuracy. All descriptions of coverage are subject to the terms, conditions and exclusions of the individual policy on file with the insurance company. This policy is available upon request.

 

Secure Home Platform
McAfee Secure Home Platform

Welcome to the McAfee Secure Home Platform! These Terms of Service (“Terms”) affect your legal rights, so please read them carefully. These Terms apply to your access and use of a home wireless network (the “Home Network”) that is protected by McAfee Secure Home Platform (“Platform”). If you will be managing the settings of the Home Network through the Secure Home Platform mobile application (the “App”), then these Terms also apply to you (“Home Network Administrator”) and your use of the App. You may access the Home Network from your personal computer, tablet, mobile device or other Internet-capable device (“your Device”).  In order to access and use the Home Network and/or the App, you must agree to these Terms. The Platform and the App are provided by the applicable McAfee legal entity identified in Section 17 (collectively, “McAfee”, “we”, “us”, or “our”).

 

By clicking “I accept”, or by accessing or using the Home Network and/or the App, you agree to be bound by these Terms and all terms incorporated by reference. We have included links to additional terms, such as our Privacy Notice which are important and together create this legal agreement that applies to you.  If you do not agree to these Terms, including the mandatory arbitration provision and class action waiver in Section 12, you may not access or use the Home Network or the App.

 

McAfee reserves the right to change or modify these Terms at any time and in our sole discretion. If we make changes to these Terms, we will provide notice of such changes, such as by providing notice through the Home Network or updating the “Last Updated” date at the beginning of these Terms. By continuing to access or use the Home Network and/or App, you confirm your acceptance of the revised Terms and all of the terms incorporated therein by reference. We encourage you to review the Terms frequently to ensure that you understand the terms and conditions that apply when you access or use the Home Network and/or App. If you do not agree to the revised Terms, you may not access or use the Home Network and/or App.

 

1.        SHARING OF DATA

 

You acknowledge that the Home Network Administrator may receive information about your use of the Home Network, including without limitation, your name, the type of Device you have, and the sites that you visit (for example, the Home Network Administrator may receive a notification if you visit a website that has parental control restrictions enabled). If you do not wish for the Home Network Administrator to receive this information, do not use the Home Network.

 

2.        PRIVACY

 

Our Privacy Notice is incorporated by reference into these Terms, and you understand that you are agreeing to the terms therein by accessing or using the Home Network and/or App. Please review the Privacy Notice for additional information about how we collect, use, and disclose information about you. The Privacy Notice applies solely to our use of information about you.  You acknowledge that the policy does not govern the Home Network Administrator’s use of any information about you that the Home Network Administrator receives, or any use of your information by any Internet Service Provider or other third party. 

 

3.        ADDITIONAL PROVISIONS REGARDING THE APP

 

Use of the App is permitted only by the Home Network Administrator. If you are not the Home Network Administrator, you have no right to use the App. If you are the Home Network Administrator, in order to use the App, you will need to register for a Platform user account (“Account”) through the App. By creating an Account, you agree to (i) provide accurate, current and complete Account information, (ii) maintain and promptly update, as necessary, your Account information, and (iii) maintain the security of your Account credentials. You agree that we can rely on the instructions of the person that establishes the Account related to your Home Network.  You are not permitted to let other individuals use your Account credentials. You understand that letting another individual control the Home Network through your Account may result in changes to your Platform configurations and permissions. You acknowledge that McAfee has no responsibility to you with respect to the actions of such parties. As such, you are solely responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and for all activities that occur under your Account.

 

4.        UNLAWFUL AND PROHIBITED USE

 

As a specific condition of your access to the Home Network, you explicitly agree not to use the Home Network for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms. You agree: (i) not to violate any applicable law, contract, intellectual property or other third-party right or commit a tort; (ii) not to engage in any harassing, threatening, intimidating, predatory or stalking conduct; not to use the Home Network in any way that could damage, disable, overburden, or impair the Home Network, or interfere with anyone else's use of the Home Network, (iii) not to attempt to gain unauthorized access to the Platform or the App, through hacking, password mining or any other means, (iv) not to attempt to reverse engineer any portion of the Platform or the App, or attempt to infringe the intellectual property rights of others in any way, (v) not to obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Home Network or App, (vi) to act responsibly and not use the Home Network or App for any fraudulent, unlawful, harassing, abusive, illegal, or unauthorized purpose, or engage in, encourage or promote any activity that violates these Terms. You further acknowledge and agree that a violation of these Terms may result in a denial of access to the Home Network and App without notice and may subject you to administrative penalty and/or criminal liability.

 

Additionally, if you are a Home Network Administrator, you agree that you will not permit anyone else to access or use your Account.

 

5.        SECURITY WARNING

 

Wireless communications, including those sent over the Home Network, are not secure communications. McAfee is not responsible for the privacy of activity using the Home Network. For security purposes, activity on the Home Network may be monitored, but there is no obligation on McAfee to do so or to take any action even if it does.

