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Preguntas frecuentes
¿Qué dispositivos y sistemas operativos son compatibles con McAfee Total Protection?
McAfee Total Protection es compatible con equipos portátiles y de sobremesa, tablets y dispositivos móviles. Encontrará información sobre la compatibilidad de su sistema operativo en nuestra página de requisitos del sistema.
¿Cómo se instala MTP?
- En cuanto realice la compra, verá las instrucciones de descarga.
Para agregar más dispositivos a su suscripción…
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- Haga clic en Enviar vínculo para recibir en su dispositivo el vínculo de descarga, por correo electrónico o mensaje de texto.
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¿Cómo activo o desactivo Renovación automática?
Puede modificar sus ajustes de renovación automática en Mi cuenta.
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¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
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¿Cómo me pongo en contacto con soporte al cliente?
Encontrará información sobre soporte al cliente aquí.
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Compartiremos noticias y consejos para ayudarle a mantenerse al día y seguro.
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• Su suscripción está sujeta al Acuerdo de licencia y al Aviso de privacidad, y es para su uso personal en la cantidad de dispositivos compatibles que su suscripción incluya. Las suscripciones que cubren “todos” los dispositivos están limitadas a los dispositivos compatibles que usted posea. Se pueden añadir, cambiar o eliminar funciones del producto durante el periodo de suscripción, y no todas las funciones están disponibles para todos los sistemas operativos; consulte Requisitos del sistema para ver los dispositivos compatibles. El software no garantiza la protección frente a todas las amenazas posibles.
• Puede solicitar un reembolso poniéndose en contacto con Soporte al cliente antes de que hayan transcurrido 30 días a partir de la fecha de la compra inicial o dentro del periodo de 60 días de renovación automática (para 1 año o plazos más a largos).
• Para contar con las ventajas del Compromiso de protección antivirus, debe estar registrado en el servicio de renovación automática y tener un producto aplicable instalado. Si no podemos eliminar un virus de un dispositivo compatible (véanse los requisitos del sistema para el Compromiso de protección antivirus), le devolveremos la cantidad abonada por el producto aplicable (para el plazo actual de la suscripción), o el valor del producto aplicable si este forma parte de un paquete (véanse los términos del servicio para obtener detalles), menos cualquier descuento, devolución, gasto de envío o manipulación, o impuesto. La devolución no se aplica a las pérdidas ni los daños que pueda haber causado el virus. Le recomendamos que siempre haga una copia de seguridad de sus datos para evitar la fuga de datos. Consulte los términos del servicio para obtener información detallada: mcafee.com/pledge.
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