 

6.        AVAILABILITY OF THE PLATFORM; AUTOMATIC UPDATES

 

Availability of the Platform. While we aim for the Platform to be highly reliable and available, you acknowledge that it may not be available 100% of the time. The Platform is subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond our control, including router failure, Wi-Fi intermittency, service provider or your mobile carrier uptime, viruses, bugs or other issues present in your router equipment, computer or other devices connected to your Home Network, and your App configurations, among others. You acknowledge these limitations and agree that McAfee is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Platform. Additionally, you are solely responsible for any fees charged directly by such third parties in connection with your use of the Platform and for your compliance with all applicable agreements and policies provided by such third parties.

 

Automatic Updates. We may from time to time develop updates, patches, bug fixes, and other modifications to the Software (“Updates”) at no cost to you. Updates may be automatically installed without providing any additional notice or receiving any additional consent from you. By accessing or using the Software, you consent to automatic Updates. You further acknowledge that you may be required to install Updates to use the Software, and to promptly install any Update we provide.

 

7.        PROPRIETARY RIGHTS

 

McAfee Property. You acknowledge that all of the intellectual property rights, including without limitation copyrights, patents, trademarks, and trade secrets in the Platform and the App (and in the underlying technology) are owned by McAfee, its affiliates or its licensors. All rights not expressly licensed are reserved.

 

Feedback. You may choose to, or we may invite you to submit, comments, ideas, suggestions, or concerns about the Platform and the App (collectively, “Feedback”). By submitting any Feedback, you agree that your submissions are voluntary, gratuitous, unsolicited, and without restriction, and will not place McAfee under any fiduciary or other obligation. You acknowledge that McAfee may use, copy, modify, publish, or redistribute your submissions for any purpose without any compensation to you. You further agree that McAfee does not waive any rights to use similar or related ideas previously known to McAfee, whether developed by its employees or obtained from other sources. 

 

8.        LIMITED LICENSE

 

We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

 

9.        LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

 

Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

 

Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

 

The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

 

In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

 

You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

 

Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

 

10.     LIMITATION OF LIABILITY

 

Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

 

11.     INDEMNIFICATION

 

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

 

12.     BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

 

Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis.  You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

 

Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

 

Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

 

All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

 

Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

 

Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

 

Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

 

Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

 

13.     GOVERNING LAW

 

Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

 

14.     TERMINATION

 

These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

 

15.     SEVERABILITY

 

If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

 

16.     ENTIRE AGREEMENT

 

These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

 

17.     LICENSING ENTITIES

 

The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

 

(a)      McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;

 

(b)      McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or

 

(c)      McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

 

18.     LOCAL LAW

 

The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

 

Australia – For consumers in Australia:

 

The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

 

Legal Department
McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

 

For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

 

The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

 

The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

 

Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

 

Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

 

European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

 

Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

 

19.     ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

 

NOTICE REGARDING APPLE

 

Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

 

You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

 

Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

 

Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

 

Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

 

Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

 

Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

 

Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

 

Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

 

Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

 

20.     CONTACT US

 

Virus Removal & TechMaster Services
Virenentfernung und TechMaster-Dienste

Nutzungsbedingungen – Virenentfernung und TechMaster-Dienste

 

Vielen Dank, dass Sie den McAfee-Virenentfernungsdienst oder die TechMaster-Dienste („Dienst oder Dienste“) nutzen, die von McAfee LLC, oder von einem unserer verbundenen Unternehmen („wir“ oder „uns“) bereitgestellt werden. Dies ist ein rechtskräftiger Vertrag zwischen uns – mit der Installation oder dem Zugriff auf unsere Software oder durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Lesen Sie sie deshalb bitte aufmerksam durch.

 

Diese Nutzungsbedingungen („Vertrag“), zusammen mit unserem Lizenzvertrag,  decken Ihre Rechte zur Nutzung der Dienste, Einschränkungen dieser Nutzung, unsere Rechte zur automatischen Verlängerung der Abonnement-Dienste („Abonnement-Dienste“) und zur Berechnung der Kosten für die Abonnement-Dienste sowie die Vereinbarung zur Beilegung von Streitigkeiten, die zwischen uns entstehen können, ab.  Wir haben Links zu unseren Datenschutzhinweisen hinzugefügt sowie die Systemanforderungen und andere für Ihren Kauf spezifische Einschränkungen, die auf unserer Website unter Aufruf der Produktbeschreibungsseite oder des Produktdatenblatts verfügbar sind, die Ihrem erworbenen Produkt entsprechen, auf die in diesem Vertrag hingewiesen wird und die zusammen diesen für Sie geltenden rechtlichen Vertrag bilden. BITTE BEACHTEN SIE INSBESONDERE DIE BESTIMMUNGEN ZUM SCHIEDSVERFAHREN UND ZUM VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN IM LIZENZVERTRAG, DIE SICH AUF DIE LÖSUNG VON STREITIGKEITEN AUSWIRKEN.

 

Wenn Sie diese Bedingungen im Namen einer anderen natürlichen oder juristischen Person annehmen, versichern Sie, dass Sie die uneingeschränkte Befugnis dazu besitzen, die betreffende natürliche oder juristische Person an diese Bestimmungen zu binden.

 

 

  1. Annahme dieses Vertrags und der Änderungen – Durch die Nutzung unserer Dienste oder durch Anklicken der Schaltfläche „Akzeptieren“ und/oder durch Installieren jeglicher Software stimmen Sie unserem Lizenzvertrag und diesen Nutzungsbedingungen vorbehaltlos zu und erkennen an, dass diese wie ein von Ihnen unterzeichneter schriftlicher Vertrag durchsetzbar sind. Wenn Sie nicht sämtlichen dieser Bedingungen vorbehaltlos zustimmen, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen oder unsere Software nicht installieren, nutzen oder darauf zugreifen. WIR KÖNNEN DIESEN VERTRAG VON ZEIT ZU ZEIT NACH EIGENEM ERMESSEN AUS JEDEM GRUND ÄNDERN. Beispielsweise müssen wir gegebenenfalls Gesetzesänderungen und Aktualisierungen der Art der Bereitstellung der Dienste berücksichtigen. Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre Kontoinformationen, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und anderer Kontaktinformationen, auf dem neuesten Stand halten. Wenn wir wesentliche Änderungen an diesem Vertrag vornehmen, werden wir Sie über die von Ihnen bereitgestellten Kontaktinformationen (oder auf anderem Wege) über diese Änderungen informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, den aktualisierten Vertrag zu überprüfen und, wie nachfolgend dargelegt, anzunehmen oder abzulehnen.

     

    Bei kostenpflichtigen Abonnements nehmen Sie die Änderung(en) an diesem Vertrag durch Verlängerung des Abonnements an, und die Änderung(en) treten mit der nächsten Verlängerung Ihres Abonnements in Kraft. Wenn Sie dem Vertrag in seiner geänderten Form nicht zustimmen, müssen Sie den Vertrag ablehnen, indem Sie die automatische Verlängerung deaktivieren und die Nutzung der Dienste einstellen. Wenn Sie gegen diesen Vertrag verstoßen, können wir Ihren Zugriff auf die Dienste sowie ihre Nutzung beenden.

     

    Bei kostenlosen Diensten nehmen Sie Änderungen an diesem Vertrag an, indem Sie die kostenlosen Dienste nach der in diesem Abschnitt beschriebenen Mitteilung weiter nutzen. Wenn Sie den aktualisierten Vertrag ablehnen, endet Ihr Recht auf die Nutzung der kostenlosen Dienste und Sie müssen den Zugriff auf und die Nutzung der kostenlosen Dienste einstellen. Wenn Sie gegen diesen Vertrag verstoßen, können wir Ihren Zugriff auf die kostenlosen Dienste sowie ihre Nutzung beenden.

     

  2. Beschreibung der Dienste – Unsere Dienste decken eine breite Palette an Problemen für den technischen Support auf angegebenen PCs, Tablets und Mobilgeräten („Gerät“ oder „Geräte“) ab.  Während des Geltungszeitraums können Sie sich per Telefon, Chat oder Remote-Computerzugriff an unsere Supportspezialisten („Kundendienstmitarbeiter“) wenden und den jeweiligen von Ihnen erworbenen Dienst in Anspruch nehmen („Serviceticket“).  Der Kundendienstmitarbeiter unternimmt angemessene Anstrengungen, um den Dienst während Ihrer interaktiven Sitzung abzuschließen.  In den sieben Tagen nach Abschluss der Sitzung können Sie uns um weitere Unterstützung bezüglich desselben Problems bitten, bevor wir das Serviceticket als erfüllt und abgeschlossen ansehen.   Abhängig von den spezifischen Bedingungen des Angebots, wie in Abschnitt 6 dargelegt, können zusätzliche Einschränkungen gelten.

     

  3. Spezifische Dienste und Nichtübertragbarkeit – Sie haben möglicherweise einen oder mehrere der im Folgenden beschriebenen Dienste erworben:

     

    DIENSTEBESCHREIBUNG DER DIENSTE
    VirenentfernungsdienstUnser Kundendienstmitarbeiter untersucht Ihren Windows PC, um festzustellen, ob er mit Malware infiziert ist, und unternimmt wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um eine Diagnose zu treffen und gefundene Malware zu entfernen.
    Tune-Up für PCUnser Kundendienstmitarbeiter untersucht die betriebliche Gesundheit Ihres Computers und unternimmt Schritte, um seine Effizienz zu verbessern. Dies kann Anpassungen der Systemeinstellungen sowie das Deaktivieren oder Entfernen überflüssiger Apps und System-Clutter zur Folge haben.
    Einrichtung und OptimierungIm Rahmen unserer Einrichtungs- und Optimierungsdienste bieten wir Remote-Anleitung per Telefon bei der Einrichtung Ihres Computers, Smartphone oder Tablet. Erhalten Sie Hilfe von Experten bei der Einrichtung Ihres Heimnetzwerks, beim Anschluss der richtigen Peripheriegeräte, der Leistungssteigerung Ihres PCs oder der Installation gängiger Software.
    Erweiterte FehlerbehebungIm Rahmen unserer erweiterten Fehlerbehebungsdienste bieten wir Remote- und telefonische Hilfe zur Fehlerbehebung und Lösung von Computerproblemen oder zur Optimierung Ihrer PC-Leistung.
    Concierge GoldEin Abonnement, das alle oben beschriebenen Dienste beinhaltet.
    Concierge PlatinumEin Abonnement, das alle oben beschriebenen Dienste beinhaltet, sowie eine einjährige Lizenz für McAfee Total Protection und McAfee TechMate.

    Die Dienste sind nicht übertragbar. Sie dürfen die Dienste ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht verkaufen, verleasen, lizenzieren, vermieten, verleihen, weiterverkaufen oder anderweitig mit oder ohne Gegenleistung übertragen. Sie dürfen es Dritten nicht gestatten, von der Nutzung oder Funktionalität der Dienste über Timesharing- oder Dienstleistungsbüros oder eine andere Vereinbarung im Namen eines anderen Dritten oder in Bezug auf Hardware oder Software, die nicht Ihr persönliches Eigentum ist, zu profitieren. Dieser Vertrag gilt für alle anderen Dienste, unabhängig davon, ob sie in der obigen Tabelle aufgeführt sind oder nicht, sofern keine anderen geltenden Nutzungsbedingungen vorhanden sind.

     

  4. Systemanforderungen und Ihre Verpflichtungen – Alle Hardware-, Software- und Systemanforderungen zur Nutzung unserer Dienste sind auf unserer Website auf der Produktbeschreibungsseite aufgelistet. Um die Dienste zu empfangen, wird eine Highspeed-Internetverbindung empfohlen und ist möglicherweise erforderlich. Manche Geräte können die Dienste gegebenenfalls nicht empfangen, auch wenn eine Erstprüfung ergeben hat, dass Ihre Netzwerkverbindung qualifiziert ist oder dass Ihr Gerätetyp und/oder Betriebssystem unterstützt wird.

     

    Sie stimmen zu, dass Sie rechtmäßiger Lizenznehmer der Software auf Ihrem Gerät sind und Ihre Nutzung der Dienste und des Internets auf Ihr alleiniges Risiko erfolgt. Um die Dienste zu empfangen, müssen Sie zustimmen: (1) die Verfahren einzuhalten und die Anforderungen zu erfüllen, die wir für die Dienste stellen; (2) mit den Kundendienstmitarbeitern zusammenzuarbeiten und die Aufgaben durchzuführen, die sie angeben; (3) Vollzugriff auf Ihr Gerät und auf die Hardware zu haben, mit denen das Problem besteht; (4) eine Datensicherung des Geräts durchzuführen, bevor die Sitzung beginnt; (5) die Haftung für etwaige Verluste, Veränderungen oder Beschädigung Ihrer Daten, Software oder Dateien zu übernehmen; (6) sicherzustellen, dass Ihr Gerät alle Anforderungen und Spezifikationen erfüllt, die für jede installierte Software-Anwendung erforderlich sind; (7) dem Kundendienstmitarbeiter die erforderlichen Kennwörter und Schlüsselcodes zur Verfügung zu stellen; (8) sicherzustellen, dass Sie über alle Rechtsansprüche verfügen, einschließlich der Urheberrechte für jegliche Software und andere Dateien auf Ihrem Gerät; (9) die Verantwortung für die Problemlösung aufgrund von Kompatibilitätsproblemen mit Hard- und Software von Drittanbietern zu übernehmen und (10) uns und unsere Unterauftragnehmer von allen Haftungen, Schäden, Ansprüchen oder Verfahren freizustellen, die sich aus Ihrer Nichteinhaltung der oben genannten Punkte ergeben.

     

  5. Remote-Zugriff und Apps von Drittanbietern – Um die Dienste bereitzustellen, können wir Sie bitten, bestimmte technische Support-Aktivierungssoftware („Support-Tools“) herunterzuladen und zu installieren, die den Remote-Zugriff auf Ihr Gerät ermöglicht. Sie erteilen uns die Genehmigung, während interaktiver Sitzungen über die Support-Tools auf Ihr Gerät aus der Ferne zuzugreifen und die Kontrolle darüber zu übernehmen. Wenn Sie den Remote-Zugriff nicht genehmigen, dürfen Sie die Support-Tools nicht herunterladen. Wir nutzen möglicherweise Support-Tools von Drittanbietern mit zusätzlichen geltenden Lizenzbedingungen. Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um die Support-Tools nach jeder Sitzung zu entfernen; die Support-Tools können jedoch Systemberichte und/oder Aktivitätsprotokolle hinterlassen. Darüber hinaus installieren wir für Abonnement-Dienste die TechMate-Software auf Ihrem Gerät, die während der Laufzeit Ihres Abonnements Optimierungen und andere Verbesserungen der Systemleistung durchführt. Diese Software wird mit Ablauf des Abonnements deaktiviert.

     

  6. Einschränkungen der Dienste – Die Dienste können einer der folgenden Einschränkungen unterliegen; Informationen zu den für Ihren Kauf spezifischen Einschränkungen finden Sie auf der jeweils gültigen Produktbeschreibungsseite („PDP“), in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail und/oder in den Angebotsdetails:

     

    • Sprachliche und geografische Einschränkungen;
    • Systemeinschränkungen;
    • Spezifische Bedingungen des Angebots.
  7. Begrenzte Rückzahlungsfrist und Erstattungsrechte – Ihr Recht, einen der Dienste zu nutzen, sowie Ihr Recht, eine Erstattung für einen nicht in Anspruch genommenen Dienst zu erhalten, variieren, wie in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail angegeben, je nach Art der gekauften Dienste. Hinweis: Einige Staaten und Gerichtsbarkeiten lassen keine Beschränkung der Erstattungsrechte, wie in dieser Klausel beschrieben, zu, so dass diese Klausel für Sie möglicherweise nicht gilt. Darüber hinaus berührt diese Klausel keine anderen anwendbaren Erstattungsrechte.

     

  8. Ein-Vorfall-Dienste: Bezahlung und Erstattungen – Ein-Vorfall-Dienste („Ein-Vorfall-Dienste“) werden pro Vorfall bereitgestellt. „Pro Vorfall“ bedeutet, dass der Dienst sich mit der Lösung eines einzelnen Problems eines Kunden beschäftigt.   Sie stimmen zu, dass wir von Ihrer Kreditkarte oder von einem anderen gültigen von Ihnen angeforderten und von uns genehmigten Zahlungsmechanismus alle fälligen Beträge und Forderungen für Ein-Vorfall-Dienste abbuchen können. Sofern von uns nicht anders schriftlich vereinbart, müssen alle Zahlungen für Ein-Vorfall-Dienste zum Zeitpunkt des Kaufs vor Erhalt der Dienste von uns erfolgen.  Erstattungen sind nur für bezahlte, eigenständige Käufe von Ein-Vorfall-Diensten wie folgt möglich:

     

    • Für PC Tune-Up-Vorfall-Dienste sind Sie berechtigt, innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kauf eine Erstattung zu erhalten, falls einer der folgenden Fälle eintrifft:

       

      1. Es wurde das falsche Angebot erworben.
      2. Der Dienst wurde nicht genutzt.
      3. Das Problem konnte nicht behoben werden.
      4. Der Dienst war nicht verfügbar.
      5. Doppelter Kauf oder ein anderer Fehler beim Kauf.
    •  

    • Für Ein-Vorfall-Dienste wie beispielsweise Virenentfernungsdienste unterliegt Ihr Anspruch auf eine Erstattung den auf der Produktbeschreibungsseite festgelegten geltenden Rückzahlungsbeschränkungen.   Für alle Ein-Vorfall-Dienste gilt eine Kundenzufriedenheits-30-Tage-Geld-zurück-Garantie.

       

    Es werden keine Erstattungen für Dienste angeboten, die in einem Paket mit anderer Software oder in einer Software-Suite enthalten sind.

     

  9. Für Abonnement-Dienste: Automatische Verlängerung und Kündigung – siehe „Zahlungs- und Support-Bedingungen“ im  Lizenzvertrag

     

  10. Erstattung der Kosten für Abonnement-Dienste: Eine Erstattung der Kosten für Abonnement-Dienste ist vorbehaltlich etwaiger auf der entsprechenden Produktbeschreibungsseite beschriebener zusätzlicher Einschränkungen wie folgt möglich:

  11.  

    Produkt0 Vorfälle,
    0-3 Monate
    0 Vorfälle,
    4-6 Monate
    0 Vorfälle,
    6-9 Monate
    0 Vorfälle,
    > 9 Monate
    1 genutzter Vorfall2 genutzte VorfälleMehr als 2
    Concierge Gold100 %80 %70 %30 %65 %35 %0 %
    Concierge Platinum100 %75 %65 %25 %60 %20 %0 %


     

  12. Datenschutz –Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in Verbindung mit unserer Website, unseren Produkten, unseren Diensten sowie unseren webbasierten und mobilen Anwendungen erheben, nutzen und weitergeben, finden sich in unseren Datenschutzhinweisen..

     

  13. Streitigkeiten: Siehe den Lizenzvertrag unter „Verbindliches Schiedsverfahren und Verzicht auf Sammelklagen“

     

  14. Auftraggeber:  Die Dienste werden Ihnen von einem der folgenden McAfee Rechtsträger angeboten:

     

    • McAfee, LLC, eine in Delaware eingetragene Limited Liability Company mit Sitz unter der Anschrift 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, Kalifornien 95054, USA, wenn die Software in Nordamerika, Mittelamerika, Südamerika oder der Karibik heruntergeladen wird;
    • McAfee Ireland Limited mit Sitz unter der Anschrift Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Irland, wenn die Software in Europa, den Ländern des Nahen Ostens, Afrika, dem Pazifischen Becken oder Australien heruntergeladen wird; oder
    • McAfee Co., Ltd. mit Sitz in Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokio 150-0043, Japan, wenn die Software in Japan heruntergeladen wurde.
  15.  

     

  16. Haftungsbeschränkung, Allgemeine Rechtsbestimmungen und Anwendbares Recht:   Siehe Lizenzvertrag.

     

  17. Gesamte Vereinbarung. Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen beeinträchtigt keine der Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen Ihre Rechte im Rahmen der geltenden Verbraucherschutzgesetze oder anderer geltender Gesetze in Ihrem Land. Die Bedingungen, einschließlich des Lizenzvertrags und der Datenschutzhinweise , die in diesen Vertrag aufgenommen werden, stellten den gesamten Vertrag zwischen den Parteien in Bezug auf die Dienste dar und: (i) ersetzen alle früheren oder gleichzeitigen mündlichen oder schriftlichen Mitteilungen, Vorschläge und Darstellungen in Bezug auf den Vertragsgegenstand; und (ii) haben Vorrang vor allen entgegenstehenden oder zusätzlichen Bedingungen für Angebote, Bestellungen, Anerkennungen oder ähnliche Mitteilungen zwischen den Parteien, vorausgesetzt dass zwischen einer entsprechenden Produktbeschreibungsseite und dieser Vereinbarung die Produktbeschreibungsseite Vorrang hat. Die Nutzungsbedingungen enden sofort mit Ihrer Verletzung einer der hierin enthaltenen Bedingungen und Sie müssen die Nutzung der Dienste einstellen. Die in den Nutzungsbedingungen dargelegten Haftungsausschlüsse und -beschränkungen bestehen auch nach Beendigung fort.

     

  18. McAfee Kontaktdaten

     

    Kundendienst und Technischer Support: http://service.mcafee.com

     

    Streitigkeiten:

     

    Attn: McAfee Legal Department

     

    5000 Headquarters Drive

     

    Plano, Texas 75024, USA

Refund Policy
McAfee Refund Policy 

What is the refund policy for McAfee products?

Document ID: TS102153

 

 

Summary

 

McAfee Refund Policy

McAfee offers a money-back guarantee on most McAfee-branded consumer products if you are not satisfied with your product for any reason. However, eligibility for a refund depends on a number of factors including, but not limited to, the type of product, subscription term, duration since purchase, where it was purchased, and so on.

Shipping, handling, and any applicable tax are not refundable except in certain states and countries where these items are refundable. If you receive a refund for your purchase, you are obligated to uninstall the software. In addition the license might, at McAfee's sole discretion, be disabled to prevent further use.


Who is eligible

Annual subscribers to a McAfee Consumer or Small Business Security product that make a request within 30 days of a product purchase. McAfee does not provide partial refunds. The 30-day money back guarantee is not available for monthly subscribers.

If you are an individual user, and have acquired the products or services covered under this program for your personal or small business use, you can cancel your purchase from McAfee and obtain a refund within a set time frame from the original purchase. If the purchase is outside of the following time frames, the refund will be denied:

 

  • 30 days for Annual Subscription Services
  • 30 days for Retail Products

 

If your annual subscription has been automatically renewed, McAfee will gladly provide you a full refund if your request is made within 60 days of being charged.

NOTE:  For users who purchased products from a retail store, see the instructions in TS102152.


Who is not eligible

Monthly subscribers—individual users who cancel their monthly membership will no longer be charged in the next month of their subscription.


Customers from the Netherlands
The above does not apply for Dutch customers; customers from the Netherlands are required to contact Customer Service for more details.

Use our Virtual Agent to help you determine if you are eligible
 

 

 

Virtual Agent

If you prefer guidance while resolving this issue, click here to see our guided steps: http://www5.nohold.net/McAfeeEndUser/login.aspx?pid=3&login=1&ruleid=184
NOTE: When you click the link above, a new window will open. Simply follow the prompts and, when you have completed the guided steps, close that window.

 

 

 

How to Contact Customer Service
McAfee strives to deliver quality products, service, and support. If you are within the time frame for a refund and would like to request a refund, or you are from the Netherlands, contact one of our customer service representatives at our Customer Service Homepage: https://service.mcafee.com/ContactCustomerService.aspx?lc=1033&sg=CS&pt=1
 

 

Removal Instructions

In accordance with the license agreement, after you receive your refund you must delete all program files for the product that you return. For uninstall instructions, see the following articles:

 

Previous Document ID

CS40107

Trademark Policy & Guidelines
McAfee Trademark Policy & Guidelines

Website Terms of Service
McAfee Website Terms of Service

1. Introduction and Scope

 

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

 

Please consult our [Legal Landing Page] for more information regarding our [Privacy Notice], [DMCA Copyright Policy], [Refund Policy], [Terms of Sale], [Anti-Piracy Policy], [Trademark Guidelines], [Virus Protection Pledge] and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

 

2. Change to the Terms of Service

 

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

 

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

 

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

 

You are responsible for:

  • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
  • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

 

To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

 

If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

 

You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

 

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

 

4. Intellectual Property Rights

 

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

 

If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

 

Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

 

5. Trademarks and Brands

 

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with [McAfee Trademark Policy and Guidelines.]

 

6. Limited Copyright Permission

 

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

  • Modify the Materials;
  • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
  • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
  • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

 

7. Translations

 

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

  • The translations are only for your convenience;
  • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
  • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

 

8. Errors

 

The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

 

9. User Contributions 

 

The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

 

All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

 

Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

 

You represent and warrant that:

 

  • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
  • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

 

 

You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

 

We reserve the right to:

 

  • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
  • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
  • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
  • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
  • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

 

Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

 

We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

 

10. Content Standards

 

These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

 

  • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
  • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
  • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
  • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
  • Be likely to deceive any person.
  • Promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act.
  • Cause annoyance, inconvenience or needless anxiety or be likely to upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
  • Impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person or organization.
  • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
  • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

 

11. User Information; Copyright Infringement

 

If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

 

For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

 

12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

 

All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

 

13. Additional Terms

 

The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA. Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

 

14. Third-Party Content and Links

 

The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

 

15. Linking to the Website and Social Media Features

 

You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

 

The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

 

  • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
  • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
  • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

 

You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

 

  • Establish a link from any website that is not owned by you.
  • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
  • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
  • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

 

The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

 

You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

 

We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

 

16. Domain-Specific Terms

 

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

 

  • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
  • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms. - See more at: https://www.mcafee.com/consumer/en-us/legal.html#sthash.SzX6rJO9.dpuf

 

17. Regional Product Availability

 

The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

 

18. Export Control Laws

 

Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

 

19. DISCLAIMER OF WARRANTY

 

YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

 

20. LIMITATION OF LIABILITY

 

UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE, OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.

 

21. Indemnification

 

You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

 

22. Limitation on Time to File Claims

 

ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

 

23. Governing Law

 

These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

 

24. Waiver and Severability

 

No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

 

If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full force and effect.

 

25. Entire Agreement

 

These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

 

26. Force Majeure

 

Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air-conditioning.

 

27. Comments and Concerns

 

The McAfee Sites are operated by McAfee, LLC.

 

All notices of copyright infringement claims should be sent to the copyright agent designated in our Copyright Policy in the manner and by the means set forth therein.

 

All other feedback, comments, requests for technical support and other communications relating to the McAfee Sites should be directed to: media@mcafee.com

 

LAST UPDATED: June 14, 2017

Virus Protection Pledge
McAfee Virus Protection Pledge
McAfee Virus Protection Pledge

What is McAfee Virus Protection Pledge?

 

From the moment you subscribe, we’re here to help keep your devices virus-free with our multi-layered protection. We want you to know that you can browse, bank and shop online safely with the knowledge that you have one of the best security services in the world protecting your digital life.

 

The Virus Protection Pledge provides you with the confidence that in the event a supported device gets a virus, a McAfee expert will remove it. If we can’t, we will offer a refund.

 

Our Virus Protection Pledge (VPP) is subject to and governed by the Virus Protection Pledge Terms & Conditions and the McAfee License Agreement.

 

To qualify for VPP and its virus removal and refund features, you must be enrolled in our auto-renewal service and meet the requirements set forth in the Full Terms. Below is a summary of the key terms:

 

  1. VPP is only valid for qualifying products, supported devices and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.
  2. Your subscription must be actively enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. If you opt out of auto-renewal, you will not be entitled to VPP and its free virus removal service and refund features.
  3. To be eligible for the VPP virus removal service and qualify for a refund in the event we cannot remove a virus, you must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device prior to the infection of the virus.
  4. Standalone services and products which do not include AV Protection, such as McAfee WebAdvisor or McAfee True Key, are not covered. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.
  5. A high speed internet connection is required to perform the virus removal service.
  6. Eligibility ends when your paid subscription ends.
  7. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required. Our refund will be a full refund of the actual price paid for the current subscription term.
  8. Applicable law or regulation(s) of the country in which you reside may limit or alter the availability or scope of the Pledge.

 

THIS REFUND DOES NOT APPLY TO, AND WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR, ANY LOSS OR DAMAGES CAUSED BY A VIRUS OR OTHER MALWARE.

 

Virus Protection Pledge – Terms & Conditions

 

If we are unable to remove a virus or other malware from your Qualifying Device protected by our Anti-Virus Software, you are entitled to obtain a refund (the “Pledge”) as described in these Virus Protection Pledge Terms & Conditions (these “Pledge Terms”). These Pledge Terms are subject to and governed by the McAfee License Agreement available on our website which is hereby incorporated by reference. All refunds are expressly conditioned upon your agreement to the McAfee License Agreement and these Pledge Terms.

 

  1. Refund Eligibility 
    In order to be eligible for a refund, you must meet the following conditions:
    1. The Pledge only applies to qualifying device(s) that meet the System Requirements specified in the McAfee License Agreement (each a “Qualifying Device”). Additionally, a high speed internet connection is required.
    2. You must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device which is covered by the Pledge (“Anti-Virus Software”) prior to the infection of the virus. The Anti-Virus Software covered by the Pledge are listed in the System Requirements. The Pledge does not apply to standalone services and products which do not include virus protection, such as: McAfee WebAdvisor, McAfee True Key, McAfee Battery Optimizer, TechMaster PC-Tune Up, McAfee Mobile Security for iPhone and iPad, and McAfee Mobile Security for Android.
    3. Only paid, active subscriptions to Anti-Virus Software are eligible for a refund under the Pledge. Your eligibility for a refund under the Pledge expires upon expiration or termination of the subscription to the Anti-Virus Software.
    4. The Pledge is only valid in the languages and countries we support, as set out in the Virus Protection Pledge entry in the System Requirements. As of the Date Last Updated, this includes: English, in Australia, Canada, India, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, United Kingdom & United States.
    5. The Pledge does not apply to trial subscriptions or free software.
    6. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required.
    7. Your subscription to Anti-Virus Software must be actively enrolled in automatic renewal. Your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file with us, and your automatic renewal settings must be turned on. If you opt out of autorenewal, you will not be entitled to the virus removal service or entitled to receive a refund.
    8. Applicable law or regulation(s) of the country in which the Qualifying Device is located may limit or alter the availability or scope of the Pledge.
  2.  

  3. Exclusions

    McAfee is not responsible for, and the refund DOES NOT apply to any loss or damage(s) incurred as a result of viruses. This Pledge applies solely to McAfee’s efforts to remove viruses from a Qualifying Device running Anti-Virus Software. It does not apply to other attacks, security breaches, threats, or damages resulting therefrom. For example, the Pledge will not cover losses or damage resulting from malware or viruses that (i) delete or destroy your data; (ii) modify your files; or (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The only way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device or location. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.

  4.  

  5. Services

    McAfee shall provide the virus removal services as set forth in the Virus Removal Service Terms of Service which is hereby incorporated by reference.

  6.  

  7. Refund

    Annual or Monthly Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased an annual or monthly subscription to Anti-Virus Software, our refund will be a full refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription in the current subscription term (monthly or annual as purchased).


    Multi-Year Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased a multi-year subscription to Anti-Virus Software for a lump sum price, our refund will be a refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription.


    Bundled Subscriptions. If you purchased the subscription to Anti-Virus Software as part of a bundle of products/services, your refund will be the price of the Anti-Virus Software as posted on our website, not to exceed the total price paid for that bundle.


    For all subscription types, any savings, rebates, refunds, shipping, handling, and taxes are not refundable, except in states or jurisdictions where shipping and taxes are refundable.

  8.  

  9. Redemption and requesting a Refund

    The process you must follow to redeem the pledge and request a refund is available here.

  10.  

  11. Disclaimer

    While McAfee will make commercially reasonable efforts to remove a virus from your Qualifying Device running Anti-Virus Software, you understand and agree it is possible that a virus may not be removable, and McAfee does not guarantee that it will remove all viruses from your device(s). To the extent permitted by applicable law, McAfee will have no liability for loss of or recovery of data, service, or loss of use of systems(s) or networks arising out of the Pledge or any act or omission, including negligence, by McAfee and/or its representatives. To the extent permitted by applicable law, McAfee reserves the right to refuse, suspend or terminate the Pledge in its sole discretion. The Pledge is not transferable.

  12.  

  13. Questions

    If you have any questions, comments or concerns about these Terms, please contact us at: Support.

 

LAST UPDATED: August 2, 2016.

Redemption and Refund Process for VPP
Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge

  1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

       

    1. Sign in to My Account
    2. Click on the tab of the device you think might be infected
    3. Select Installed McAfee Apps
    4. Look for “Virus Protection Pledge”
  2.  

    If you see... It means...
    Virus Protection Pledge: Available You’re covered with our Virus Protection Pledge
    Virus Protection Pledge: Not Available  You’re not yet covered – sign up for Auto-renewal to enjoy our Virus Protection Pledge

     

    Don’t see anything? Your subscription doesn’t offer our Virus Protection Pledge

     

  3. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

       

    1. Start your McAfee product.
    2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
    3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”
  4.  

     

  5. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support.

 

Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

 

  1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
  2.  

    OR

     

  3. Mailing a check or visa gift card for the amount you paid for the product, if the original payment transaction occurred through a 3rd party, or the payment was processed by McAfee more than 6 months prior.